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蔣觀慶:轉(zhuǎn)換溝通視角,定有分回路轉(zhuǎn)時(shí)
2016-01-20 19490

  當(dāng)與對(duì)方就某工作溝通,沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)。換一個(gè)角度,以迂為直,始有可成。案例:與以客戶(hù)溝通,最終沒(méi)有達(dá)成業(yè)務(wù)。直線(xiàn)思維思考為什么,難以找到答案。從其身邊親近的人了解,當(dāng)知道影響的可能因素,這樣就可以從身邊親近人入手定能達(dá)成。基本前提本身產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格與同行先比有優(yōu)勢(shì),本質(zhì)要從人脈,環(huán)境,歷史等多角度分析。對(duì)方不做采購(gòu)決策,那么是什么人海可以影響到對(duì)方?jīng)Q策呢??jī)?nèi)部人或外部人,那些事我們可以利用的資源呢?溝通的前提就是要了解受眾,或時(shí)什么會(huì)贏得、想到受眾?對(duì)我們的策略有什么指導(dǎo),這也是溝通的受眾策略。直接受眾就一個(gè)人,但我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)中,面對(duì)的是企業(yè),還有間接受眾必須考慮。否則只是直線(xiàn)思考,難以突破。

          以此告慰自己!————與某客戶(hù)先后業(yè)務(wù)操作的啟發(fā)。所以學(xué)習(xí)溝通不能停在光知道層面,必須在遇到問(wèn)題要結(jié)合理論思考,突破經(jīng)驗(yàn)思維,故戰(zhàn)無(wú)不勝,攻無(wú)不克!溝通亦有道,溝通亦有術(shù)。不忘目標(biāo),定有所成!

 

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