拿破倫一句“不想做元帥的士兵不是好士兵”,如今在商界已經(jīng)翻版為“不想做大做強(qiáng)的老板不是好老板。”從商學(xué)院派到江湖派,都反復(fù)引用500強(qiáng)的案例宣揚(yáng)這樣的觀點(diǎn):要“做大做強(qiáng)”。煽動(dòng)得企業(yè)氣血上攻,不管大象還是螞蟻,都赫然打了出:“做大做強(qiáng)”的旗幟。這到底對(duì)不對(duì)呢?
其實(shí),做大做強(qiáng)是目標(biāo),但卻不是唯一目標(biāo)。如果一定要有一個(gè)目標(biāo)的話,那就是你一定要明白你真正要的是什么、能做什么。比如說(shuō),如果你是關(guān)老爺,那就用青龍偃月刀;如果你是小李,那就用飛刀。假如你是小李卻非得要耍青龍偃月刀,那就算累死你,你也玩不轉(zhuǎn),這可不是一般的費(fèi)勁兒。當(dāng)然,讓關(guān)老爺背著12把小飛刀沖鋒陷陣也不行,小材要大用也不是那么容易。所以說(shuō),做事要做自己擅長(zhǎng)的,選擇要挑自己適合的。那么,怎么才算得上適合?“做大做強(qiáng)”還是“做精做美”?換個(gè)角度想想,沒(méi)必要非得弄個(gè)絕對(duì)值,或者這二者并不沖突。
“做精做美”要追求,“做大做強(qiáng)”不強(qiáng)求
很多時(shí)候,企業(yè)家們總會(huì)有一種錯(cuò)覺(jué),認(rèn)為“做大做強(qiáng)”了就很難“做精做美”,反過(guò)來(lái)也是這樣,所以在潛意識(shí)當(dāng)中就會(huì)劃上一個(gè)“≠”,要么“做大做強(qiáng)”,要么“做精做美”。真的是這樣嗎?未必,這兩者是完全可以劃“=”的?!白龃笞鰪?qiáng)”與“做精做美”不是一種對(duì)立,而是互為因果。如果標(biāo)識(shí)出來(lái)的話,可以從三個(gè)指標(biāo)來(lái)表述,一個(gè)是動(dòng)因性的指標(biāo),一個(gè)是過(guò)程性的指標(biāo),一個(gè)是結(jié)果性的指標(biāo)。
動(dòng)因性指標(biāo)就是“做精做美”,它是企業(yè)得以啟動(dòng)發(fā)展的根本原因。形象一點(diǎn)的說(shuō),它就是“做大做強(qiáng)”的根與源,沒(méi)有精而美就沒(méi)有大而強(qiáng),就是無(wú)根之木,無(wú)源之水。過(guò)程性指標(biāo)就是客戶滿意和員工幸福。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中,最為關(guān)鍵的就是內(nèi)部管理和外部市場(chǎng),管理是企業(yè)的防火墻,保證企業(yè)健康運(yùn)行,市場(chǎng)是企業(yè)的生命源泉,沒(méi)了市場(chǎng)也就沒(méi)了生存。而要保證管理和市場(chǎng)不出問(wèn)題,讓員工有幸福感,讓客戶有滿足感就顯得非常重要。當(dāng)企業(yè)“做精做美”了,客戶滿意和員工幸福都實(shí)現(xiàn)了,“做強(qiáng)做大”也就自然而然的了。
所以,做精做美是一目標(biāo),做大做強(qiáng)是一個(gè)自然而然的結(jié)果,不可以強(qiáng)求的。就像讓你兒子以成為愛(ài)因斯坦為目標(biāo),不如以做一個(gè)好孩子為目標(biāo),否則這輩子就始終是痛苦的。忽然想到春晚的小品,不禁想笑。小沈陽(yáng)說(shuō):“人生最大痛苦,是錢還在,人沒(méi)了”;趙本山說(shuō):“人生最大的痛苦是人還在,錢沒(méi)了”。其實(shí)本山師傅和沈陽(yáng)徒弟如果研究一下企業(yè)家的痛苦,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)更大的秘密?!捌髽I(yè)家最大痛苦是:錢還在,快樂(lè)沒(méi)了”;比這更痛苦的是:“人和錢都在,就不知道自己是誰(shuí)了”。
其實(shí),想不痛苦很容易,“做大做強(qiáng)”也不是不可以,關(guān)鍵是把“做精做美”放第一。那么,怎樣“做精做美”?十六個(gè)字:抵制誘惑,重視機(jī)會(huì);錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),甘做配角。
抵制誘惑,重視機(jī)會(huì)
