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吳誠(chéng):PDCA是什么?
2016-01-20 38834

PDCA循環(huán)

PDCA和PDCA循環(huán)是同義詞,已合并。

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出的,它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程,就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán),不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。

1定義

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特博士首先提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及,從而也被稱(chēng)為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。
PDCA環(huán)

  PDCA環(huán)

PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)的第一個(gè)字母,PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。P (plan) 計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定。D (do) 執(zhí)行。具體運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。C (check) 檢查??偨Y(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,分清哪些對(duì)了,哪些錯(cuò)了,明確效果,找出問(wèn)題。A (action) 處理。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定,并予以標(biāo)準(zhǔn)化;對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題,應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

發(fā)展歷史

PDCA:是最早由美國(guó)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制之父Shewhat(休哈特)提出的PDS(Plan Do See)演化而來(lái),由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明改進(jìn)成為PDCA模式,所以又稱(chēng)為“戴明環(huán)”。
PDCA的含義如下:P (Plan)--計(jì)劃;D (Do)--執(zhí)行;C (Check)--檢查;A (Act)--行動(dòng),對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行 處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),未解決的問(wèn)題放到下一 個(gè)PDCA循環(huán)里。
以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束,而是周而復(fù)始的進(jìn)行,一個(gè)循環(huán)完了,解決一些問(wèn)題,未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),這樣階梯式上升的。
有人稱(chēng)其為質(zhì)量管理的基本方法。

應(yīng)用階段

一是計(jì)劃階段。要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶(hù)訪問(wèn)等,摸清用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。1、現(xiàn)狀調(diào)查;2、分析;3、確定要因;4、制定計(jì)劃。
二是執(zhí)行階段。實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)及計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。
三是檢查階段。主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況,看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。
四是處理階段。主要是根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī),把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一步的打算。

新解

P(Planning)——計(jì)劃職能包括三小部分:目標(biāo)(goal);實(shí)施計(jì)劃(plan);收支預(yù)算(budget);
D(Do)——執(zhí)行;
C(4C)——4C管理:Check(檢查);Communicate(溝通);Clear (清理);Control(控制);
A(2A)——Act(執(zhí)行,對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理);Aim(按照目標(biāo)要求行事,如改善、提高);

2基本簡(jiǎn)介

1、設(shè)定計(jì)劃,并為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體。
2、管理循環(huán)——整個(gè)管理活動(dòng)可以用PDCA循環(huán)表示。
PDCA循環(huán)

  PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán),是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型,最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年構(gòu)想,后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出來(lái),并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程,就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán),不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。
二、管理活動(dòng)分類(lèi)
1、管理活動(dòng)--維持、改善
2、維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài),采取措施使其恢復(fù)正常(安定)狀態(tài),使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái),此為管理活動(dòng)的基本,若是異?,F(xiàn)象不斷地發(fā)生,干部整天忙著處理,是不太可能有什么大改善的。
3、改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實(shí)力、將目標(biāo)放在水準(zhǔn)高的地方,擬定達(dá)成計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行,當(dāng)然要隨時(shí)掌握實(shí)施結(jié)果,若有反效果或無(wú)法達(dá)成目標(biāo)情形,則須再深入檢討,采取處置措施。
4、不管是維持活動(dòng)或改善活動(dòng),皆須轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA管理循環(huán),而且能自主性地轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA從穩(wěn)定中求發(fā)展,如此單位的Q.C.D.M.S的實(shí)力能不斷地提高,個(gè)人的管理能力也能不斷地進(jìn)步。

分析說(shuō)明

PDCA循環(huán)

  PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序,特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用并獲得了經(jīng)濟(jì)成效。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下:
① P(Plan)——計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定;
② D(DO)——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容;
③ C(Check)——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,分清哪些對(duì)了,哪些錯(cuò)了,明確效果,找出問(wèn)題;
④A(Act)——處理。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定,或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣;失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié),以免重現(xiàn);這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
全面質(zhì)量管理活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn),離不開(kāi)管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng),這就是說(shuō),改進(jìn)與解決質(zhì)量問(wèn)題,趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作,都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。
PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法,其實(shí)是需要搜集大量數(shù)據(jù)資料,并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。

循環(huán)過(guò)程

圖8-5

  圖8-5

①各級(jí)質(zhì)量管理都有一個(gè)PDCA循環(huán),形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán),一環(huán)扣一環(huán),互相制約,互為補(bǔ)充的有機(jī)整體,如圖8-5所示。在PDCA循環(huán)中,一般說(shuō),上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù),下一級(jí)的循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的落實(shí)和具體化。
②每個(gè)PDCA循環(huán),都不是在原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn),而是象爬樓梯那樣,每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容,這意味著質(zhì)量管理,經(jīng)過(guò)一次循環(huán),解決了一批問(wèn)題,質(zhì)量水平有了新的提高,如圖8-5所示。
③在PDCA循環(huán)中,A是一個(gè)循環(huán)的關(guān)鍵。
貫標(biāo)中的應(yīng)用:GB/T 19001、GB/T 28001標(biāo)準(zhǔn)的管理思路
【P(計(jì)劃)】:
GB/T 19001:工作計(jì)劃、策劃(職責(zé) 目標(biāo) 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè) 5W1H);
【D(執(zhí)行)】:
-- 明確職責(zé)(部門(mén)/崗位的質(zhì)量、安保職責(zé))
-- 資源保證(能力、意識(shí),特種作業(yè)人員上崗資格,GB/T 28001:安全員,消防、安全監(jiān)控、防盜、防雷設(shè)施等)
-- 編寫(xiě)文件(強(qiáng)調(diào)兩標(biāo)融貫)
-- 信息交流和溝通(對(duì)內(nèi)、對(duì)外)
-- 執(zhí)行:符合性 痕跡管理
GB/T 28001:運(yùn)行控制(重點(diǎn)消防安全、防盜搶?zhuān)ㄘ?cái)產(chǎn)和資金)、交通安全、信息安全) 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)(預(yù)案文件的演練和執(zhí)行)
【C(檢查)、A(處理)】:檢查和持續(xù)改進(jìn)
--日常工作(質(zhì)量)檢查、安全檢查
--目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的定期驗(yàn)證
--安全管理績(jī)效的檢查
--法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)
--對(duì)不合格(品)的整改,(GB/T 28001)事故的調(diào)查和處理。
PDCA循環(huán)
P=Plan 計(jì)劃
D=Do 做
C=Check 檢驗(yàn)
A=Act 執(zhí)行
PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->....

四個(gè)階段

·P (計(jì)劃 PLAN) :從問(wèn)題的定義到行動(dòng)計(jì)劃
·D (實(shí)施 DO) :實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
·C (檢查 CHECK) :評(píng)估結(jié)果
·A (處理 ACT) :標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣

循環(huán)作用

·PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序,特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用;
·PDCA循環(huán)是開(kāi)展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法。如:ISO質(zhì)量管理體系,QC七大工具等等.;
·改進(jìn)與解決質(zhì)量問(wèn)題,趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作,都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。
·不論提高產(chǎn)品質(zhì)量,還是減少不合格品,都要先提出目標(biāo),即質(zhì)量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃;這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo),而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施;計(jì)劃制定之后,就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查,看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果,有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因;最后就要進(jìn)行處理,將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。[1]
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