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蔣觀慶:蔣觀慶:門店導(dǎo)購系列一:妹妹,你懂我心嗎?
2016-01-20 11518

作為銷售課程老師,有一個習(xí)慣,總喜歡用銷售的思維來觀察一切。前幾天,在某著名品牌服飾買了一件內(nèi)衣,洗后掉色,而且又脫毛現(xiàn)象。第二天到這門店,一美女導(dǎo)購接待。我說衣服的問題,這美女馬上臉上就不自然,微笑頃刻見也不見了,擺出一副架勢,“我們衣服很好的,而且你要的額這款很好銷,這樣吧,你先穿穿可以嗎?有什么問題再來?!睘槭裁磿@樣?其實也不是大問題,但她忽視了“先處理心情在處理事情的”最基本客戶投訴處理的原則。瞬間對這個品牌的好感度下降。

門店導(dǎo)購直接接觸顧客,導(dǎo)購的行為直接決定了品牌傳播,而不單是公司廣告,促銷,門店裝飾,,,,,,

一直從事大客戶銷售和大客戶銷售培訓(xùn),其實門店導(dǎo)購的培訓(xùn)市場巨大,直接影響業(yè)績。想起曾經(jīng)現(xiàn)場指導(dǎo)售樓的小女孩如何運用顧問銷售流程,想起幫助她后,她那種自信和收獲,希望能夠幫助更多一線銷售人員改變固有的思維模式,真正讓銷售成為快樂和創(chuàng)造快樂的職業(yè)!

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