一個人在社會上到底靠什么成功呢？大都成功人士總結自己的經驗時候，不約而同的總結同樣的一個模式，那就是你的專業(yè)能力只占到15%,而溝通與人際能力占到85%。根據我個人10余年的職場經歷與觀察，的卻如此。其核心就是情商的修煉。在杭州讀MBA時候，有幸現場聆聽了浙江絲綢集團林蘭芳先生與老校長胡祖光的對方訪談，也總結這樣的觀點。那么對于在校的大學生來講，如何來修煉自己的溝通與人際人力呢？并與同學，老師更好相處，也為步入職場做好準備。
我也曾面試很多的大學生求職，并帶過大學實習生，也發(fā)現如我當初一樣的純真，一樣的自我。今天是一個講合作的年代，個人能力再強，但是你的眼里沒有同事，沒有領導，以為自己很牛，以為公司少了你不行，處處打擊別人，處處看不起學歷比你低的老同事，想想，各位，你的眼里沒有別人，別人眼里會有你嗎？
人際關系與溝通如此重要，百度搜索幾十萬的相關知識。如果從學習來講，其實大家可以上網或買書來看。但是這樣學習真的能有多大的效果呢？作為老師要思考和實踐的是，從兩個方面來做，第一就是道，溝通與人際相處的道是什么？如何結合中國傳統(tǒng)文化來整合思考，并形成自己的價值觀。第二才是術，就是方法，方法要訓練和實踐。課程就是要從兩個角度來和大學生做好這樣的溝通。那大學生到底如何來完成人際關系與溝通的能力提升呢？
一，再次來認識自己
1，自我思考，我是誰？我在哪里？我想成為什么？
這個其實也是道，是一個哲學命題。為什么很多的人長得后不快樂，為什么要那么多的牢騷與抱怨。各位社會總是發(fā)展與進步的。你看不慣這個，看不慣那個，那是因為自己沒有融入社會，過于理想化。所以斯沃我的角色也是要在社會背景下來思考。
我是誰，也是角色的定位，心理學講我有三層面，本我，自我，超我。本我就是表現的欲望和直接的沖動，男同學看到美女同學有沖動，成為我女朋友吧，可是被拒絕呢？各位拒絕是很正常的，兩種想法，第一認為自己不夠格，自卑的心理出現。還有一種超我起作用，有什么了不起等的呢過。
在職場中也是角色扮演。所以我的體會就是工作可以追求快樂，但實際上你要立足現實，工作很難快樂的，那么人生快樂何來呢？和各位同學分享：“辛苦賺錢，快樂消費，活在當下”，有這樣的心態(tài)，自然就可以與同事很好溝通與相處了。
2，了解自己的性格并塑造積極向上的品格
性格沒有好與不好，有人外向，有人內向。但一點我相信只要是個正常的人，心理絕對有真誠一面，但是為什么在于人相處時候有沖突，感受不到真誠呢？那是受情緒的影響。所以左右我們的真正源頭是情緒，不是性格。
再看性格怎么形成的，性格可以改變嗎？舉例你小的時候很調皮，想哭就哭，想吃就吃，想拉就拉，有什么性格可言。再大一點點，比如你家來客人，你那個高興人來瘋啊，客戶四你老媽說：這么不懂事，媽媽和阿姨在談話呢。你被多次的指責后慢慢就內向了，想法，你在多次被鼓勵后就更外向了。性格和成長的環(huán)境有關系。性格怎么變呢，我個人經驗還是和環(huán)境有關系，比如我自己自從從事了銷售職業(yè)就慢慢變了，以至于見了人就喜歡打招呼，就喜歡微笑，也不知道是否是真笑還是假笑，因為都職業(yè)化了，各位，我們沒有必要為性格苦惱。
那么積極的品格還是要要的。人際關系最核心的原則就是真誠與尊重。我們想一想在人際交往中又哪些品格是你比較喜歡的，哪些是你認為不好的呢？這點我們一起來風暴與思考下。相信大家的答案會一致的。
3，良好的印象
首先看一個人形象到底有多么重要呢？各位舉個例子，假如你哪天身體不舒服或陪你老媽媽去看病，一看見大夫沒有穿白大褂，穿個小背心，胳膊上海秀在龍，剃個光頭，口中在叼著雪茄，我想問你，你敢讓他看病嗎？他開的藥你敢吃嗎？
