在股市最黑暗的日子，我打車時遇到一位出租車司機，我把他奉為股神，因為他是極少數(shù)賺錢的股民，他給我講了一段親身經(jīng)歷和感悟。

　　　　股市到3000多點的時候，國內(nèi)一片做多聲，誰敢反著說，能被唾罵死。

　　　　人民大學(xué)舉辦了一場經(jīng)濟形勢分析的講座，由美國經(jīng)濟專家主講。司機師傅的姐姐退休后在家炒股，賠得少賺得多，她經(jīng)常參加各種股票知識培訓(xùn)和講座，這次帶著弟弟夫婦去現(xiàn)場聽講。

　　　　美國經(jīng)濟專家說，中國的經(jīng)濟狀況最多等值4000點，如果上到5000點，必是強弩之末，股民應(yīng)該趕緊出逃。說到這兒，講座主持人——一位大學(xué)教授極其不滿，沖上臺去與之激辯，說中國有特殊國情、人民幣升值、企業(yè)業(yè)績持續(xù)上升等，股指一定能上8000點。

　　　　主講的美國專家說：“Professor，對你的為人我很尊敬，但你的觀點我認為是垃圾！”

　　　　司機夫婦從這次講座中獲益匪淺，他們邊做邊學(xué)邊琢磨，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成自己的能力，不論股市多么瘋狂，大嘴們?nèi)绾?a target="_blank">誘多，他倆始終謹記那位美國經(jīng)濟學(xué)家的忠告，股市攀上5000點，很多人興高采烈追高時，他們將手里的股票逐步擇機賣出。周圍人無不嘲笑他們是大傻瓜，但最后他們是股市中極少的贏家：18 元進的王府井，最高到54元，他48元賣的，還有其他的……算起來，賺了本錢的三倍。

　　　　“上個月，我們請我姐在無名居吃飯，她對我媳婦說：當(dāng)年人民大學(xué)那場課，一張票3000元，你為6000元門票心疼了好幾天，你算算，后來多少個6000元回來了？還心疼那兩張票嗎？我媳婦說：謝謝大姐，我們賺的錢都是那堂課帶來的啊。作為一個新手，必須得學(xué)習(xí)，向高手學(xué)習(xí)，才能進步快，人和人的差距就這么拉開的。”司機師傅說。

　　　　是啊，學(xué)習(xí)的效能可以量化，這就是培訓(xùn)的價值！

　　　　培訓(xùn)，能夠塑造新人，也能夠改變舊人。常言說“江山易改，稟性難移”，似乎一旦進入成年，自我重塑的愿望只能是不可實現(xiàn)的夢想。

　　　　事實證明，天生和幼小形成的思維模式、行為習(xí)慣、性格喜好能夠改變，在人生歷練的不斷頓悟中改變、通過培訓(xùn)來改變，而培訓(xùn)是適用于所有人最簡潔、有效的方式。

　　　　某種程度上，培訓(xùn)改變命運。

　　　　池中之水，天長日久慢慢蒸發(fā)，池水不可避免地變得陳舊、枯竭，如果不斷給池中注入新鮮水，就能夠提高水位和水質(zhì)，保有活力。培訓(xùn)對人的作用就好比新鮮水源對漸漸沒有活力的一潭死水的更新作用。

　　　　職場上每個人的成熟轉(zhuǎn)身，追根溯源離不開培訓(xùn)的幫助。

　　　　廣義的培訓(xùn)方式有：

　　　　1.課堂培訓(xùn)：坐在教室里接受教師傳授知識，是最基礎(chǔ)和傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，仍廣泛使用，包括在公司內(nèi)接受培訓(xùn)部門按照計劃組織的培訓(xùn)以及社會上的培訓(xùn)。

　　　　前一類培訓(xùn)一般針對性較強，和公司倡導(dǎo)的價值觀、工作所需技能緊密相關(guān)；后一類培訓(xùn)都是收費的，能夠拓寬視野、增強多方面實用能力，是公司內(nèi)部培訓(xùn)課程的補充。

　　　　2.崗位培訓(xùn)：包括輪崗計劃和接受指導(dǎo)人輔導(dǎo)，重視人力資源管理的單位大都有相應(yīng)的崗位培養(yǎng)計劃，這是典型的企業(yè)行為。

　　　　3.自悟?qū)W習(xí)：這種學(xué)習(xí)方式主要靠自覺和自悟，隨時隨地觀察、體會、學(xué)習(xí)、效法、發(fā)揚他人點滴的值得借鑒之處，最終結(jié)合進自己的特點，經(jīng)年累月，必有收獲。

