《采購專業(yè)技能與綜合能力提升實戰(zhàn)》課程大綱（吳誠老師）

【課程背景】

隨著我國經(jīng)濟(jì)大國、制造大國、消費大國地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，采購與供應(yīng)鏈管理水平將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)之一。時代再次對采購人員提出了更高的要求：

2 企業(yè)已不再是產(chǎn)品的競爭，而是價值鏈、供應(yīng)鏈的競爭！采購應(yīng)該扮演什么樣的角色？

2 采購成本控制，不再只是采購部門的責(zé)任，但采購的作用卻更加重要，為什么？

2 如何分析與管理供應(yīng)商關(guān)系，制定合作策略與模式？

2 如何評估、選擇、輔導(dǎo)、管理供應(yīng)商，保持供應(yīng)鏈上的競爭優(yōu)勢？

2 如何制定采購戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，保證業(yè)務(wù)的順暢與成本的優(yōu)勢？

2 如何制定供應(yīng)商談判策略，不斷提升采購績效與綜合能力？……

吳誠博士（曾任：華為,采購總監(jiān)、計劃商務(wù)總監(jiān)；富士康，物流與供應(yīng)鏈高層主管；康佳集團(tuán)，采購總監(jiān)、集團(tuán)副總經(jīng)理；現(xiàn)任：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)等高校 總裁班 特聘講師），將與您一起回顧“采購專業(yè)技能與綜合能力提升實戰(zhàn)”的理論知識，一起分享知名企業(yè)的管理經(jīng)驗，一起分析成功與失敗的案例，一起探討不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、同一產(chǎn)品的不同生命周期的成本控制方法與供應(yīng)商管理策略……

【培訓(xùn)對象】

采購、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、法務(wù)、財務(wù)、審計等部門領(lǐng)導(dǎo)及職員，及與采購業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程特點及受益】

本課程詳細(xì)介紹了采購組織與流程的建立，采購戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理、供應(yīng)商考核與關(guān)系維護(hù)、采購談判等方面的基礎(chǔ)理論，業(yè)務(wù)框架及流程，并結(jié)合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學(xué)、研究、實踐、實務(wù)為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關(guān)注采購與供應(yīng)商管理的經(jīng)營理念，并關(guān)注采購專業(yè)技能的提升，從而從中受益。

【授課方式與特點】

1.  豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；

2.  指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

3.  操作性與實效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

4.  通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；

5.  氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：集團(tuán)化采購理念與采購策略概述

1．如何理解采購在供應(yīng)鏈中的核心作用與地位？

◇   價值鏈、供應(yīng)鏈的定義及發(fā)展

◇   SCOR供應(yīng)鏈模型介紹

◇   供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容、目標(biāo)及要求

◇   集團(tuán)化采購的目標(biāo)、要求及挑戰(zhàn)

ü  采購是供應(yīng)鏈的重要利潤源泉

ü  采購是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證

ü  采購是庫存控制的中堅力量......

◇   采購業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)的關(guān)系

ü  采購業(yè)務(wù)是采購部的業(yè)務(wù)嗎？

ü  采購業(yè)務(wù)與研發(fā)的關(guān)系分析

ü  采購業(yè)務(wù)與銷售的關(guān)系分析

ü  采購業(yè)務(wù)與計劃的關(guān)系分析

ü  采購業(yè)務(wù)與質(zhì)量的關(guān)系分析

ü  采購業(yè)務(wù)與生產(chǎn)的關(guān)系分析

ü  采購業(yè)務(wù)與物流的關(guān)系分析

2．采購理念與采購管理策略概述

◇ 傳統(tǒng)采購與現(xiàn)代采購理念的變遷

◇ 采購戰(zhàn)略分析、規(guī)劃與管理原則

◇ 集團(tuán)化采購、集中采購、分散采購策略介紹

◇ 第三方采購（3PL）與快速反應(yīng)管理

◇ VMI\CMI\JMI\HUB

◇ Milk-Run

◇ 糖果人\JIT……

◇ 供應(yīng)商關(guān)系（SRM）維護(hù)與管理策略（如何實現(xiàn)戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商合作伙伴）

