我們?cè)撊绾伟l(fā)揮影響力，以彌補(bǔ)人力資源的重要性與實(shí)際被重視程度之間的落差？如何通過(guò)提高影響力，進(jìn)而影響老板和其它部門(mén)？
做為HR經(jīng)驗(yàn)，我們經(jīng)常遇到這樣的煩惱：雖然，我們的企業(yè)已把人事部、人事處等改為人力資源部；我們的工作也由傳統(tǒng)的核對(duì)考勤、計(jì)算薪資等人事工作，轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾翁嵘髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、如何為企業(yè)開(kāi)發(fā)和保持優(yōu)質(zhì)的人力資源等。但由于企業(yè)畢竟是以利潤(rùn)掛帥，我們?cè)谌粘＿\(yùn)作中仍時(shí)常會(huì)受到多方面的限制。例如：與一些業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通并不是那么容易；當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)與我們部門(mén)發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，讓步的往往是我們等等。
作為人力資源管理的從業(yè)者，筆者也經(jīng)常自問(wèn)，我們?cè)撊绾伟l(fā)揮影響力，以彌補(bǔ)人力資源的重要性與實(shí)際被重視程度之間的落差呢？如何通過(guò)提高影響力，進(jìn)而影響老板和其它部門(mén)呢？
根據(jù)我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)理人影響力的相關(guān)理論，以及我和一些同行們的交流，我認(rèn)為我們可以選擇下列影響力發(fā)揮策略：
爭(zhēng)取老板的支持
要發(fā)揮影響力，最重要的是我們要獲得老板的賞識(shí)及信賴，因?yàn)榻栌衫习宓闹С肿骱蠖?，?duì)其他經(jīng)理及同事的影響會(huì)更有力量。可運(yùn)用下列幾種方式：
1.幫老板處理一些棘手的問(wèn)題
要取得老板的信任及重視，就要幫老板處理一些棘手的問(wèn)題，例如勞動(dòng)糾紛、“刺頭”員工的處理等。
2. 站在老板或公司的角度去思考
由于人力資源管理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)目前還很難量化，招聘、培訓(xùn)等都是花錢(qián)的事，效果卻不能立即看到。因此，我們要善于站在老板或公司的角度去思考問(wèn)題，做到既能完成預(yù)定的活動(dòng)，又讓老板滿意。
3.要將功勞歸功于老板
我們不但要會(huì)做事，也要懂得做人。要獲得老板的信任，就要懂得謙讓?zhuān)獙⒁磺泄诩俺删蜌w功于老板。
有效的溝通
1. 知己知彼
有效溝通的前提是知己知彼，首先必須了解溝通的對(duì)象。當(dāng)人們感覺(jué)到你了解他們時(shí)，才會(huì)更開(kāi)放地接受你的影響，以及你推廣的變革。要做到知己知彼，一是要及時(shí)掌握員工動(dòng)向，了解員工的想法，抓住員工的心，這樣才能提出比較適當(dāng)?shù)淖龇?，獲得較多的支持。二是要了解員工的個(gè)人特質(zhì)，針對(duì)不同的對(duì)象，選擇使用不同的溝通方式。
2.以數(shù)據(jù)作為溝通的基礎(chǔ)
論理在企業(yè)內(nèi)是一種常用的溝通方式，而提出有力的數(shù)據(jù)作佐證則是最好的一種論理方式。如果單以數(shù)據(jù)來(lái)做說(shuō)明還不能吸引高管或老板的注意時(shí)，我們就要借助一些事實(shí)，配合數(shù)據(jù)來(lái)做說(shuō)明。
3. 掌握充分的信息
信息越充分，越能對(duì)決策判斷有所幫助。因此我們不論向上、平行或向下要發(fā)生影響力，就必須掌握足夠的信息。尤其要對(duì)老板或決策層提出建議時(shí)，更要有充分的信息作后盾，才能讓老板或決策層放心的作決定。要擁有足夠的信息，人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）或管理信息系統(tǒng)（MIS）是一項(xiàng)不可或缺的重要工具。
4. 掌握小團(tuán)體中的關(guān)鍵人物
尊重小團(tuán)體中關(guān)鍵人物的意見(jiàn)及想法，是溝通及疏導(dǎo)阻力的法寶。因?yàn)樾F(tuán)體中的這些人往往是影響這個(gè)團(tuán)體其他成員行為及想法的關(guān)鍵人物。因此，在推動(dòng)工作時(shí)，我們要設(shè)法聽(tīng)取這些小團(tuán)體關(guān)鍵人物的想法，然后與他們溝通及請(qǐng)求協(xié)助，而這些關(guān)鍵人物也會(huì)因此感到受尊重。所以，當(dāng)我們?cè)谕苿?dòng)工作時(shí)，阻力就會(huì)減少，而且會(huì)得到助力。
獲取信任
人力資源管理不像其它生產(chǎn)或工程、研發(fā)等技術(shù)單位，可以有很明顯及具體的產(chǎn)品，拿出來(lái)跟其他經(jīng)理作討論。人力資源主要是提供咨詢性、支持性的服務(wù)工作。因此，我們要讓其他部門(mén)的經(jīng)理或底下的員工愿意一起來(lái)配合及推動(dòng)工作，很重要的一點(diǎn)就是要獲得其他部門(mén)的經(jīng)理和員工的信任。
1.快速響應(yīng)對(duì)方的建議
要獲得別人的信任，第一個(gè)步驟就是要快速響應(yīng)對(duì)方的建議，因?yàn)檫@可以反映出個(gè)人的能力及辦事的效率，以建立起良好的口碑及信賴感。
2.展現(xiàn)個(gè)人能力
人力資源管理工作要受到重視，我們本身的能力至關(guān)重要，所以要抓住機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)個(gè)人的能力，在同事及員工中樹(shù)立威信。樹(shù)立起威信后，以后的工作就容易推動(dòng)了。我們要展現(xiàn)個(gè)人的才能，最好的方法是一開(kāi)始從頭到尾就要有整套的規(guī)劃，把整個(gè)過(guò)程都要很仔細(xì)地想一遍，預(yù)估出可能會(huì)碰到哪些問(wèn)題，而要有哪些方法來(lái)應(yīng)對(duì)。
3. 尊重與信任員工