　　　　我跟隨一位著名職業(yè)經(jīng)理人工作之初，陪他面試高級職位候選人，發(fā)現(xiàn)他有三點值得我學(xué)習(xí)：（1）他非常守時，不早也不晚，在他辦公室面試，無論手頭的事多么重要和緊急，他肯定在候選人進來之前整理好桌面和自己的心情。（2）對比他小得多、資歷淺得多的候選人，一律以“您”相稱，傳遞平等和尊重的信息。（3）壓低說話的聲音，從不用中高音度，表情始終很平靜，于平淡中表現(xiàn)出抑制不住的貴族氣質(zhì)。

　　　　我反思自己招聘時，雖然親和力很強，不卑不亢，尺度拿捏得不錯，但心里深處仍存有“甲方”思想，而且不注意隱藏豐富的表情，于是我接受了他的部分做法，調(diào)整我的面試風(fēng)格。

　　　　這樣的事情時刻會遇到，有學(xué)習(xí)意愿的有心人，可以向身邊每個人學(xué)習(xí)。

　　　　中國平安有一套非常嚴(yán)密、科學(xué)和先進的培養(yǎng)體系，培訓(xùn)是其中重要的組成部分，我在平安工作幾年，有幸成為分公司參加培訓(xùn)最多的員工，在我逐步走向成熟、完善自我的過程中，培訓(xùn)直接或間接地成全了我。

　　　　我參加的第一次總公司組織的培訓(xùn)是為期兩周的第一屆骨干講師培訓(xùn)班，這是集團有史以來時間最長的培訓(xùn)。平安非常重視培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的目的在于培養(yǎng)骨干講師，號稱“黃埔一期”。

　　　　那時的我猶如未經(jīng)修整、自由生長的枝蔓，任性，不懂得職場真諦，愛說話但不會說話，常常后悔說話不妥當(dāng)、不合時宜；喜歡思考，但不會思考。

　　　　正是培訓(xùn)開啟了我成年后修正思維定式和為人處世風(fēng)格之門，這兩點恰恰左右著職場成敗。從此，我深為中國平安的企業(yè)文化傾倒，這家擁有幾十萬員工的巨擘，其縝密、科學(xué)、系統(tǒng)、先進的組織管控和思想體系遠遠超越同業(yè)，離職多年后我仍能背誦公司訓(xùn)導(dǎo)、司歌、公司愿景，說出平安Logo的完整含義。

　　　　培訓(xùn)初始，集團有意將優(yōu)秀學(xué)員調(diào)入總部，對于來自偏遠分公司的員工來說，無疑是人生機遇。60多學(xué)員“破冰”時，限定每人用6句話介紹鄰座同學(xué)。

　　　　我原本不會當(dāng)眾講話，不會發(fā)散性思維，不會敏捷思考和高度概括。仰望一個個同學(xué)創(chuàng)意新穎，口吐蓮花，我為自己的貧乏深感自卑。方才意識到，思辨力和表達力是職場重要技能，人和人之間表現(xiàn)出來的差異化足以影響未來發(fā)展。

　　　　培訓(xùn)班的重點課程之一是訓(xùn)練即時演講能力：接到演講題目，瞬間理清思路，梳出論點，組織論據(jù)，選擇蘊涵深義的案例，必須得獨辟蹊徑有新意，重復(fù)他人或落入俗套不能得分。對演講的語速語音、表情神態(tài)、站姿體形要求很高，教室里有三臺同時工作的錄像機，學(xué)員被叫到名字、抽題簽開始攝影，拍攝下來整個演講過程后回放，全體學(xué)員來挑毛病，從片子中找出問題，最后由培訓(xùn)師匯總、點評、指正。

　　　　我抽到的題目是“同理心”，不明白這個詞的含義，走到講臺上頭腦一片空白，沒當(dāng)著這么多人演說過，非常緊張。我出現(xiàn)十幾處問題，比如：講話時手應(yīng)放在套裝上數(shù)第二個紐扣位置，右手應(yīng)斜握住左手，眼睛不能向邊角看、眼神不能游移不定，眼光應(yīng)該掃視全場和與特定的學(xué)員定向交流交替進行，看某個人時目光要落在他臉部的上三分之一位置，身體重心應(yīng)平衡，腰部挺直，應(yīng)該保持鎮(zhèn)靜與自然，等等。

