卓越員工職業(yè)化打造 “三高”團(tuán)隊(duì)職業(yè)化塑造訓(xùn)練 “忘掉昨天的優(yōu)秀，我們只為卓越而戰(zhàn)；為了明天的成功，我們今天踏上征途?！? 企業(yè)中每一位員工都是企業(yè)的力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)中員工職業(yè)化素質(zhì)水平的高低以及職業(yè)道德，往往決定了企業(yè)的發(fā)展，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和士氣。良好的職業(yè)心態(tài)加上高效的溝通素養(yǎng)是每一位優(yōu)秀員工所必須具備的。同時(shí)也才能在行業(yè)中保持持續(xù)競爭力，這也是公司培訓(xùn)最終目的，而我們從客戶利益出發(fā)，本著這樣一個(gè)目標(biāo)，為客戶做好每一次課程，爭取達(dá)成一個(gè)持續(xù)合作的伙伴關(guān)系。 課程主題： 一、 培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài) 1、責(zé)任為本的工作作風(fēng) 2、全力以赴的執(zhí)行態(tài)度 3、堅(jiān)持不懈的必勝信念 二、掌握高效溝通的流程和方法 1、結(jié)合活動(dòng)及案例掌握企業(yè)縱向溝通、橫向溝通的技巧 2、學(xué)會(huì)通過有效溝通提升工作效率 3、學(xué)會(huì)通過有效溝通解決內(nèi)部矛盾，改善人際關(guān)系 課程課時(shí)：5-6小時(shí) 課程形式：體驗(yàn)活動(dòng)+案例分享+視頻解讀+自修練習(xí)+導(dǎo)師演講 課程單元： 一、培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài) 對(duì)人生成功的解讀： 1. 人生成長的每一步都是一次成功 2. 我們來到這個(gè)世界，是因?yàn)槌晒Χ?，更因?yàn)槌晒Χ? 3. 每一個(gè)人，都是獨(dú)一無二的成功者 4. 我已具備所有成功的資源 5. 成功并不像我們想象的那樣難 有坐標(biāo)才有目標(biāo) 1.我是誰？我在哪兒？我要去向何方？ 2. 設(shè)定目標(biāo)的作用與價(jià)值 3. 決定你的付出 4. 設(shè)立目標(biāo)的七大因素 5. 有效目標(biāo)的五大步驟 職業(yè)化素質(zhì)的基石——主動(dòng)負(fù)責(zé) 1. 我對(duì)事情負(fù)完全的責(zé)任 2. 感受責(zé)任者的偉大與做責(zé)任者的艱辛， 3. 成功者對(duì)自己100%負(fù)責(zé) 4. 培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)；激發(fā)心靈潛力 培養(yǎng)陽光心態(tài)——信念 信念的建立 每一天，促使我們?nèi)プ龀龊芏嗨伎己托袨榈哪欠莼镜膭?dòng)力是什么？是因?yàn)槲覀兿嘈抛约河羞@份能力去把握我們需要面臨的人、事、物——自信，成功信念的基石。 1. 何為真正的自信 2. 自信的養(yǎng)成 3. 建立自信、自愛、自尊 建立自我價(jià)值的方法 培養(yǎng)陽光心態(tài)的幾個(gè)建議： 1. 積極思考 2. 對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，不假于他人和環(huán)境 3. 不做破壞性批評(píng) 4. 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 5. 每天整理有益于成長的事件 行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果 心智訓(xùn)練：擊掌闖關(guān) 1. 信念與意志的歷練； 2. 成功是靠汗水澆灌； 3.“不放棄”是成功的法寶。 “我已經(jīng)清晰地看到我的目標(biāo)就在眼前，我甚至可以用手去觸摸它” 二、掌握高效溝通的流程和方法 高效溝通的六個(gè)重點(diǎn) 1．準(zhǔn)確的發(fā)出信息 2．正確回應(yīng)對(duì)方的話 3．注意溝通過程的態(tài)度 4．注意傾聽 5．經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的訊息 6．表達(dá)出讓人印象深刻的話語 必須建立的溝通渠道 1．你的下屬 2．你的上司 3．你與其他部門 4．你與外部機(jī)構(gòu) 溝通的步驟 1．明確溝通的目的是什么 2．傳達(dá)信息了解對(duì)某個(gè)主題的想法 3．采用什么溝通方法 4．可能要問哪些問題 5．如何建立良好的溝通氣氛 6．充分地交換信息 7．注意傾聽與回應(yīng) …… 溝通的藝術(shù) 1．微笑：成功交流的第一步 2．從尊重他人做起 3．所有溝通的問題都源自BVR（信念系統(tǒng)） 的沖突 行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果 訓(xùn)練內(nèi)容：七巧板 1. 明確溝通目的 2. 注重溝通的方式方法 3. 信息的交換 課程學(xué)習(xí)方式： ? 封閉式環(huán)境強(qiáng)化訓(xùn)練 ? 體驗(yàn)+互動(dòng)，學(xué)員在講座中學(xué)習(xí)，在互動(dòng)問答中加強(qiáng)理解，在心靈活動(dòng)中體驗(yàn)和感悟。 ? 利用音樂和燈光創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍 ? NLP理念和技巧的應(yīng)用 ? 教練技術(shù) 潛能激勵(lì) 培訓(xùn)課時(shí)： 課程采用集中封閉的強(qiáng)化訓(xùn)練方式，我們更是把相當(dāng)于大的的學(xué)習(xí)、資訊量聚合在兩天的時(shí)間內(nèi)完成，所以需要學(xué)習(xí)者投資相當(dāng)課時(shí)的時(shí)間，暫時(shí)離開溫暖、舒適的家庭和工作環(huán)境，去全身心地感受課程和深入地進(jìn)行一些思考，以更清晰、更透徹地找尋自我的價(jià)值和目標(biāo)，轉(zhuǎn)變思維觀念，提升職業(yè)競爭力。 培訓(xùn)場地的理想要求 有燈光分級(jí)控制系統(tǒng)(可調(diào)控?zé)艄鈴?qiáng)弱) 有遮光窗簾(能隔絕外界光線) 音響系統(tǒng)健全(聲源輸入需三路: 調(diào)音臺(tái)、無線麥克，功放器有足夠峰值). ? 人均面積不小于2平方米. ? 教室前端有舞臺(tái)，有演講臺(tái)。 ? 有良好的空調(diào)系統(tǒng)；離其它辦公區(qū)、生活區(qū)較遠(yuǎn)(強(qiáng)大音響不會(huì)影響到他人.）