卓越員工職業(yè)化打造 “三高”團隊職業(yè)化塑造訓練 “忘掉昨天的優(yōu)秀，我們只為卓越而戰(zhàn)；為了明天的成功，我們今天踏上征途。” 企業(yè)中每一位員工都是企業(yè)的力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)中員工職業(yè)化素質(zhì)水平的高低以及職業(yè)道德，往往決定了企業(yè)的發(fā)展，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本、和士氣。良好的職業(yè)心態(tài)加上高效的溝通素養(yǎng)是每一位優(yōu)秀員工所必須具備的。同時也才能在行業(yè)中保持持續(xù)競爭力，這也是公司培訓最終目的，而我們從客戶利益出發(fā)，本著這樣一個目標，為客戶做好每一次課程，爭取達成一個持續(xù)合作的伙伴關(guān)系。 課程主題： 一、 培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài) 1、責任為本的工作作風 2、全力以赴的執(zhí)行態(tài)度 3、堅持不懈的必勝信念 二、掌握高效溝通的流程和方法 1、結(jié)合活動及案例掌握企業(yè)縱向溝通、橫向溝通的技巧 2、學會通過有效溝通提升工作效率 3、學會通過有效溝通解決內(nèi)部矛盾，改善人際關(guān)系 課程課時：5-6小時 課程形式：體驗活動+案例分享+視頻解讀+自修練習+導師演講 課程單元： 一、培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài) 對人生成功的解讀： 1. 人生成長的每一步都是一次成功 2. 我們來到這個世界，是因為成功而生，更因為成功而活 3. 每一個人，都是獨一無二的成功者 4. 我已具備所有成功的資源 5. 成功并不像我們想象的那樣難 有坐標才有目標 1.我是誰？我在哪兒？我要去向何方？ 2. 設(shè)定目標的作用與價值 3. 決定你的付出 4. 設(shè)立目標的七大因素 5. 有效目標的五大步驟 職業(yè)化素質(zhì)的基石——主動負責 1. 我對事情負完全的責任 2. 感受責任者的偉大與做責任者的艱辛， 3. 成功者對自己100%負責 4. 培養(yǎng)責任意識；激發(fā)心靈潛力 培養(yǎng)陽光心態(tài)——信念 信念的建立 每一天，促使我們?nèi)プ龀龊芏嗨伎己托袨榈哪欠莼镜膭恿κ鞘裁矗渴且驗槲覀兿嘈抛约河羞@份能力去把握我們需要面臨的人、事、物——自信，成功信念的基石。 1. 何為真正的自信 2. 自信的養(yǎng)成 3. 建立自信、自愛、自尊 建立自我價值的方法 培養(yǎng)陽光心態(tài)的幾個建議： 1. 積極思考 2. 對自己的行為負責，不假于他人和環(huán)境 3. 不做破壞性批評 4. 主動承擔責任 5. 每天整理有益于成長的事件 行動創(chuàng)造結(jié)果 心智訓練：擊掌闖關(guān) 1. 信念與意志的歷練； 2. 成功是靠汗水澆灌； 3.“不放棄”是成功的法寶。 “我已經(jīng)清晰地看到我的目標就在眼前，我甚至可以用手去觸摸它” 二、掌握高效溝通的流程和方法 高效溝通的六個重點 1．準確的發(fā)出信息 2．正確回應對方的話 3．注意溝通過程的態(tài)度 4．注意傾聽 5．經(jīng)常不斷地確認溝通的訊息 6．表達出讓人印象深刻的話語 必須建立的溝通渠道 1．你的下屬 2．你的上司 3．你與其他部門 4．你與外部機構(gòu) 溝通的步驟 1．明確溝通的目的是什么 2．傳達信息了解對某個主題的想法 3．采用什么溝通方法 4．可能要問哪些問題 5．如何建立良好的溝通氣氛 6．充分地交換信息 7．注意傾聽與回應 …… 溝通的藝術(shù) 1．微笑：成功交流的第一步 2．從尊重他人做起 3．所有溝通的問題都源自BVR（信念系統(tǒng)） 的沖突 行動創(chuàng)造結(jié)果 訓練內(nèi)容：七巧板 1. 明確溝通目的 2. 注重溝通的方式方法 3. 信息的交換 課程學習方式： ? 封閉式環(huán)境強化訓練 ? 體驗+互動，學員在講座中學習，在互動問答中加強理解，在心靈活動中體驗和感悟。 ? 利用音樂和燈光創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍 ? NLP理念和技巧的應用 ? 教練技術(shù) 潛能激勵 培訓課時： 課程采用集中封閉的強化訓練方式，我們更是把相當于大的的學習、資訊量聚合在兩天的時間內(nèi)完成，所以需要學習者投資相當課時的時間，暫時離開溫暖、舒適的家庭和工作環(huán)境，去全身心地感受課程和深入地進行一些思考，以更清晰、更透徹地找尋自我的價值和目標，轉(zhuǎn)變思維觀念，提升職業(yè)競爭力。 培訓場地的理想要求 有燈光分級控制系統(tǒng)(可調(diào)控燈光強弱) 有遮光窗簾(能隔絕外界光線) 音響系統(tǒng)健全(聲源輸入需三路: 調(diào)音臺、無線麥克，功放器有足夠峰值). ? 人均面積不小于2平方米. ? 教室前端有舞臺，有演講臺。 ? 有良好的空調(diào)系統(tǒng)；離其它辦公區(qū)、生活區(qū)較遠(強大音響不會影響到他人.）