　　　　經(jīng)過強化培訓(xùn)，我明白了不能隨心所欲地在職場上想說什么說什么、想做什么做什么，凡事都應(yīng)有規(guī)矩。我接受了一整套遇到突發(fā)事件冷靜快速思考、最短時間內(nèi)理出思路、組織結(jié)構(gòu)化和不可辯駁的語言的訓(xùn)練。

　　　　從此我養(yǎng)成一個習(xí)慣：假設(shè)一個場景和主題，有意識地練習(xí)情景表達，比如想象在會議上上級突然問我一個我沒有準(zhǔn)備的問題，我怎么應(yīng)對；想象面試過程中怎么提問，才能不動聲色地追問出深刻的內(nèi)容；想象遇到尷尬的場景，怎么說話才是最佳的化解辦法等，就像棋手賽后的復(fù)盤。經(jīng)過這樣的練習(xí)，形成自我能力，在關(guān)鍵時刻調(diào)動平時的積累，比過去有了很大進步，比如，不但學(xué)會了即時發(fā)言，而且人越多的場合發(fā)揮越好。

　　　　此后三年里我作為專職培訓(xùn)崗參加了所有管理類培訓(xùn)。中國平安為實現(xiàn)集團抱負，對培訓(xùn)高投入、高要求。不論年齡、職務(wù)，所有學(xué)員一律平等，每天5∶30晨跑，8∶00至18∶00互動培訓(xùn)，晚飯后小組討論，直至半夜。參加培訓(xùn)的每個分公司的員工，具有高度榮譽感和責(zé)任心，為代表自己公司的整體素質(zhì)，竭力發(fā)揮自己的潛能，即使是討論一天的主題，最后的總結(jié)者也會絞盡腦汁，展現(xiàn)出新的思維亮點和思考深度，將氣氛推向高潮。

　　　　現(xiàn)代職場中，即時表達能力對抓住機遇、展示自我極有好處，比如你參加應(yīng)聘面試時、遇到平時接觸少的大領(lǐng)導(dǎo)恰巧問你某個具體問題時、你參與會議發(fā)言時、你管理團隊時，等等，沒有足夠的平時積累，表達水平將是此時的瓶頸，而很多所謂的機遇就是在上述情景中突然降臨的或失去的。

　　　　進步需要艱苦的訓(xùn)練，訓(xùn)練需要正確的方法，正確的方法來自高水平的培訓(xùn)。

　　　　培訓(xùn)能夠改變性情和處事風(fēng)格。我上中學(xué)時人送外號“林黛玉”，因為我敏感、內(nèi)向、不圓滑、見棱見角、不會掩飾自己和妥善地處理問題。這么多年過去，現(xiàn)在同事們說我像寶釵和鳳姐兒的集合體，如果大家的感覺準(zhǔn)確的話，誰說稟性難移呢？

　　　　在職場上我們常會遇到：反感的人，不喜歡的環(huán)境，尷尬、氣憤、無奈、羞澀的場合，這時表露真我還是以規(guī)范大氣、坦然得體、不卑不亢、圓滑機智的言行過渡呢？當(dāng)然是后者，除了天生會做人的人之外，培訓(xùn)能夠重塑一個人。

　　　　我們對待培訓(xùn)應(yīng)該采用揚棄的辦法，把理論和自己的風(fēng)格天衣無縫地糅合起來，那才是上佳的培訓(xùn)效果?！　　　∮幸欢螘r期平安很崇尚臺灣前輩公司，個別培訓(xùn)師為活躍課堂氣氛和鍛煉學(xué)員心理承受力，模仿臺灣壽險培訓(xùn)習(xí)慣，不時講些黃色笑話。我極其反感，但在那樣的氛圍里表現(xiàn)出不悅只能是自討無趣，只得強迫自己去忍受。后來發(fā)現(xiàn)這段經(jīng)歷對我不無好處，遇事我比過去鎮(zhèn)靜和坦然，提高了包容程度。

