【課程收益】  以創(chuàng)新的形式和方法授課，互動(dòng)與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，每單元內(nèi)容均結(jié)合生動(dòng)案例和互動(dòng)引發(fā)，教練式授課；  掌握管理創(chuàng)新與變革對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性；  掌握對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新與變革的步驟與方法；  了解創(chuàng)新與變革過程中的注意事項(xiàng)；  了解管理創(chuàng)新與變革給企業(yè)帶來(lái)的效益。 【課程內(nèi)容】 一、 戰(zhàn)略解碼 1．戰(zhàn)略解讀  廈門匯科電子戰(zhàn)略解讀和部門目標(biāo)分解  戰(zhàn)略與文化的結(jié)合 2．戰(zhàn)略性績(jī)效管理“4D”模式 3．戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)“4D”模式之D1——績(jī)效目標(biāo)（Design BSC）  KPI指標(biāo)體系的開發(fā)流程：草擬KPI、檢驗(yàn)KPI、確定目標(biāo)值、方案細(xì)化  KPI介紹及主要的KPI開發(fā)工具：價(jià)值樹、魚骨圖、關(guān)鍵因素分析等等  平衡計(jì)分卡介紹  目標(biāo)的類型和來(lái)源  如何確定衡量標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)值）  目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問題  經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）簡(jiǎn)介 4．戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)“4D”模式之D2——績(jī)效督導(dǎo)（Driven）  年度績(jī)效管理基本流程和重點(diǎn)  短板障礙——如何快速找到短板 —找到工作中的短板 —解決短板的步驟  組織障礙——如何界定職責(zé) —目標(biāo)與權(quán)責(zé) —重建流程、分清責(zé)任  態(tài)度與能力障礙-如何提升 -考核不可能全部量化 -如何將能力轉(zhuǎn)化為可衡量的行為 5．戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)“4D”模式之D3——績(jī)效評(píng)估（Domination of result）  績(jī)效評(píng)估方式：如何找到正確的考核方法  評(píng)估流程：一般步驟和流程  評(píng)估面談：需要的注意事項(xiàng)  評(píng)估中要注意避免的問題  績(jī)效評(píng)估的級(jí)別與評(píng)估結(jié)果分布 6．戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)“4D”模式之D4——績(jī)效激勵(lì)（Reward & Develop）  如何確保薪酬與績(jī)效掛鉤  考核與薪酬多長(zhǎng)時(shí)間掛鉤一次？  高管人員的激勵(lì)  銷售人員的激勵(lì) 二、 目標(biāo)管理 1．目標(biāo)管理：引入，概念與案例  什么是目標(biāo)  經(jīng)理人在工作中的困惑  什么是目標(biāo)管理  目標(biāo)管理（MBO）的真諦  目標(biāo)管理可能存在的問題 2．目標(biāo)管理：程序與原理  目標(biāo)管理的程序：包括制定、分解、實(shí)施、考評(píng)與獎(jiǎng)懲  目標(biāo)管理的基本原理：包括系統(tǒng)原理，控制原理，激勵(lì)原理，參與原理  目標(biāo)管理的六大特征  上司與下屬共同參與制定  下一級(jí)的目標(biāo)必須與高層一致  設(shè)定的目標(biāo)必須符合SMART原則  關(guān)注結(jié)果  及時(shí)反饋與輔導(dǎo)  以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)判績(jī)效  MBO與PDCA循環(huán)  案例：目標(biāo)管理卡  案例：目標(biāo)管理何以“迷失方向” 3．目標(biāo)管理：制定與分解  目標(biāo)制定的三大法則：包括二八法則、SMART法則、承諾法則  目標(biāo)制定的關(guān)鍵：雙向溝通  目標(biāo)制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分  管理溝通：痛則不通，通則不痛  如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通  如何召開高效的目標(biāo)會(huì)議  盡可能讓目標(biāo)科學(xué)，確定共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通  不要讓目標(biāo)縮水：高層、中層與員工的目標(biāo)溝通  不要讓目標(biāo)打架：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)溝通 4．