管理背景

當前在企業(yè)實際管理中，作為主管為得到上司工作的支持，有效的管理下屬，創(chuàng)造部門的管理績效，管理工作報告起著信息溝通的重要作用。聯系在實際的工作中，常常很多主管所提交的報告得不到老板的認可，管理報告積極的出發(fā)點卻很難以去說服老板。在我所服務的企業(yè)和客戶中，在和一些主管在溝通的時候，很多人都有這樣的困惑。我們作為主管，了解老板真正的戰(zhàn)略構想，老板的管理思路是非常重要的。

認識管理工作報告

管理報告主要是指主管在管理中，針對部門管理如流程、員工激勵、成本控制等方面的改善提出的一些思路、方案、建議。并提交給上級或老板的工作書面報告。

管理報告包含很多要素，即有一定的結構和框架，報告主要體現出思想。如針對部門掛壁那里問題，報告應包含以下要素內容：1，對管理問題的正確定義。因為有時候在你看來的問題在老板眼里卻不是問題。你認為很重要很緊急，老板認為重要但不緊急，不是短時間可以解決的。所謂問題就是現狀與標準的差距。我們對問題的標準一定要和老板高度一致，主管必須要形成戰(zhàn)略性思維。問題要以公司組織績效目標為導向。比如，公司銷售業(yè)績下滑，你認為原因是銷售員的素質和積極性造成的，你定義以下問題：“銷售員的積極性很差為什么？”就在報告上提出如何提升銷售員的積極性的建議。這樣的定義問題是不妥的。2，問題產生的背景、原因分析。對于因素分析，我們主管不能僅憑經驗性思維，我們要有框架，可采用五個為什么、魚刺骨圖的分析模型。要學會使用演繹推理和歸納總結的思維方式。在分析原因時，按照大的框架如外在原因、內在原因。又可以細分為人、環(huán)境、機器、時間、地點、制度、心理的處境等。比如生產產品質量問題，我們可以從以下角度來找原因：人的角度（操作人員水平、是否新員工、員工的工作責任等）、設備的角度（設備故障、老舊等）、工藝（是否沒有按照客戶要求調整等）、原料（成分、技術指標是否符合要求等）作業(yè)環(huán)境（夜間作業(yè)引起等）。3，針對管理問題，我們要進行充分的調研，采集數據，進行定性和定量的分析。這也是以事實為依據，探尋方案的重要因素。也是對上述第二點原因的論證。實際管理中，我個人的經驗是與員工就存在的現象溝通，訪談法與問卷調研結合。比如我針對公司銷售考核上存在的現象即公司花了一定的錢但沒有激勵的效果，而且還造成團隊成員不和諧，我就采用訪談和問卷的方式來進行，確實是有一些好的效果，而且，銷售員很積極與我配合，也讓銷售員又一次的感受到公司對大家的尊重和呵護，心理充滿了溫暖和期待。 第四，要提出問題的解決方案，要有論證和可行性分析，比如新的方案優(yōu)點是什么，不足是什么，可能會帶來哪些弊端？針對這些新的矛盾，我們再如何進行處理，風險是否可以控制？我們的承受限度是什么？等這些都是需要進行論證和思考的。5，備選其他方案，在進行內部調研的過程中，要充分結合員工的思想，有時候是沒有對錯的，我們在做管理報告的時候也要充分的整理，作為備選方案一起提交老板，這樣老板就會得到一線更全面的信息反饋。

管理報告是一定要有結構的。如果在報告中只有問題和解決方案，那支撐方案的原理和依據又是什么呢？特別是報告中的方案，一定要按照這樣執(zhí)行，那對部門的人員、流程、工作內容等管理的變革會帶來一定的影響。而這種影響是否對企業(yè)有利。我認為這才是老板關注的核心所在。如果打破現狀，但又不能帶來組織績效，那老板就會在兩者間拼命的做選擇題，拼命的去權衡，這對老板來說也是一種痛苦，增加了時間成本。所以老板不能認同你的報告，和這方面因素關系也非常的大。