　　　　欲使培訓(xùn)有效果，必須用心體會、努力效法，融匯于身心，才能形成自己的特點。

　　　　公司內(nèi)部除課堂培訓(xùn)外，還有兩種培訓(xùn)更具實操價值：

　　　　1.參與重要項目，在工作過程中接受新理念、新思維、新技能、新素質(zhì)的臨陣培訓(xùn)；

　　　　2.在本職崗位上與高手共事，虛心學(xué)習(xí)，勇于改善自我。

　　　　1996年圣誕節(jié)，世界頂級的戰(zhàn)略管理公司麥肯錫進駐中國平安深圳總部，展開為期數(shù)年的麥肯錫-平安人力資源診斷與管理項目。

　　　　據(jù)說管理方案全面推出前，首先在深圳總部小試身手，得到公司高層肯定。改革從最容易顯現(xiàn)效果的點上開始：改革小組為總公司管理成本減肥。按照慣例，總部領(lǐng)導(dǎo)出差帶隨員，改革后削減隨員比例，僅此一項措施，月度財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示出明顯效果。1998年5月，總公司以空前的重視程度，向全國幾十個分公司推廣人力資源管理方案。

　　　　當(dāng)時所有的項目成員都和我一樣，毫無相關(guān)基礎(chǔ)，必須接受強化培訓(xùn)?！?a target="_blank">頭腦風(fēng)暴”“PPT使用”“EXCEL技巧”“突破思維定式”“時間管理”“演講技巧與口才”“領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)”“團隊管理”“平安禮儀”“職業(yè)生涯發(fā)展”“招聘管理”“組織崗位與設(shè)計”

　　　　“企業(yè)文化建設(shè)”“薪酬設(shè)計與報酬管理”“績效管理”“銷售技巧”等等，即使在今天，這些課程仍是培訓(xùn)機構(gòu)的高端課程，當(dāng)時確實給我們很大教益。同時，我們參與專業(yè)訪談、參與管理方案設(shè)計、站在公司管理層角度思考問題。

　　　　這些為我們未來職業(yè)發(fā)展帶來巨大價值。1999年初，海外麥肯錫公司的一名顧問曾說：中國2000年初將開始爆炒人力資源。我聽后不可理解，心想：做工資、管考勤、簽訂勞動合同、整理檔案才是各單位人事部門應(yīng)該做的事，會做這些事務(wù)工作的人才有更多的出路。離開平安哪里還需要麥肯錫的人力資源五環(huán)管理？除了平安大張旗鼓地推行，沒聽說哪個單位也在做。殊不知，先進的理念和操作方法正因為不被全社會所知，掌握它的人才被市場追捧，才是“人才”。業(yè)內(nèi)稱中國平安是保險業(yè)的黃埔軍校，各保險公司的人力資源部經(jīng)理絕大部分出身于平安，其實何止保險業(yè)，多家著名大企業(yè)的HRD都是從麥肯錫—平安項目組走出去的。

　　　　人力資源管理發(fā)展歷史見證了那句預(yù)言，1999年隨互聯(lián)網(wǎng)的興起，人力資源管理成為各種性質(zhì)的組織的第一要務(wù)，資深HR的身價持續(xù)看漲。

　　　　離開平安的港灣去大海中求生存和發(fā)展，才恍然明白：相對其他許多人，自己有穩(wěn)定的心態(tài)、懂得識別航向、會游泳、學(xué)習(xí)能力強，深切體會到公司的“培養(yǎng)”對自己的重大意義。平安出來的員工都對董事長充滿敬意，深懷感恩。

　　　　集團人力資源部徐劍（后任深圳著名通訊企業(yè)華訊的人力資源部高級經(jīng)理）為我們這些負責(zé)在各分公司推廣“人員發(fā)展計劃”項目的種子員工做“有遠大理想，才能成就理想”的培訓(xùn)，他舉了一個例子：一名小護士考入某跨國企業(yè)，每天為大老板打掃整理辦公室，她暗下決心，自己有一天也要坐到這張豪華的大班臺后面，做大老板這樣成功的人。經(jīng)過艱苦努力，她果然實現(xiàn)了理想，成為這家公司的總經(jīng)理。

　　　　這是個非常震撼人心的傳奇故事，留給我極深印象。上天的安排就是這樣奇妙，整整一年之后我成為這名傳奇女老板的首任人力資源部經(jīng)理。

　　　　事實和我聽到的故事有出入，因為當(dāng)時她仍在掌管微軟中國公司、尚未寫出洛陽紙貴的《逆風(fēng)飛揚》一書，不過她的傳奇經(jīng)歷已在國內(nèi)廣為流傳。

　　　　后來，我親身見證她的勵志人生激勵著無數(shù)懷有職業(yè)夢想的普通人。我經(jīng)常為她擋駕因仰慕她闖進來渴望看她一眼、夢想追隨她的崇拜者。我辭職離開她以后，有一天突然想起徐劍講的這個例子，我能在職場上進步，是培訓(xùn)潛入我心中，冥冥之中指引著我??！