◇ 推式、拉式管理與庫存規(guī)劃

◇ 供應(yīng)鏈管理監(jiān)控平臺設(shè)計與智能分析工具……

n  案例：華為、富士康、康佳集團(tuán)采購與供應(yīng)鏈管理體系介紹與對比分析；

n  案例：“聯(lián)想\戴爾\小米”采購與供應(yīng)戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析；

第二部分：采購職業(yè)所需的能力與素質(zhì)要求

1. 基本的工作能力

◇  分析問題的能力

◇    預(yù)測與判斷能力

◇    溝通與表達(dá)能力

◇    人際關(guān)系與商務(wù)管理能力……

2.  基本的業(yè)務(wù)能力

◇  產(chǎn)品熟悉能力

◇  價格/ 成本分析

◇  QCT管理

◇  采購系統(tǒng)與流程管理

◇  項目管理

◇  庫存管理

◇  談判管理……

3. 基本的個人素質(zhì)

◇  職業(yè)操守與廉潔自律

◇  學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力

◇  成本意識

◇  團(tuán)隊與合作意識

◇  法務(wù)與合同知識

◇  風(fēng)險管理與預(yù)測應(yīng)對能力

◇  積極的職業(yè)心態(tài)……

4.  采購職業(yè)的素質(zhì)要求與訓(xùn)練

◇  采購面臨的職業(yè)挑戰(zhàn)分析

◇  采購涉及的CRM

◇  什么是“采購職業(yè)化”？

◇  什么是職業(yè)化的采購人員？

◇  采購人員的職業(yè)素養(yǎng)模型

◇  采購人員必須具備的能力與知識

◇  采購人員高效工作法則

◇  采購人員的職業(yè)發(fā)展階梯……

5. 采購業(yè)務(wù)考核與績效體系設(shè)計

◇  采購業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)

ü  獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)

ü  以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)

ü  確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨

ü  發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系

ü  開發(fā)潛在的供應(yīng)商……

◇  采購業(yè)務(wù)KPI體系的設(shè)計與發(fā)展

ü  QCT

ü  QCDS

ü  TQRDCSS

ü  5R……

n  案例：華為公司采購崗位及組織考核體系介紹；

n  案例：某500強(qiáng)制造企業(yè)采購人員1-5級認(rèn)證體系介紹；

第三部分：采購組織、流程與制度建設(shè)

1．采購理念與戰(zhàn)略采購管理概述

◇   傳統(tǒng)采購理念與現(xiàn)代戰(zhàn)略采購理念的區(qū)別與發(fā)展

◇   現(xiàn)代采購崗位必備素質(zhì)探討（《華為采購崗位工作理念》）

◇   戰(zhàn)略采購、流程采購、項目采購、分散采購、集中采購、集團(tuán)采購模式介紹

◇   供應(yīng)商關(guān)系（SRM）維護(hù)與管理策略分析（如何實現(xiàn)戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商合作伙伴）

◇   推式、拉式采購策略分析

◇   第三方采購（3PL）策略分析

◇   基于合作模式下的采購策略分析：VMI\CMI\JMI技術(shù)

◇   基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的采購策略分析：Milk-Run\糖果人\JIT技術(shù)……

