在漫長大單銷售過程中，您會遇到很多挑戰(zhàn)： 1） 員工的心理不過硬，不能直接面對大型客戶； 2） 不懂得如何做長期客戶關系維護； 3） 不知道怎樣才能撬開客戶的大門； 4） 不清楚如何與客戶進行深度溝通； 5） 不懂得搜集客戶怎樣的信息和深度挖掘客戶的需求 6） 不知道客戶的心理狀態(tài)，因此對自己的銷售行為不知所措； 7） 不清楚客戶的決策鏈是如何組成的； 8） 不太清楚該如何與決策鏈上負責人打交道； 9） 認為做客戶關系就是讓客戶吃喝玩樂，客戶舒服后，單子自然應該可以搞掂； 10）使出九牛二虎之力通過線人或硬關系介紹后，但不知道如何與他們深入交談； 11）滲透過程中、要與不同部門和負責人打交道，但針對有些負責人總感覺談話不到位、始終與客戶調整不到一個頻道； 12）犯難與高層溝通，有代溝； 13）不知如何處理客戶內部辦公室政治； 14）一味地做推銷，不懂如何做客戶的顧問，不懂如何穿針引線，梳理客戶關系； 15）費了很大的力氣（財力、物力、時間、精力），結果單子還是丟了； 16）…… 假如您遇到上述情況，建議您不妨換個角度考慮一下您的做法。在當今充滿挑戰(zhàn)和激烈競爭的市場環(huán)境里，您再也無法用哪些傳統的或是過時的推銷方法去開拓客戶。您的銷售思路和方式是否有效，完全看您能否和客戶建立起一種互惠互利的關系，而不是強行攤派式的推銷。如何在銷售和項目談判過程中，透過客戶的各個層面，與不同部門和層次的人員進行溝通，弄清客戶的想法、要求、需求，通過談話和信息搜集總結出客戶表面的需求和冰山下面的需求到底什么，避免一味地拉關系，或者一味地滿足客戶各種“臺下需求”。與他們搞好并保持長期友好的關系，弄清客戶內部人員之間錯綜復雜的關系和不同決策人對項目的看法和影響，根據具體的情況和態(tài)勢，制訂可行的行動方案，才能取得理想的效果。 本課程不是一個基礎的銷售技巧課程，它將從始至終為您展現，在一個完整的銷售案例中，如何把握好和客戶的關系和心理，通過怎樣的方法和形式了解客戶對您和產品的看法，弄清楚客戶的表面需求和心理需求，捋清與客戶和客戶內部人員的關系，根據可能不斷發(fā)生的情況，制定一個好的策略和行動方案讓您在處理客戶關系和客戶心理的環(huán)節(jié)上，做出有效和具有深遠意義的決定。不要只做推銷，要做編劇、導演，始終保證銷售過程項目是在自己的掌握之中。 特色：在過去幾年嘗試過的培訓中，學員的反映：“實戰(zhàn)性非常強，與自己目前正在開展的項目的情況極其的相似，真實、可操作性高，有很好的參照作用。而且，它還提供了大量的分析工具和思路”。最重要的是，它是由一連串的案例組成，形成一個完整的故事。去掉了以往單一的、乏味的培訓講師的個人表演，而將學員卷入在每個角色扮演之中進行沙盤模擬，更象一部戲，有各種各樣的情節(jié)設置、有不同人物的出現和再現，產生連續(xù)性極高的效果?？芍^跌宕起伏、扣人心弦。 講師電話：13701023238