“做大做強(qiáng)”有兩根理論支柱:經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論,生態(tài)學(xué)的弱肉強(qiáng)食法則。但理論經(jīng)常被現(xiàn)實(shí)雷倒:最大的不一定最強(qiáng),最強(qiáng)的未必活得最長(zhǎng)??铸埮c蜥蜴相比,大的強(qiáng)的被淘汰了;大象與螞蟻相比,大的活了6000年,正在瀕臨滅亡,小的活了1億年了,至今是干滅不亡。相撲運(yùn)動(dòng)員與普通人相比,夠強(qiáng)的了,但日本普通人比相撲運(yùn)動(dòng)員的壽命長(zhǎng)28歲。
況且從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看,歐美、日本、中國(guó)的企業(yè),大企業(yè)的數(shù)量不超過(guò)10%。那么90%以上的中小企業(yè)如果都“做大做強(qiáng)”,還有活路嗎?如果不“做大做強(qiáng)”,有活路嗎?!坝邪 ?。一位美國(guó)管理學(xué)家保?伯林翰研究了十四家“小巨人”企業(yè)后,發(fā)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新境界:不擴(kuò)張也能成功。當(dāng)企業(yè)面臨資本擴(kuò)張、快速發(fā)展的良好機(jī)遇時(shí),他們大智知止,控制自己的速度和“身高體重”,不求“做大”,甚至不求“做強(qiáng)”。結(jié)果呢,不僅沒(méi)有被大企業(yè)吃掉,反而比好多大企業(yè)活得還滋潤(rùn)。其中有一家叫做巴特勒的公司就是這樣。
在許多企業(yè)高喊:“加油,再造一個(gè)微軟,再創(chuàng)一個(gè)花旗”時(shí),巴特勒建筑公司在抵制住誘惑,控制住速度,25年間不斷進(jìn)步。2001年,公司營(yíng)業(yè)額突破1個(gè)億大關(guān),2002年達(dá)到1.75億,增幅達(dá)40%,2003年公司主動(dòng)控制增速,將營(yíng)業(yè)額控制在1.55億,公司得以休息;但2004年,營(yíng)業(yè)額又突破2個(gè)億,公司又采取對(duì)策,2005年控制在1.95億?!?dāng)企業(yè)不需要打興奮劑也能高成長(zhǎng)的時(shí)候,那才是真正可持續(xù)的發(fā)展。
根據(jù)我多年來(lái)做企業(yè)顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn):小企業(yè)之死,大部分是死于營(yíng)養(yǎng)不良。大企業(yè)之死,大部分是死于營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩或機(jī)會(huì)中毒。所以,抓住機(jī)會(huì),但不要迷信機(jī)會(huì),甚至有的時(shí)候需要回過(guò)頭來(lái)重新審視一下機(jī)會(huì),放棄一些機(jī)會(huì)。要學(xué)會(huì)放棄,不是所有的餡餅都能夠充饑,也許它會(huì)噎的你喘不過(guò)氣來(lái)。
錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),甘做配角
許多小企業(yè)之所以熱衷于“做大做強(qiáng)”,就是擔(dān)心會(huì)被強(qiáng)大者吃掉。其實(shí)無(wú)須擔(dān)心,歐美日本90以上%的企業(yè)都是小企業(yè),這么多年也沒(méi)有成為大企業(yè)的一統(tǒng)天下。這說(shuō)明了什么?小企業(yè)完全可以“小而不弱”,只要懂得錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)就一定能做出特色。
有一家感恩餐廳,在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),沒(méi)有做大做強(qiáng),而是做出特色。由此脫穎而出,成功的站穩(wěn)了腳跟。它怎么做的?關(guān)鍵是建立了自己的五項(xiàng)與眾不同的核心價(jià)值“:互相關(guān)心、關(guān)心顧客、關(guān)心社區(qū)、關(guān)心供應(yīng)商、關(guān)心投資者,且五項(xiàng)關(guān)心的程度依次遞減?!比缓髮⑦@種文化外化到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)中去。顧客情有獨(dú)鐘的理由不是因?yàn)樗鼜?qiáng),更不是因?yàn)樗螅且驗(yàn)椤安豢伤甲h的個(gè)性化”。而個(gè)性化,永遠(yuǎn)是大企業(yè)的軟肋。有人說(shuō):“大象固然可以跳舞”。當(dāng)然了,“大象固然可以跳舞,但再跳也跳不過(guò)松鼠”!
