第一部分：績(jī)效管理概述  當(dāng)前企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)；  為什么要推行績(jī)效管理？  績(jī)效和績(jī)效管理的定義  績(jī)效管理的目的  GE的活力曲線  績(jī)效管理的原則  績(jī)效管理是人力資源管理的核心  工作分析與職位說(shuō)明書(shū)  績(jī)效管理的PDCA循環(huán) 第二部分：績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效輔導(dǎo)  績(jī)效計(jì)劃的含義；  績(jī)效計(jì)劃與個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略；  績(jī)效計(jì)劃制訂的步驟； 第三部分:關(guān)鍵的績(jī)效目標(biāo)  關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的定義；  如何設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)；  正確KPI體系為企業(yè)帶來(lái)全新的價(jià)值觀；  目標(biāo)的Smart原則  績(jī)效目標(biāo)的種類；  素質(zhì)的冰山模型  如何確定目標(biāo)值及衡量方法 第四部分:績(jī)效考核、檢查與評(píng)估  世界主流管理文化對(duì)績(jī)效管理的影響分析；  績(jī)效考核的定義  各種考核方式優(yōu)缺點(diǎn)比較  常用的考評(píng)方法 1. 強(qiáng)迫分布法 2. 關(guān)鍵事件法 3. 目標(biāo)管理  怎么考（績(jī)效考核流程）  考核周期分析  常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤  平衡記分卡  360度績(jī)效考核 第五部分: 績(jī)效反饋與面談溝通  什么是績(jī)效反饋  什么是正面反饋、負(fù)面反饋與中立反饋  漢堡原理  BEST反饋  如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談溝通  績(jī)效面談的案例  績(jī)效面談中容易出現(xiàn)的五種角色分析  允許員工對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行申訴。 第六部分: 績(jī)效應(yīng)用與績(jī)效改進(jìn)  績(jī)效結(jié)果與應(yīng)用；  員工職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)教育；  設(shè)計(jì)具有激勵(lì)作用的薪酬體系；  績(jī)效的改進(jìn)；