文／詹長霖 ＡＩＭ俐鉅創(chuàng)新總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官

任何的改變都有一個動機或理由，例如我想要創(chuàng)業(yè)、我想要當(dāng)老板、我想要改變?nèi)祟悺⑽蚁胍@世界因我而不同、我想要這世界無災(zāi)難、我想要救地球、我想要救我最愛的人、我想要成為有錢人、我想要一個安全的家、我想要有干凈的水(空氣)、我想要快速完成工作、我不想要加班，但工作績效要最好等等。當(dāng)你有強大的動機或理由時，你改變的創(chuàng)新潛能就容易被激發(fā)。

臺灣清華大學(xué)史欽泰講座教授在一次演講中說到創(chuàng)新，他認為大家都覺得創(chuàng)新是老調(diào)了，每天全世界大家都在講創(chuàng)新。每當(dāng)他上課講完時，學(xué)生都問，我不知道怎么創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個概念嗎？還是……？  

大家都知道創(chuàng)新的重要，大家都知道沒有創(chuàng)新，就沒有辦法競爭。今天呢，更不一樣了，因為整個社會變得太快了。我來舉幾個例子，這世界跟我們以前比

較每天都在變，現(xiàn)在有什么不一樣呢？我們每次都在講說大陸經(jīng)濟不好，可是我們看全世界，好像沒有一個地方好到哪里去。

美國以前應(yīng)該是一個蠻富有的地方，現(xiàn)在它也變窮了，窮人也很多了，所以很奇怪，怎么美國現(xiàn)在有那么多窮人，而美國政府現(xiàn)在也可能要開始想如何應(yīng)對了。歐洲也一樣，我們心目中，歐洲是一個非常開發(fā)的國家，為什么西班牙和意大利，到處都出現(xiàn)歐債問題？怎么解決呢？這就要靠創(chuàng)新了。我們很難用原本制造出問題的思維方法去解決問題。

這世界為什么會變得那么快? 都是有很多理由的。當(dāng)有足夠的動機或理由時，你就會提出問題，當(dāng)問對問題時，就會打動吸引有很多人來創(chuàng)新解答。這個時代有時答案很廉價，問題才是最值錢的。

 
創(chuàng)新是會變的，不是我今天創(chuàng)新了，就都OK了，他是持續(xù)不斷的。我們在年輕的時候，臺灣都是很努力的，加工出口區(qū)是我們生產(chǎn)力最高的地方，但現(xiàn)在我們所認為是高科技的公司，也都在大陸了。我們會發(fā)現(xiàn)臺灣的品牌，搞不好還不如大陸的品牌，因為我們所做的，是重復(fù)過去的模式一直到現(xiàn)在，一直沒有改變。當(dāng)你不改變的時候，就算曾經(jīng)有一段很有競爭力的時期，最后競爭力也會消失。

史欽泰教授也說了一段故事，他有一個朋友，這朋友以前在柯達，柯達以前也是個很創(chuàng)新的公司，但現(xiàn)在也沒落了?？逻_當(dāng)時等于是忽略了數(shù)碼相機對于傳統(tǒng)相機的威脅，但是他朋友認為這還是有機會的，所以他后來當(dāng)了柯達數(shù)碼相機的總經(jīng)理。本來他有機會升上總裁，但柯達在選拔時選了一個從HP過來的人，這位HP來的新總裁決定要把柯達轉(zhuǎn)型成像HP作打印機的樣子，因為傳統(tǒng)相機拍了就一定要印出來，所以他認為柯達的未來是像走打印機一樣，我們一面照相，就把它印出來，而不是事后拿去照相館洗照片，有一天你是用打印機時，每個人自己照相自己印。但他沒想到，年輕人很少洗出來的，而是將照片上傳臉書FB分享。照片不會被洗出來，這個創(chuàng)新結(jié)果也使柯達走到今天。因為柯達這位HP過來的總裁找錯客戶動機(理由)。

創(chuàng)新不見得一定是哪一方面，一定要做些什么才叫創(chuàng)新。而是要辨識清楚什么創(chuàng)新才是客戶真正要的。

接下來全球?qū)性絹碓蕉嗟摹昂谔禊Z事件”，這些會顛覆你原有的認知。你的創(chuàng)新理由呢？

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