目標(biāo)制定的程序  上層目標(biāo)：有效解碼  團(tuán)隊(duì)（部門）的定位  團(tuán)隊(duì)（部門）的主要業(yè)績(jī)領(lǐng)域  分析成功關(guān)鍵因素  參考目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)  目標(biāo)的實(shí)時(shí)調(diào)整 5．目標(biāo)管理：輔導(dǎo)，實(shí)施與追蹤  目標(biāo)執(zhí)行力  充分有效授權(quán)——自我控制、自我激勵(lì)——有效解碼  隨時(shí)緊跟（走動(dòng)式管理）——及時(shí)匯報(bào)  及時(shí)總結(jié)——不斷改進(jìn)  兌現(xiàn)承諾——及時(shí)跟換不合格人選  在目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)  授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事  授權(quán)的五個(gè)層次：不同員工/下屬的授權(quán)  經(jīng)理人：下屬搞不定的自己操刀  經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的責(zé)任：隨時(shí)、隨地地輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬  如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬  經(jīng)理人定位：仆人、教練與支持者 6．目標(biāo)管理：總結(jié)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲與改進(jìn)  如何進(jìn)行目標(biāo)管理：包括：自我總結(jié)、團(tuán)隊(duì)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)間互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、有效召開總結(jié)會(huì)議  結(jié)果的運(yùn)用：有效的目標(biāo)獎(jiǎng)懲  PDCA循環(huán)：制定目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃  總結(jié)：目標(biāo)管理與學(xué)習(xí)型組織的愿景目標(biāo) 三、 計(jì)劃管理 1．計(jì)劃管理對(duì)項(xiàng)目管理的的影響  計(jì)劃管理的地位和作用  企業(yè)計(jì)劃管理的現(xiàn)狀和存在的問題剖析  計(jì)劃管理的定義和概念  加強(qiáng)計(jì)劃管理的目的 2．計(jì)劃管理框架  企業(yè)計(jì)劃管理框架  如何建立計(jì)劃管理平臺(tái)  企業(yè)計(jì)劃管理關(guān)系圖 3．企業(yè)計(jì)劃管理的流程  項(xiàng)目計(jì)劃的定義階段  分析環(huán)境，尋找計(jì)劃限制  描述項(xiàng)目，項(xiàng)目干系人理解項(xiàng)目的方向  制定目標(biāo)，項(xiàng)目干系人理解項(xiàng)目的性能和功能，以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)  分解工作，明確每個(gè)部門和干系人的職責(zé)和工作要求  計(jì)劃的編制階段  核算資源，  分配職責(zé)，  落實(shí)工作，  控制風(fēng)險(xiǎn)  開發(fā)計(jì)劃編制主要內(nèi)容  企業(yè)計(jì)劃管理的“三要素”  企業(yè)計(jì)劃管理的基本流程 4．如何編制部門的職能計(jì)劃和項(xiàng)目的操作計(jì)劃  部門職能計(jì)劃的編制方法  如何編制項(xiàng)目的作業(yè)計(jì)劃  設(shè)計(jì)計(jì)劃的編制說(shuō)明  采購(gòu)計(jì)劃的編制說(shuō)明  施工計(jì)劃的編制說(shuō)明  營(yíng)銷計(jì)劃的編制說(shuō)明  專項(xiàng)計(jì)劃的編制方法  專項(xiàng)計(jì)劃的編制  入伙專項(xiàng)計(jì)劃的編制  結(jié)算專項(xiàng)計(jì)劃的編制 5．企業(yè)計(jì)劃執(zhí)行與反饋  計(jì)劃控制部門的職能  計(jì)劃控制的核心目標(biāo)  計(jì)劃控制和反饋的流程  計(jì)劃執(zhí)行的績(jī)效評(píng)估  業(yè)務(wù)計(jì)劃的監(jiān)控方法  職能計(jì)劃的監(jiān)控方法 6．企業(yè)建立企業(yè)計(jì)劃管理體系的注意的事項(xiàng)  全員、全過程規(guī)劃計(jì)劃管理體系  規(guī)范化是計(jì)劃管理的基礎(chǔ)  通過績(jī)效管理建立計(jì)劃管理運(yùn)營(yíng)和監(jiān)控  通過多種手段提升計(jì)劃管理效率  計(jì)劃管理信息化搭建 四、 流程管理 1．