良好形象靠我們自己塑造。也是獲得好關系的基礎。你的穿著其實不是為你自己，有人說，我愛怎么做就怎么做，各位不要忘了自己的角色，我們的角色決定了你的形象。我們都知道空間有微笑服務，各位難道空姐自己就沒有煩惱的事情嗎？她媽媽住院或剛與男朋友分手等等，她也有不開心時候啊，可是工作了，就必須職業(yè)形象。
我們的印象除了形象外，還有什么關鍵的因素呢？你的專業(yè)度，你的良好的意愿都會影響。
注重形象目的是什么？目的就是得到信任度，從而改善溝通與人際關系。今天我們在學校就要重視這一點。
二，改變自己的心智模式
什么叫心智模式，簡單見就是你的心理的想法，包括對自己，對同學，對朋友的態(tài)度，對事情的態(tài)度和你的參與度。
看了一些調研機構的報告，大學生人際關系不良大部分是這個原因引起的。比如很多同學在交往與溝通中表現出來三種狀態(tài)，第一不敢交往，心理膽怯。第二不愿交往，自卑或孤獨，第三不會交往，缺少技能。
具體怎么改變，這個是最大的挑戰(zhàn)。
一個是通過體驗活動，讓同學們心靈有觸動，只要心理想變，才能去接受一些技能。而這點沒有調整好，去告訴大家人際與溝通的技巧有用嗎？我學會了技巧海華絲不想不愿或不會應用。具體體驗活動可以設置一些模擬的場景參與并討論總結，比單純講你要有積極陽光心態(tài)好的多。
第二結合自己多年職場的失敗與成功感悟與同學分享。這方面來講也是作為老師的重點，老師做什么？老師不是強迫你學習，老師核心就是4個字：引導加總結。為什么很多老師講課學生不愛聽呢？因為沒有引導與總結。而面對的大學生年齡20左右，早就厭惡了填鴨學習。有自己的思考能力，人格基本形成，課程中講尊重，那么老師就要表現出對學生的尊重，何為尊重，尊重第一是尊重人格，引導學生是最好的尊重方法。
第三，個人的經歷與你的交際圈會改變你。為什么你喜歡麻將，是因為你叫的朋友是打麻將的多，為什么你學習好，是因為你教的學習好的同學多。個人經過坎坷也會改變你的心智模式，要么更加堅強，要么從此消沉。
三，不斷訓練，演習溝通與人際相處技能
當我們同學很好的做到以上第一，第二點的時候，技巧其實很多時候是水到渠成的事情。
為什么聽了或學習了溝通，卻沒有效果呢?除了心智模式沒有改變，就是技能沒有訓練。既然作為一種技能，一定要訓練。沒有訓練的運動員能有好成績嗎？
具體的技能，針對我們學生如何來做呢？
1，學會人際溝通的說，聽，問，看。具體如何做到，課程中又大量的分享與練習。比如如何做好自我介紹，說話一定有套路的，不能亂說。溝通時有目的的，如何反饋需要我們去聽，如何做到同理心的聽呢，說得對方想聽，聽的對方想說是溝通的最高的境界。如何問，為什么問，特別是再管理溝通與銷售中，非常重要。這個也是有套路的，比如引導技術與SPIN技術，其實就是像降龍十八掌一樣，第一招，，，，第二招，，，看，看什么，看對方的非語言?？谛牟灰?，要看非語言。溝通特定率73855%。所以非語言是最重要和最真實的。
2，溝通的情緒調整
我們不是神，有情緒很正常。以前有老師講如何控制情緒，我認為是不對的。情緒不能控制，可以調整，控制是壓抑啊，此處不爆發(fā)必然在其他地方爆發(fā)。比如你上班受了委屈，不是要控制嗎？那好控制了，可是回家你會無緣無故訓斥你家的可愛的小少爺小公主，為什么啊，壓抑的難受啊。
如何來調整，情緒溝通的三法則，第一是STD法則。第二是先處理心情糟處理事情，第三是談行為不談個性，具體在課程中與各位分享并演練。