【原創(chuàng)】為什么年度目標總是達不成？

文/錢科宇

        又到年關，每家企業(yè)的“年度目標會議”都紛紛拉開了大幕。

        有人著急、有人興奮、有人懊惱自責。達不成年度目標的企業(yè)占大多數。

        總結？追責！推諉！強壓！這簡直就是一場“斗智斗勇斗體力”的比賽。

        然而，因果因果，您是否找到未達成目標的真正原因了？

      第一，如果大家在討論目標的時候已經表露出消極、推諉、茫然的心態(tài)，那就是最大的問題。我們稱之為“組織能力”，包括以下三個子方面：

01

管理機制問題

      很多企業(yè)在定目標的時候進行“誘導、強壓、煽情”的方式使員工就范，然后只強調結果導向，單一的使用績效考核，追究責任，屬于“粗暴執(zhí)法”。然而在業(yè)務流程、制度規(guī)范方面卻疏于管理。平時團隊協作不順暢、工作扯皮、部門本位主義，結果目標達不成。是否已經構建了高效的管理機制。這是目標達成的基礎之一。

02

人員能力問題

      管理機制為什么遲遲不能改善，這件事的責任人應該是誰？由于管理機制涵蓋企業(yè)每個方面的工作，所以需要各個專業(yè)領域的管理者都有設計流程和制度并且貫徹執(zhí)行之。如果以這個能力標準來衡量所有管理者，恐怕中國企業(yè)的平均合格率只有50%吧。

03

企業(yè)文化問題

      目標是否達成是衡量工作的唯一標準。放下其他因素，客觀地討論目標，需要簡單純粹的企業(yè)文化。放下等級、長官意志、官僚主義，實事求是地考量每個人。

      如果是組織能力問題造成目標未達成，就應該向高層問責。奇怪的是很多總經理在年底卻回避了自我檢討。高層自己沒有做年度工作計劃，沒有把組織能力的提升的納入到年度目標中去。

      第二，如果銷售額、營業(yè)利潤的完成情況與目標差距很大，很可能是由于戰(zhàn)略的缺失，沒有很好的進行商業(yè)模式創(chuàng)新和有效的市場定位，仍然在使用一貫的戰(zhàn)術來應對復雜多變的市場環(huán)境。“一將不謀累死千軍”，不能用戰(zhàn)術上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。問題的根源依然在高層。

      第三，對創(chuàng)新的理解不正確。中國的很多企業(yè)以為新的技術產出新的產品，新的產品就會有市場競爭力。很多企業(yè)是以自己擁有多少專利引以自豪的。其實這仍然停留在產品思維而非用戶思維。企業(yè)獲得專利可能并不是用戶關注的。

      產品性能的提升雖然能改善用戶體驗，但也只是創(chuàng)新的初級層面。中級層面的創(chuàng)新是構建服務體系，比如我們耳熟能詳的海底撈，菜品的口味其實很普通，卻在服務方面勝人一籌。再比如制造行業(yè)的海爾、紅領，也是以創(chuàng)造更好的用戶體驗為目的做好服務體系，而不是僅僅閉門研究自己的技術。

      更高層面的創(chuàng)新則是戰(zhàn)略的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新。戰(zhàn)略和商業(yè)模式的作用是“選對池塘釣大魚”，用最少的資源撬動最大的回報。中小企業(yè)普遍資源不足、人才匱乏。如果不能在頂層設計上動腦筋，恐怕是沒有出路的。

      最成功的案例恐怕要屬諸葛亮為劉備所做的“三分天下”戰(zhàn)略，使得最弱小的團隊在夾縫中獲得生存。而同樣失敗的案例也是蜀國，在第一階段戰(zhàn)略成功以后，就再也沒見到更具有創(chuàng)新思維的戰(zhàn)略了。尤其是在組織能力方面，“蜀中無大將廖化作先鋒”。因此不得不說，組織能力的不斷提升，就是戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要組成部分。