文/錢科宇

   筆者在講授目標(biāo)管理課程時(shí)，很多次發(fā)現(xiàn)聽課者是公司的部門經(jīng)理和副總，但是總經(jīng)理往往不出席，這令筆者非常地費(fèi)解。

按照常理，學(xué)習(xí)是為了致用，學(xué)員回去就要開始設(shè)定自己的工作目標(biāo)并進(jìn)行管理了。那么目標(biāo)從何而來呢？

比如人力資源部這個(gè)月的招聘工作目標(biāo)，是幾人？什么標(biāo)準(zhǔn)？這是要由用人部門提出的；如果沒有人提出明確要求，就很難確定這項(xiàng)工作的目標(biāo)。

   同樣，所有的工作目標(biāo)都是為了滿足“客戶”的需要，是“客戶”提出來的。對(duì)于眾多的部門經(jīng)理，最重要的“客戶”就是總經(jīng)理，總經(jīng)理要什么結(jié)果，下屬才知道定什么目標(biāo)。換句話說，部門級(jí)目標(biāo)是為公司級(jí)目標(biāo)而服務(wù)的。而公司級(jí)目標(biāo)從何而來？是否與戰(zhàn)略匹配？是否符合六大要素？是否涵蓋六個(gè)重要領(lǐng)域？這些知識(shí)點(diǎn)，相信很多總經(jīng)理都不了解，容易造成公司級(jí)目標(biāo)就是有問題的，如果原點(diǎn)都不正確，下屬的目標(biāo)怎么可能正確？就這是總經(jīng)理需要學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的理由之一。

    其二，目標(biāo)管理牽涉到各部門之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)問題。還是以招聘為例，人力資源部希望目標(biāo)值低一些，容易達(dá)到。但用人單位不同意。這時(shí) 候需要總經(jīng)理做出協(xié)調(diào)。如果總經(jīng)理都不懂目標(biāo)管理，容易瞎指揮。

    其三，目標(biāo)管理是一系列工作過程，從戰(zhàn)略分析開始、到計(jì)劃達(dá)成結(jié)束，中間要走過多個(gè)步驟，并且會(huì)出現(xiàn)各種個(gè)問題，比如人的問題、原有管理制度的問題等，總經(jīng)理需要出面解決一系列的問題，推進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。除了他，誰(shuí)還有這么大的權(quán)力呢？

有人問，總經(jīng)理那么忙，可否授權(quán)其他人主持這項(xiàng)工作？德魯克說過：企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo)。如果總經(jīng)理不主抓目標(biāo)管理，還有什么比之更重要的事呢？

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