一,企業(yè)培訓(xùn)的苦與痛
培訓(xùn)行業(yè)在中國這幾年發(fā)展受到極大的挑戰(zhàn),無論是內(nèi)訓(xùn),還是公開課,還是高校的各種培訓(xùn)班,不再有10年前那么火爆?聽聽感動,想想激動,回到工作一動不動。為什么呢?一切要以終為始,蘇平老師說的很好。培訓(xùn)的目的是什么?就是要改善績效,特別是內(nèi)訓(xùn)??冃且驗樾袨楦淖儙怼P袨槭且驗樗枷霂?。思想不變,行為不變,何來績效呢?
所以企業(yè)的HR也難做,組織內(nèi)訓(xùn),求爺爺告奶奶的請學(xué)員來聽課。學(xué)員一不買賬,二不愿去用。
二,解決培訓(xùn)落地的思路
1,以學(xué)員為中心,真正做到這點。學(xué)員需要什么?想法是什么?離開這個,你講的內(nèi)容再好都等于0。曾經(jīng)與一些老師溝通,老師說他的內(nèi)容很好,但如果離開學(xué)院的需求,我認(rèn)為半毛錢都不值,你說呢?
2,培訓(xùn)后,后續(xù)的跟進很重要,如果沒有跟進。學(xué)員沒有養(yǎng)成習(xí)慣,拿來的行為。比如銷售員聽了顧問銷售課后,但實際一見客戶就推銷,請問有用嗎?文員聽了商務(wù)禮儀課程后,一見客戶來訪,不會接待,有用嗎?
3,課程的內(nèi)容能夠結(jié)合學(xué)院工作在課程中展示出來呢?如果針對一般企業(yè),你講什么kekokel ,講500強,有用嗎?太遙遠(yuǎn)了,兄弟。
三,培訓(xùn)落地的創(chuàng)新之路——微咨詢課程
在落地上如何做到呢?因為我是講技能課程為主,在這點上我是如何做到的呢?
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在不斷的探索中,我們的課程模式就更能從學(xué)員角度來設(shè)計啦。銷售技能需要訓(xùn)練,這個版本素材需要學(xué)員自編自導(dǎo)自演。
在授課技術(shù)上,全程采用引導(dǎo)技術(shù)授課。開場采用ORID開場并與學(xué)員關(guān)聯(lián)。比如講“善待自己時間”模塊,怎么講呢?引導(dǎo)——研討(演練)——分享——總結(jié)——關(guān)聯(lián)。講“探尋需求”模塊設(shè)計三個環(huán)節(jié)逐步引導(dǎo)。
因為學(xué)員都有工作經(jīng)驗和閱歷,通過銷售課程的流程把學(xué)員相對比較零散的知識技能進行梳理,整合,打磨,最后還原學(xué)員一個助于自己的營銷體系。
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剛開始做的時候,因為技能課程大量的演練,部分學(xué)員很是疲勞,而且作業(yè)完成也不夠好。為什么,主要還是和學(xué)員關(guān)聯(lián)不夠。
學(xué)員只對和自己有利益關(guān)系的事情感興趣,只對自己感興趣。所以還是從這個角度出發(fā)。課程的案例收集,演練必須從學(xué)員中來,又回到學(xué)員中去。這樣就保障了學(xué)員的參與度,因為關(guān)系著自己的利益啦。
四,受訓(xùn)企業(yè)落地的保障與平臺建設(shè)
課程講完了,學(xué)員作業(yè)也做了,但學(xué)習(xí)沒有結(jié)束。怎么讓行為習(xí)慣化和固化。作為受訓(xùn)企業(yè),應(yīng)該做哪些配合呢?
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五,如何與機構(gòu)合作共同服務(wù)終端
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2,針對長三角區(qū)域,可以把課程拆開微每次3小時的微課程,這樣做效果最好。我的銷售技能課程可以分6次來講,2個月完成。在2月內(nèi),可以說學(xué)員都處在學(xué)習(xí)的狀態(tài)中,這個對習(xí)慣的養(yǎng)成非常有幫助。
3,機構(gòu)在選擇微課程老師應(yīng)在自己的區(qū)域找比較好,因為如果每次3小時課程,外地老師成本就高啦,這個是機構(gòu)必須要考慮的哦。