前幾天，和朋友出差到上海，朋友小強結(jié)婚一年多、結(jié)婚后沒出過遠門，出差工作之余，也在上海的商業(yè)街里溜達溜達，突然間小強說逛逛女人街，我挺郁悶，因為平時我很少逛街，更別說女人街了，然而出于陪朋友，我也無可奈何的勉強尾隨而后。

        在女人街里商品玲瑯滿目、品種繁多，加之穿著各色時尚的靚女們的點綴，女人街更是那么色彩斑斕。然而我感覺到有幾分窒息：原因是 這里面大多數(shù)是女人的用品，當(dāng)然光顧的也大多是女人和婦女牽著孩子，象我們兩個男人逛女人街的當(dāng)天真的不多。我直言不諱的告訴小強“不逛了回家吧”，小強卻反駁我“怎么現(xiàn)在就要回家呢，我來這里就是為我老婆買禮物的啊”，小強說一定要在這里買到老婆開心的禮物，帶回家給老婆一個驚喜。原來小強來女人街是要選禮品的。

       我陪著小強 先來到首飾店，面對著成雙成對的或情人或夫妻，我們兩個純爺們在10多分鐘無人問津，我建議小強還是給老婆買衣服，首飾有紀念意義，兩口子單獨挑。就這樣我們兩個就光顧服飾店，在服飾店里我們兩個男人成了弱勢群體，沒有人搭理我們。即便我們主動的向營業(yè)員詢問些什么，也是敷衍性的打發(fā)我們，走到一家服裝店，也并不是很有名，服裝店里的女孩還告誡了我們一句：你們是做市場調(diào)研的嗎，我們不準(zhǔn)拍照的，請注意。兩個男人逛女人店莫名的不理和懷疑，對小強這位極為細心的丈夫極為不公，本身來這里，就是要給老婆買禮品，然而營業(yè)員就是不相信兩個大男人會買。

             因為市場人多，或者我們的不專業(yè)，同時我們受到“警告”的恐慌，早早的離開了市場。同時也產(chǎn)生了一系列的想法：

             一：男人給女人買東西，女人給男人買東西更加執(zhí)著，因為有愛對方的支撐，會買好的，價格打折不會太堅持。

           二：非主流客戶群去商場目的性也許更強，玩的傾向會少，買的比例大。

          三：女為悅己者容，女人買衣服自己穿的舒服，更重要的是讓老公和所愛看到舒服。

         四：每個人背后的客戶潛力比較大，導(dǎo)購員照顧的顧客不是顧客本人一個，而是由這個顧客產(chǎn)生的一個群體。

        五：導(dǎo)購員稍為留心，通過服務(wù)和詢問都能明確客人進店的目的。

        六：商場的產(chǎn)品更多的宣傳，傳播，真正的唯一不可傳播的太少，沒必要太過自戀，別人的正面宣傳比自我夸夸其談更具有成交的殺傷力。

      鑒于以上，門店的導(dǎo)購員首先應(yīng)該是一個服務(wù)員，為顧客服務(wù)的，其次是一個介紹員，講明白我們產(chǎn)品的好處，再次是心理師，能夠幫助顧客打開心扉，最后是一名親人，真心誠意幫助到顧客。

        市場競爭非常激烈：進門就是客，我們作為導(dǎo)購員要意識到每個客人就是我們的衣食父母，我們主動友善的服務(wù)會讓我們的生活質(zhì)量提升更快。