打好基本功的“6有”

基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖講的就是基本功對(duì)整體大局的影響，做為職場(chǎng)服務(wù)人員也要做到堅(jiān)實(shí)的基本功，包含“6有”。

一是有方向，方向不對(duì)、努力白費(fèi)。方向確定好了，才能確保邁的步子是正確的，否則會(huì)形成進(jìn)一步退三步這樣不進(jìn)則退，費(fèi)力不討好的壞局面，那如何選準(zhǔn)方向呢？根據(jù)：大勢(shì)，這個(gè)大勢(shì)是國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)家政策許可；再就是根據(jù)特長(zhǎng)，把特長(zhǎng)發(fā)揮好；三是根據(jù)已掌握的，會(huì)者不難，男者不會(huì)。

有了方向，眼前就亮，然而光有方向，未必就能達(dá)到目的。促使自己做的更好就是要有特長(zhǎng)，也就是興趣。

二是有興趣，興趣是成功的師傅，有興趣產(chǎn)生的是積極的信號(hào)，就是我樂(lè)意、我愿意，有了這一點(diǎn)，吃在多的苦，遇到阻力，自己也無(wú)所畏懼。興趣是一種喜歡，喜歡很容易被現(xiàn)實(shí)的困難折服，在實(shí)際中還要把興趣變?yōu)橐环N使命或者說(shuō)是強(qiáng)烈的欲望。

三是有欲望，興趣與欲望有什么區(qū)別呢？有一個(gè)凡人問(wèn)到菩薩，菩薩用手一指說(shuō)你看：順著菩薩手指指的方向，凡夫看到一個(gè)男人在欣賞玫瑰；那欲望是什么？菩薩又用手一指：是這個(gè)男人已經(jīng)從花童那里買(mǎi)下了這束花。

四是有斗志：斗志就是遇到阻力，打阻擊站的時(shí)候。人們往往到了老年回憶年輕的時(shí)候，總愛(ài)說(shuō)一句話(huà)：如果那時(shí)我怎么怎么，現(xiàn)在就怎么怎么？然而歷史沒(méi)有如果。有人羨慕籃球明星科比，說(shuō)他球藝精湛，是天才的籃球運(yùn)動(dòng)員，他說(shuō)：我不是天才，我只是有勇氣挑戰(zhàn)阻礙我發(fā)展籃球事業(yè)的心，你們知道洛杉磯操場(chǎng)上早上4點(diǎn)鐘的樣子嗎？我知道，每一個(gè)早上4點(diǎn)鐘，我就在洛杉磯操場(chǎng)上聯(lián)系籃球，無(wú)論春夏秋冬、風(fēng)雨無(wú)阻。

五是有耐力，說(shuō)到耐力上面我們?cè)?jīng)提到科比。還有一位英國(guó)作家羅琳，2010年5月中國(guó)作家富豪榜發(fā)布：羅琳以9550萬(wàn)版稅獲得當(dāng)年的作家富豪榜榜首，然而在25年前，她卻天天推著嬰兒車(chē)在大象咖啡館只能喝免費(fèi)開(kāi)水，卻在這里寫(xiě)稿子，一寫(xiě)半年，然后一堅(jiān)持就是20年，他寫(xiě)的《哈利波特》風(fēng)靡全球，現(xiàn)在的大象咖啡館也為此沾光，耐力不是你一次的堅(jiān)持，而是為了你心中的信念堅(jiān)持下去，不后悔,所以成功就成為了必然。

六是有情商，我們做事需要很多的條件，但是能與自己和諧，與自然和諧，與社會(huì)和諧，看的慣各種正常，這就是你的情商，有了這份情商的支持，你即便只是 普通人也能很快樂(lè)，給別人快樂(lè)。

為此：一個(gè)好的服務(wù)人員，要有方向、有興趣、有欲望、有斗志、有耐力再加上有情商，你就是這家公司的大福星！！