張顧嚴(yán),張顧嚴(yán)講師,張顧嚴(yán)聯(lián)系方式,張顧嚴(yán)培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
浙大、交大等多所高校情商與領(lǐng)導(dǎo)力授課導(dǎo)師《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課
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張顧嚴(yán):張顧嚴(yán)-《問(wèn)題員工心理疏導(dǎo)與談話技巧》
2016-01-20 19092
對(duì)象
各階層管理者
目的
1、培養(yǎng)情緒智慧,提升工作效率  2、樹(shù)立積極主動(dòng)的工作與人生心態(tài)  3、培養(yǎng)企業(yè)人員良好的心理素質(zhì)  4、學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒和心理舒緩的方法
內(nèi)容

識(shí)別問(wèn)題員工提升溝通效果

模塊一、問(wèn)題員工識(shí)別與常規(guī)處理方式

1、問(wèn)題員工常見(jiàn)表現(xiàn)形式

 2、問(wèn)題員工在企業(yè)中的定位于價(jià)值 
 3、問(wèn)題員工出現(xiàn)的常見(jiàn)原因分析

4、看透與接納-分析與疏導(dǎo)-解決問(wèn)題員工的價(jià)值

模塊二、企業(yè)員工成長(zhǎng)與管理特性

1、中國(guó)企業(yè)發(fā)展四境界
2、中西方管理差異造就員工行為差異
3、換位思考與正向思維-問(wèn)題員工定位分析
4、從管理者自身找問(wèn)題-問(wèn)題員工為什么出問(wèn)題
5、戶樞不蠹-如何辨析問(wèn)題員工的去留

模塊三、心理認(rèn)知與態(tài)度改變-管理者自我提升

1、心理是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受 
2、心理是對(duì)未知事件雙面解釋的結(jié)果 
3、心理是面臨變化時(shí)的本能反應(yīng) 
4、正確認(rèn)識(shí)心理價(jià)值 
5、心理選擇差異下的不同人生
6、積極心理與消極心理 
7、心理有累積效應(yīng) 
8、心理影響工作績(jī)效 
9、心理與控制力 
案例分享-正負(fù)心態(tài)下的不同人生

模塊四、心理疏導(dǎo)與積極樂(lè)觀-問(wèn)題員工的心理疏導(dǎo)

1、了解心態(tài)根源

2、理清角色定位,明白個(gè)人目標(biāo)
3、提升交往能力,改善人際關(guān)系 
4、學(xué)會(huì)時(shí)間管控,高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
5、及時(shí)更正思維與行為,學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬
6、明白個(gè)人與企業(yè)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)大戰(zhàn)略與小目標(biāo)的有效結(jié)合

7、合理管控情緒,不讓負(fù)面情緒影響自己

8、適當(dāng)放松,勞逸結(jié)合,高效工作

模塊五、問(wèn)題員工的處理方式與溝通談話技巧

1、營(yíng)造和諧的溝通談話氛圍

(1)情緒是前提(2)反饋(3)同理

(4)欣賞(5)征詢(6)鼓勵(lì)

(7)接納(8)批評(píng)(9)微笑拒絕

2、決策與判斷心理預(yù)設(shè)

(1)框架效應(yīng)——話你怎么說(shuō)

(2)前景展望

(3)稟賦應(yīng)用

(4)心理帳戶預(yù)設(shè)

(5)錨定效應(yīng)認(rèn)知

(6)掌控溝通(誘餌)

3、溝通目的-說(shuō)服與影響

(1)說(shuō)服的二種途徑

(2)ABC說(shuō)服法

(3)認(rèn)知失調(diào)

(4)登門(mén)檻效應(yīng)

(5)留面子效應(yīng)

(6)從眾心理掌控

4、案例分析-溝通中的效果比例

 

?張顧嚴(yán)導(dǎo)師  簡(jiǎn)介

 

 


☆ 企業(yè)情商管理及心理調(diào)適系統(tǒng)首席導(dǎo)師

☆ 北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力總裁班  授課導(dǎo)師

☆ 浙江大學(xué)經(jīng)管中心總裁班授課導(dǎo)師

☆ 清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力中心總裁班特邀導(dǎo)師

☆ 華東師范大學(xué)EDP中心 授課導(dǎo)師

☆ 武漢大學(xué)經(jīng)管中心總裁班授課導(dǎo)師

☆ 中國(guó)數(shù)字職業(yè)指南頻道特邀嘉賓

☆《前沿講座》《贏家大講堂》等欄目特邀嘉賓

☆《世界經(jīng)理人》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》《經(jīng)理人》等多家媒體雜志專(zhuān)欄作家

?張顧嚴(yán)導(dǎo)師成長(zhǎng)背景

張老師先后在全國(guó)運(yùn)力前五的物流集團(tuán)企業(yè)從事物流管理、后任控股集團(tuán)企業(yè)總裁助理及集團(tuán)總經(jīng)理職務(wù),從營(yíng)銷(xiāo)一線做起,從獨(dú)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做到擁有30家公司的控股集團(tuán)總經(jīng)理。深知企業(yè)成長(zhǎng)各個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)管理需要,企業(yè)各層次員工的生存發(fā)展需求。其理論實(shí)踐被牛津、哈佛管理評(píng)論多次收錄,全國(guó)98家電視臺(tái)播放其管理課程,具備極強(qiáng)的實(shí)用性。

全部評(píng)論 (0)
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