另外,還要甘做配角。做小弟最怕人家瞧不起,總愿意擺大哥的派頭。許多企業(yè)羞于說(shuō)自己是小企業(yè),恥于說(shuō)自己是民營(yíng)。區(qū)區(qū)幾千萬(wàn)營(yíng)業(yè)額,也在名片上堂而皇之地寫上“XX集團(tuán)”。其實(shí)你集個(gè)什么團(tuán)?。空嬲拇蟾缭絹?lái)越不在派頭了。你看80年代的香港片,大哥前呼后擁;當(dāng)今的片子,大哥都是深藏不露。蘋果一年的營(yíng)業(yè)收入超過(guò)500億美元,人家沒(méi)叫集團(tuán),叫“蘋果股份有限公司”;IBM1000億美元的營(yíng)業(yè)額,人家叫“國(guó)際商用機(jī)器公司”。
其實(shí),對(duì)一部分企業(yè)來(lái)說(shuō),以“做大做強(qiáng)”為目標(biāo),不能說(shuō)錯(cuò),因?yàn)樗梢怨奈枞诵模梢灾敢较?。但是如果所有的企業(yè)都“做大做強(qiáng)”,就違反了經(jīng)濟(jì)生態(tài)的基本規(guī)律:在產(chǎn)業(yè)鏈中,有主角,也有配角,都做主角,誰(shuí)來(lái)做配角?沒(méi)有配角,還有大戲嗎?你本來(lái)就缺少做大做強(qiáng)的基因,狂吃了“做大做強(qiáng)”興奮劑,不就像吃了 “搖頭丸”,初期躁動(dòng)不安,繼而發(fā)瘋不止,最后驟然倒下?——在美國(guó)譬如雷曼,在日本譬如八佰伴;在中國(guó)譬如三鹿。盲目貪大求快,看來(lái)不是“農(nóng)夫山泉,有點(diǎn)甜”,而是“醉漢攀巖,有點(diǎn)懸”!
做大做強(qiáng)為夢(mèng)想有錯(cuò)嗎?我想只要不是腦殘,這個(gè)理兒,你一想就明白:假如只有一個(gè)恐龍的夢(mèng)想,這世界將會(huì)怎樣?到處都是恐龍化石嘛。干嗎都以500強(qiáng)為榜樣?聰明的藝人避免和別人“撞衫”穿一樣的衣服;聰明的老板也不會(huì)和別人“撞夢(mèng)”,同一個(gè)世界,不同的夢(mèng)想;同一個(gè)花園,不同的生長(zhǎng)。你不能做獅王,還可以做一只野狼;你不能做航母,還可以做潛艇;你不能做牡丹,還可以做杜鵑。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成熟,需要管理學(xué)家的成熟,更需要企業(yè)家的成熟。企業(yè)要有更多的選擇,不“做大做強(qiáng)”,還可以“做精做美”;不做500強(qiáng),還可以做500年……