　　　　很多通訊、計算機專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，在先進企業(yè)工作幾年后，增值極大，這就是崗位培訓(xùn)的作用。

　　　　自悟學(xué)習(xí)能力非常重要，有心人應(yīng)主動汲取同事尤其是前輩的經(jīng)驗，從細微之處觀察、學(xué)習(xí)、揣摩他人做法，博采眾長，進行揚棄——學(xué)習(xí)并發(fā)揚、克服并摒棄，把適合和益于自己的部分變成自己的，使自己不斷強大起來。

　　　　我剛成為HR時，通知下屬機構(gòu)人事專員開會，有人問我：“什么內(nèi)容？”我隨口答：“嗨，不就是錢的事嘛?！?br />
　　　　部門經(jīng)理嚴(yán)肅地批評我：“你怎么能這么說話呢？根本不像人力資源部的人。”

　　　　我不明白我錯在哪里，郁悶好幾天。幾年后，終于明白，我錯了，我應(yīng)該說：“下午開會討論薪酬的事情?！边@是件小事，但反映出職業(yè)素養(yǎng)水平。和高手共事在細節(jié)中打磨自我，讓自己不知不覺中成長起來。

　　　　我先后有過12名助理，他們在原來的小公司里僅做底層行政事務(wù)，有的甚至沒有接觸過HR。如今，這12人已是著名企業(yè)的人力資源主管、經(jīng)理、總經(jīng)理。

　　　　我將離開平安時，我原來單位的處長約我見面：“我們準(zhǔn)備進行體制改革，你給我們講講人力資源吧。” 　　　　我們倆相隔四年，在西苑飯店頂層旋轉(zhuǎn)餐廳重逢。針對他單位的現(xiàn)狀和愿景，我提了幾條診斷意見和行動方案。我說完，他沉默不語，過了一會兒，他抬起頭，停住手里的筷子，重新打量了我一番，大惑不解地問：“平安是個什么地方啊？僅僅四年，能讓一個人這樣徹底地改變？！”

　　　　他的驚嘆是客觀的，當(dāng)時我并未意識到自己幾年間的巨大變化，但平安給我的升值是現(xiàn)實存在的，從那一刻起我的職業(yè)前程起飛了！

　　　　社會上的培訓(xùn)指短期或?qū)ｍ椗嘤?xùn)以及學(xué)歷教育。

　　　　短期和專項培訓(xùn)如參加外語速成、網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)頁制作、人力資源實戰(zhàn)等，所謂臨陣磨槍，不快也光，初學(xué)者會有明顯進步。

　　　　我見過不少原來在工廠或?qū)哟魏艿偷男?a target="_blank">企業(yè)打工的人，他們辭職出國學(xué)習(xí)或全職進入國內(nèi)著名學(xué)院讀學(xué)位，畢業(yè)后換的單位基本都能提升一個檔次。這是學(xué)歷教育對職業(yè)生涯的貢獻。

　　　　我在某外企工作的時候，外國總部派來一名CFO，中文名字像20世紀(jì)農(nóng)村女子名，叫阿香，所以她只用英文名字。她原是鋼廠的工人，辭職去外國拿下碩士學(xué)位，人近中年時，職業(yè)環(huán)境煥然一新。

　　　　前些年我數(shù)次動過出國讀書的念頭，因為回來的洋博士即使能力、業(yè)績平平，工資也是我們Local的數(shù)倍甚至十幾倍。

　　　　在平安有句關(guān)于培訓(xùn)的名言“可以接受的是鍛煉，難以忍受的是磨煉”。當(dāng)年，麥肯錫項目組成員都累得住進醫(yī)院，那是職業(yè)責(zé)任感和學(xué)習(xí)的愿望激勵著我們比別人付出更多。多年來，我常懷感恩之心，感謝培訓(xùn)帶給我的江山之變，給我的發(fā)展機會！

　　　　活到老學(xué)到老，學(xué)習(xí)的動因不因年齡、地位、閱歷而不同，沒有進步就是退步，很資深的人原地踏步三年一樣會被淘汰。

　　　　人在職場，有如逆水行舟，不進則退，培訓(xùn)是我們永遠保持上進的手段，因為培訓(xùn)的力量直接影響職場格局的改變！

　　　　摘自《職場路線圖：人力資源總監(jiān)手記》，汪漪/著，電子書下載。