前幾天看到中國創(chuàng)新研究所有一則這樣的消息，為了解決這個“世界級難題”，肯德基推出了一款創(chuàng)新產(chǎn)品。這款名為KFC Tray Typer的鍵盤，采用藍牙和設(shè)備進行連接，可以放置在食物托盤中。它僅有4毫米厚，具備防水功能，而且每個鍵位都比較大，支持通過USB接口充電。據(jù)悉，KFC Tray Typer將首先登陸肯德基德國門店。

現(xiàn)在也許很多朋友都說，KFC和麥當勞已經(jīng)大不如前，現(xiàn)在漢堡王等漢堡店的味道比他們強太多了，但是企業(yè)的成功不只是一個方面的。大家知道嗎？KFC Tray Typer并不是首個餐飲業(yè)與科技的結(jié)晶，此前麥當勞和漢堡王等公司都推出過自己的應用程序，用戶可以從這些應用中下單或是查找最近的門店。此外，麥當勞還是首家支持蘋果Apple Pay移動支付服務的主流餐飲品牌。

為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”被炒得越來越熱，“全民參與，萬眾創(chuàng)新”的口號越來越多人呼應？這就是創(chuàng)新的魅力。

我記得在《精益系統(tǒng)性創(chuàng)新》這本書里，有個詞說的很好！Innovate or Perish（不創(chuàng)新即滅亡）而想創(chuàng)新，除了腦袋，更需要系統(tǒng)性的創(chuàng)新方法! 這本書從幾個簡單的案例入手，讓讀者覺得原來創(chuàng)新其實很簡單，緊接著闡述創(chuàng)新執(zhí)行的5個階段，你會發(fā)現(xiàn)在“定義—分析—開發(fā)—設(shè)計—啟動”的創(chuàng)新道路上一路都有驚喜，會學習到很多實用的方法和思維方式。凡走過必留下痕跡，如果學習這本書后，能結(jié)合實際去運用，就會發(fā)現(xiàn)其實這本書就是這樣的‘痕跡’，走向創(chuàng)新成功之路的痕跡，另外，在書的最后，還介紹了創(chuàng)新工具TRIZ的使用。可以算比較詳細的創(chuàng)新工具書籍。

給我印象深刻的，比如在分析階段，書中提到“殺手級”的創(chuàng)新設(shè)計著力點在哪兒？什么才是客戶的真正需求和“超越期待的驚喜”，結(jié)合KFC案例想想，它在這一方面做得還真不錯?！毒嫦到y(tǒng)性創(chuàng)新》也給出了幾點重要提示中，我們來一起看看！

• 把某一項“真正需求”自然往下延伸，可以找到一個或多個細項的“超越期待的驚喜”，只要用心分析、巧妙構(gòu)思，不一定全部“驚喜”都要一次滿足。消費者反映漢堡王的薯條做到了又脆又大，即使價格高一點點，但愿意去漢堡王，KFC或因此流失一定客源。KFC給出的應對方案，1是產(chǎn)品開發(fā)，2是從其他客戶體驗入手。而經(jīng)費只能選其一。
  

• 細節(jié)中有魔鬼也有天使，對于某項“創(chuàng)新特色”必須謹慎規(guī)劃，并不是僅僅是“創(chuàng)新”就好，否則帶來反效果更為不妙。KFC如果選擇產(chǎn)品開發(fā)，設(shè)計了將薯條做成螺旋式的，如果選擇從其他體驗入手，提出了引入KFC Tray Typer的鍵盤，創(chuàng)意源于吃著雞腿也能回消息，且有技術(shù)能夠支援。應該如何去選擇呢？
  

• 真正的“創(chuàng)新”，必須滿足客戶的“真正需求”，不論是“現(xiàn)存”或“隱藏”，甚至提供進一步的“超越期待的驚喜”，距離成功創(chuàng)新就不遠了！KFC這次決定推出的是KFC Tray Typer的鍵盤，大家可以一起來分析分析KFC現(xiàn)存和隱藏的需求是什么？兩個方案又有哪些優(yōu)缺點呢？