PEST

PEST 有時也被稱為 STEP、DESTEP、STEEP、PESTE、PESTEL、PESTLE 或 LEPEST（政治Political、經(jīng)濟(jì)Economic、社會文化 Socio-cultural、科技Technological、法律 Legal、環(huán)境Environmental）。最近更被擴(kuò)展為 STEEPLE 與 STEEPLED，增加了教育（Education）與人口統(tǒng)計（Demographics）。

PEST分析與外部總體環(huán)境的因素互相結(jié)合就可歸納出SWOT分析中的機(jī)會與威脅。PEST/PESTLE、SWOT 與 SLEPT 可以作為企業(yè)與環(huán)境分析的基礎(chǔ)工具。

政治會對企業(yè)監(jiān)管、消費能力以及其他與企業(yè)有關(guān)的活動產(chǎn)生十分重大的影響力。一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素常常制約、影響著企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其影響企業(yè)較長期的投資行為。必須牢記以下幾點：

1.政治環(huán)境是否穩(wěn)定？

2.國家政策是否會改變法律從而增強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)管并收取更多的賦稅？

3.政府所持的市場道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4.政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？

5.政府是否關(guān)注文化與宗教？

6.政府是否與其他組織簽訂過貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟（EU），北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTA），東盟（ASEAN）等？

1.不可預(yù)測性

企業(yè)很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化。

2.直接性國家政治環(huán)境直接影響企業(yè)的經(jīng)營狀況。

3.不可逆轉(zhuǎn)性政治法律環(huán)境一旦影響到企業(yè)，就會發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而企業(yè)是無法推卸和轉(zhuǎn)移這種變化的。

是指國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況，國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境等.市場營銷人員需要從短期與長期兩個方面來看待一個國家的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，特別是在進(jìn)行國際營銷的時候。

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要的組成因素：

社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，是指國民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時相互的適應(yīng)性、量的比例以及排列關(guān)聯(lián)的狀況。

社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，是指一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平。反映一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用指標(biāo)有國內(nèi)生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入和經(jīng)濟(jì)增長速度。

經(jīng)濟(jì)體制，是指國家經(jīng)濟(jì)組織的形式，它規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系，并通過一定的管理手段和方法來調(diào)控或影響社會經(jīng)濟(jì)流動的范圍、內(nèi)容和方式等。

宏觀經(jīng)濟(jì)政策，是指實現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等。

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況會影響一個企業(yè)的財務(wù)業(yè)績。經(jīng)濟(jì)的增長率取決于商品和服務(wù)需求的總體變化。其他經(jīng)濟(jì)影響因素包括稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助等。

其他一般經(jīng)濟(jì)條件和趨勢對一個企業(yè)的成功也很重要。工資、供應(yīng)商及競爭對手的價格變化以及政府政策，會影響產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和服務(wù)的提供成本以及它們被出售的市場的情況。這些經(jīng)濟(jì)因素可能會導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生競爭，或?qū)⒐緩氖袌鲋刑蕴鋈ィ部赡軙娱L產(chǎn)品壽命、鼓勵企業(yè)用自動化取代人工、促進(jìn)外商投資或引入本土投資、使強(qiáng)勁的市場變?nèi)趸蚴拱踩氖袌鲎兊镁哂酗L(fēng)險。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素可以參考以下幾點：

1.利率。

2.通貨膨脹率與人均就業(yè)率。

3.人均GDP的長遠(yuǎn)預(yù)期等。

一定時期整個社會發(fā)展的一般狀況。主要包括社會道德風(fēng)尚，文化傳統(tǒng)，人口變動趨勢，文化教育，價值觀念，社會結(jié)構(gòu)等。各國的社會與文化對于企業(yè)的影響不盡相同。社會與文化要素十分重要，主要包括：

人口因素包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。大型企業(yè)通常會利用人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)來進(jìn)行客戶定位，并用于研究應(yīng)如何開發(fā)產(chǎn)品。人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重大影響。例如，人口總數(shù)直接影響著社會生產(chǎn)總規(guī)模；人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會的需求結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響社會供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費品的需求和變化趨勢密切相關(guān)，因而也就影響到耐用消費品的生產(chǎn)規(guī)模等。

對人口因素的分析可以使用以下一些變量：結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口平均壽命、人口的年齡和地區(qū)分布、人口在民族和性別上的比例、地區(qū)人口在教育水平和生活方式上的差異等。

社會流動性主要涉及社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布等。

不同階層對企業(yè)的期望也有差異。例如，企業(yè)員工評價戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)是看工資收益、福利待遇等，而消費者則主要關(guān)心產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。

消費心理對企業(yè)戰(zhàn)略也會產(chǎn)生影響。例如，一部分顧客的消費心理是在購物過程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于滿足其實際需求，因此，企業(yè)應(yīng)有不同的產(chǎn)品類型以滿足不同顧客的需求。

生活方式變化主要包括當(dāng)前及新興的生活方式與時尚。文化問題反映了一個事實，即國際交流使社會變得更加多元化、外部影響更加開放時，人們對物質(zhì)的要求會越來越高。隨著物質(zhì)需求的提高，人們對社交、自尊、求知、審美的需要更加強(qiáng)烈，這也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一。

文化傳統(tǒng)是一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習(xí)慣，它是影響經(jīng)濟(jì)活動的一個重要因素。例如，中國的春節(jié)、西方的圣誕節(jié)就為某些行業(yè)帶來商機(jī)。

價值觀，是指社會公眾評價各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。不同的國家和地區(qū)人們的價值觀各有差異，例如，西方國家的個人主義較強(qiáng)，而日本的企業(yè)則注重內(nèi)部關(guān)系融洽。

社會與文化環(huán)境因素可以參考以下幾點：

1.信奉人數(shù)最多的宗教是什么？

2.這個國家的人對于外國產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？

3.語言障礙是否會影響產(chǎn)品的市場推廣？

4.消費者有多少空閑時間？

5.這個國家的男人和女人的角色分別是什么？

6.這個國家的人長壽嗎？老年階層富裕嗎？

7.這個國家的人對于環(huán)保問題是如何看待的？

是指目前社會技術(shù)總水平及變化趨勢，技術(shù)變遷，技術(shù)突破對企業(yè)影響，以及技術(shù)對政治、經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境之間的相互作用的表現(xiàn)等（具有變化快，變化大，影響面大等特點）?？萍疾粌H是全球化的驅(qū)動力，也是企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在。下面幾點解釋了何為科技要素：

1.科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？

2.科技是否為消費者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？

3.科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書店、機(jī)票、拍賣等？

4.科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費者進(jìn)行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟件等？

技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時了解：

1.國家對科技開發(fā)的投資和支持重點；

2.該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額；

3.技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；

4.專利及其保護(hù)情況，等等。

技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：

1.基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對市場及客戶進(jìn)行更有效的分析。例如，使用數(shù)據(jù)庫或自動化系統(tǒng)來獲取數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確地進(jìn)行分析。

2.新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營范圍或開辟新的市場。

3.技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。例如，技術(shù)進(jìn)步可令企業(yè)利用新的生產(chǎn)方法，在不增加成本的情況下，提供更優(yōu)質(zhì)和更高性能的產(chǎn)品和服務(wù)。

4.技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期。

5.新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會責(zé)任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴于科技的進(jìn)步。