前天晚飯后,我看到地上有飯。就把小孩叫過(guò)來(lái)問(wèn),指著地,你看到了什么(O).答:米飯。問(wèn),你的感受是什么(R)?答:覺(jué)得這樣不好。問(wèn),這個(gè)你做如何理解,對(duì)你有什么啟發(fā)?(I)答:這個(gè)是不良的習(xí)慣。問(wèn):接下來(lái)你怎么辦?(D),答:我來(lái)掃干凈,下次要注意了。
其實(shí)引導(dǎo)技術(shù)是一個(gè)很自然地思考過(guò)程。引導(dǎo)對(duì)方從現(xiàn)象,客觀到心里感受和自己的理解并引導(dǎo)對(duì)方愿意去做出積極行動(dòng)的過(guò)程和流程。而不是一開(kāi)始就告訴對(duì)方要做什么?引導(dǎo)出的答案在實(shí)踐管理中更容易讓下屬去執(zhí)行。并單純的指令效果要好。也啟發(fā)了下屬的思考。