《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱 講師：關(guān)彬 課程背景（Introduction & Backgroud） 海爾張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“中國(guó)企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的核心部門(mén)HR無(wú)疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門(mén)經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對(duì)最關(guān)鍵因素的“人”沒(méi)有相關(guān)的開(kāi)發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將充分告之非HR經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌?？如何培育人？如何激?lì)人？在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能？如何運(yùn)用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！ 課程目標(biāo)（Targets） 1、透過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念 2、透過(guò)培訓(xùn)，提升非HR經(jīng)理、主管們?cè)贖RM方面的專業(yè)技能素養(yǎng) 3、透過(guò)培訓(xùn)，使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍 4、全員人力資源管理是團(tuán)隊(duì)和組織的整體目標(biāo) 培訓(xùn)對(duì)象（Participants） 1、 企業(yè)各級(jí)經(jīng)理、主管 2、 企業(yè)管理骨干及立志成為管理干部的員工 培訓(xùn)時(shí)限（Duration） 1-2天 （6-12小時(shí)） 課程主體內(nèi)容（Main points） 前提：管理的“三匠”概念必須柔性掌握 第一部分：什么是人力資源管理，與部門(mén)經(jīng)理有何關(guān)系 部門(mén)經(jīng)理需要知道的 Ø人力資源管理概念及其四種主要職能 人力資源管理是誰(shuí)的責(zé)任，部門(mén)經(jīng)理如何扮演所在部門(mén)的“Ø人力資源經(jīng)理”角色 Ø 人力資源管理與人事管理的區(qū)別 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)Ø戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源管理在企業(yè)中的角色定位 Ø 人力資源管理與部門(mén)業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系 第二部分：部門(mén)經(jīng)理如何為下屬確定工作職責(zé) 搜集和整理下屬工作職責(zé)信息的方法Ø 為下屬描述崗位職責(zé)的八個(gè)要點(diǎn)　Ø 描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則Ø 工作說(shuō)明書(shū)在日常部門(mén)管理工作中的運(yùn)用Ø 如何明確任職者資格Ø 描述下屬職責(zé)的100個(gè)動(dòng)詞與練習(xí)Ø 第三部分：部門(mén)經(jīng)理如何在面試中識(shí)別人才（選人） 選拔優(yōu)秀的下屬最重要的是把握住什么?Ø 部門(mén)經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求，面試場(chǎng)所布置藝術(shù)Ø 如何在面試中建立良好氛圍的三招Ø 部門(mén)經(jīng)理在面試開(kāi)始時(shí)要做的六件事Ø 了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點(diǎn)?Ø 人才招聘面試、評(píng)價(jià)、錄用的流程認(rèn)知Ø 如何與應(yīng)聘者就工資“侃價(jià)”Ø 招聘中Ø人力資源部門(mén)與部門(mén)經(jīng)理的具體分工 招聘中常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法Ø 資格審查法•經(jīng)歷評(píng)價(jià)法•筆跡分析法•心理測(cè)試法•情景模擬法Ø 部門(mén)經(jīng)理如何科學(xué)地對(duì)應(yīng)聘者的對(duì)“工作能力”進(jìn)行考評(píng)Ø 如何推進(jìn)面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?Ø 面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?Ø 結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)話大綱的制定方法、老師示范，學(xué)員分組作業(yè)。Ø 如何通過(guò)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者Ø 招聘面試模擬訓(xùn)練Ø 第四部分：部門(mén)經(jīng)理如何用薪酬激勵(lì)下屬（激勵(lì)人） 公司薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路Ø 部門(mén)員工“薪酬公平性”對(duì)部門(mén)管理的戲劇化影響（案例）Ø 下屬員工對(duì)薪酬在意哪三個(gè)方面Ø 部門(mén)經(jīng)理如何參與協(xié)助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平Ø 部門(mén)經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績(jī)調(diào)薪和晉升調(diào)薪Ø 部門(mén)經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績(jī)和崗位重要性分配獎(jiǎng)金Ø 四種衡量崗位價(jià)值方法Ø 第五部分：部門(mén)經(jīng)理如何考核和調(diào)動(dòng)下屬（用人） 部門(mén)經(jīng)理為什么要了解績(jī)效考核Ø 什么是績(jī)效管理，它與績(jī)效考核有何不同Ø 績(jī)效考核的三大目的，公司為什么要進(jìn)行績(jī)效管理與考核，其重要性Ø 績(jī)效管理在Ø人力資源管理中的地位與作用 績(jī)效考核與Ø人力資源管理其它模塊的切合 部門(mén)經(jīng)理要掌握的績(jī)效考核流程Ø 部門(mén)經(jīng)理與人事部門(mén)在考核中的不同角色分工Ø 什么是KPI，KPI的價(jià)值Ø KPI指標(biāo)如何提煉？Ø 如何把公司的Ø戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標(biāo) 部門(mén)經(jīng)理如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”全面考核部門(mén)和下屬Ø 平衡計(jì)分卡四類考核指標(biāo)樣例Ø 部門(mén)經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)Ø 如何對(duì)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，如何實(shí)現(xiàn)公司到部門(mén)到個(gè)人的目標(biāo)分解Ø SMART原則認(rèn)知Ø 部門(mén)經(jīng)理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級(jí)評(píng)價(jià)法BARSØ 行為觀察量表法BOSØ 在業(yè)績(jī)考核中，如何對(duì)能力態(tài)度素質(zhì)考核Ø 如何使用績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤Ø 第六部分：部門(mén)經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人） 績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)Ø 工作輔導(dǎo)與如何激勵(lì)Ø 糾正員工行為的best原則Ø 如何制作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃Ø 如何做績(jī)效面談（精彩有趣演練）Ø 第七部分：部門(mén)經(jīng)理如何用職業(yè)生涯規(guī)劃如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（留人） 認(rèn)識(shí)生命周期與個(gè)人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系Ø 員工跳槽的主要原因分析Ø 遇上員工跳槽的主要對(duì)策Ø 部門(mén)經(jīng)理減少員工非正常流動(dòng)的有效策略Ø 部門(mén)經(jīng)理面對(duì)員工跳槽的有效措施Ø 第八部分：經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)的基本功