銷(xiāo)售與運(yùn)作計(jì)劃（S&OP，Sales and Operation Plan）是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與各大部門(mén)高層主管進(jìn)行例行的（每月一次）、頻繁的討論與溝通，通盤(pán)考慮銷(xiāo)售與行銷(xiāo)的計(jì)劃，以及制造、研發(fā)、采購(gòu)和財(cái)務(wù)等方面的有效資源，每月對(duì)其進(jìn)行綜合平衡，從而不斷更新各部門(mén)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。

S&OP的輸入是戰(zhàn)略計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃，供應(yīng)和需求；輸出的是一個(gè)可行的發(fā)貨計(jì)劃，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的細(xì)化后，最終才是執(zhí)行。S&OP能夠確保對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃作調(diào)整以支持可行的發(fā)貨計(jì)劃。

v  S&OP是一個(gè)由高層管理者領(lǐng)導(dǎo)的決策流程，每月一次或視需要對(duì)需求（客戶(hù)/市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求）和供應(yīng)進(jìn)行平衡

v  S&OP通過(guò)更高的滿(mǎn)足需求和管理資源的能力，改善客戶(hù)服務(wù)水平、滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)目標(biāo)及支持自身的管理

v  保持產(chǎn)量穩(wěn)定性及采購(gòu)訂單的相對(duì)穩(wěn)定性

v  S&OP使用12－18個(gè)月作為計(jì)劃展望期