流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)總體思路  建立流程體系  流程清單  流程分類分級(jí)  流程體系總體架構(gòu)優(yōu)化  明晰流程邊界  確定流程之間的關(guān)系  確定流程體系總體結(jié)構(gòu)  關(guān)鍵流程界定  關(guān)鍵流程選擇  關(guān)鍵流程描述  現(xiàn)狀描述  改進(jìn)機(jī)會(huì)識(shí)別  問題與流程相關(guān)性分析  關(guān)鍵流程優(yōu)化  流程優(yōu)化設(shè)計(jì)  管理配套設(shè)計(jì)  流程 KPI 設(shè)計(jì)  流程的試點(diǎn)切換  流程管理體系設(shè)計(jì)  流程責(zé)任矩陣  流程管理制度  運(yùn)作流程  表單與工作流設(shè)計(jì)  操作規(guī)范制定 2．細(xì)節(jié)管理  為什么要進(jìn)行細(xì)節(jié)管理——競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之變  市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高  服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化  精細(xì)化管理時(shí)代來(lái)臨  如何進(jìn)行細(xì)節(jié)管理  細(xì)節(jié)人人可為  細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度  細(xì)節(jié)是科學(xué)的方法  感悟細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)從管理者始  企業(yè)管理大處著眼、小處著手，培養(yǎng)員工的細(xì)節(jié)意識(shí)  8、附錄：細(xì)節(jié)管理工具簡(jiǎn)介  PDCA循環(huán)  5S現(xiàn)場(chǎng)管理  JIT精益生產(chǎn)  六西格瑪管理 五、 成本管理 1．“成本管理管什么”、“誰(shuí)來(lái)管”、“怎么管” 。  內(nèi)容：成本及成本管理內(nèi)涵、成本管理組織、成本管理基礎(chǔ)、成本管理基礎(chǔ)性工作。 2．成本管理技能  內(nèi)容：成本管理事前、事中及事后管理的三個(gè)階段及成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本報(bào)告和成本考核。 3．成本管理模式及在實(shí)踐中運(yùn)用。  內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)成本、目標(biāo)成本、作業(yè)成本管理及戰(zhàn)略成本模式。 4．企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)成本控制策略、措施、方法。  內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本、采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本、車間成本、人力資源成本及質(zhì)量成本管理實(shí)務(wù)。 5．成本管理的經(jīng)驗(yàn)及啟示。  內(nèi)容：科技創(chuàng)新提升成本競(jìng)爭(zhēng)力、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作提升成本競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)集群聚集成本優(yōu)勢(shì)、美國(guó)、日本企業(yè)成本管理經(jīng)驗(yàn)及啟示。 六、 運(yùn)營(yíng)管理 1．系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的過程控制  進(jìn)度的均衡性控制；  管理決策質(zhì)量控制；  綜合成本管理與控制；  學(xué)習(xí)成本控制的程序和要點(diǎn)；  學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類成本分析方法，有效降低成本；  職能接口通暢性控制手段的實(shí)際運(yùn)用 2．系統(tǒng)運(yùn)籌管理  分析業(yè)績(jī)不良的模擬企業(yè)案例，尋找系統(tǒng)效率缺失的原因；  學(xué)習(xí)發(fā)揮職能協(xié)作精神，探索系統(tǒng)效率改進(jìn)的路徑；  練習(xí)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的高效資源配置，協(xié)調(diào)融資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等職能的能力匹配；  在模擬經(jīng)營(yíng)過程中體會(huì)系統(tǒng)管理與組織效率的關(guān)系，運(yùn)用系統(tǒng)分析方法指導(dǎo)不同部門的經(jīng)營(yíng)決策，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升決策質(zhì)量；  分析績(jī)優(yōu)的模擬公司戰(zhàn)略安排和決策特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)效率產(chǎn)生的來(lái)源；  通過梳理各職能間的相互支撐作用，認(rèn)識(shí)不同管理部門管理延伸的方向和邏輯關(guān)系，構(gòu)建管理者系統(tǒng)運(yùn)籌企業(yè)的大思路、大格局。