2．如何界定采購業(yè)務(wù)的職能？

◇ 采購組織機(jī)構(gòu)的搭建

◇ 采購業(yè)務(wù)績效的衡量

◇ 采購流程與制度的建立與保證

◇ 戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商

◇ 采購管理策略分析……

3．采購流程的設(shè)計

◇ 流程1、管理產(chǎn)品技術(shù)需求－－確定新物料選用

◇ 流程2、甄別與評定供應(yīng)商資格 

◇ 流程3、選擇合格供應(yīng)商及簽訂合同

◇ 流程4、執(zhí)行采購

◇ 流程5、供應(yīng)商績效管理流程（QCDS…）

◇ 流程6、供應(yīng)商選擇方式及因素……

4．集中采購與分散采購的戰(zhàn)略選擇

◇   分散采購\集中采購的優(yōu)劣勢分析

◇   如何選擇分散與集中的采購策略

◇   如何實現(xiàn)“集中采購、分散收貨、分別結(jié)算、各自使用”的采購模式？

◇   大宗原材料類物資\備品備件類物資的集中采購模式分析

◇   消耗類物資的集中采購模式分析……

n  案例：“伊利”供應(yīng)商管理體系介紹與分享；

n  案例：“蒙?！辈少徑M織、流程及戰(zhàn)略采購運作模式詳細(xì)介紹。

第四部分：如何開發(fā)、評估與拓展供應(yīng)商資源？

1．供應(yīng)商開發(fā)與評估概述

◇ 供應(yīng)商開與評估的原則

◇ 供應(yīng)商資格認(rèn)證體系的建立

◇ 供應(yīng)商評估體系介紹

2．采購渠道分析與拓展

◇ 傳統(tǒng)采購渠道分析

◇ 現(xiàn)代企業(yè)采購渠道分析

◇ 互聯(lián)網(wǎng)時代采購渠道分析

ü  電商采購渠道

ü  一攬子采購訂單與JIT供貨

ü  長單采購\VMI\CMI\JMI\JIT 采購

ü  OEM\ODM 采購\第三方采購……

3．供應(yīng)商開發(fā)與評估的主要步驟

◇ 采購項目的分類

◇ 搜集廠商資料

◇ 供應(yīng)商調(diào)查

◇ 供應(yīng)商評估

◇ 送樣和小批量試驗

◇ 價格評估\篩選……

4．供應(yīng)商開發(fā)與評估辦法

◇ 供應(yīng)商開發(fā)與評估的具體方法與措施

◇ 建立分析機(jī)制與績效標(biāo)準(zhǔn)

◇ 合作伙伴關(guān)系的選擇標(biāo)準(zhǔn)與管理

◇ 進(jìn)行供應(yīng)商評估的“三階九步法”

5．供應(yīng)商開發(fā)與評估的工具介紹

◇ 供應(yīng)商信用調(diào)查

◇ 供應(yīng)商問卷調(diào)查

◇ 供應(yīng)商實地評審(管理人員的綜合素質(zhì)\專業(yè)技術(shù)能力\設(shè)備先進(jìn)度\原材料供應(yīng)狀況\質(zhì)量控制能力\管理制度的規(guī)范程度\財務(wù)狀況…)

n  案例：“雀巢”“三階九步”法的供應(yīng)商評估體系介紹；

n  案例：“三全食品”供應(yīng)商等級管理與訂單分配原則介紹；

第五部分：采購戰(zhàn)略的制定與供應(yīng)商關(guān)系(SRM)維護(hù)、管理

1．采購戰(zhàn)略分析與制定

◇ 戰(zhàn)略1：集中認(rèn)證，分散采購

◇ 戰(zhàn)略2：“WIN-WIN”

◇ 戰(zhàn)略3：與重要供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

◇ 戰(zhàn)略4：采取多種采購方式，實現(xiàn)差異化采購策略

◇ 戰(zhàn)略5：電子商務(wù)采購

◇ 戰(zhàn)略6：第三方采購……

2．采購戰(zhàn)術(shù)分析與制定

◇ 戰(zhàn)術(shù)1：一般性服務(wù)與產(chǎn)品的采購戰(zhàn)術(shù)分析

◇ 戰(zhàn)術(shù)2：低附加值類的采購戰(zhàn)術(shù)分析

◇ 戰(zhàn)術(shù)3：高附加值類的采購戰(zhàn)術(shù)分析

◇ 戰(zhàn)術(shù)4：壟斷或準(zhǔn)壟斷類的采購戰(zhàn)術(shù)分析

◇ 戰(zhàn)術(shù)5：價格頻繁波動類的采購戰(zhàn)術(shù)分析

◇ 戰(zhàn)術(shù)6：配套服務(wù)與產(chǎn)品的采購戰(zhàn)術(shù)分析……   

3．供應(yīng)商關(guān)系（SRM）分析與維護(hù)策略

◇ 什么是供應(yīng)商關(guān)系管理（從CRM到SRM，再到SCM）？

◇ 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法

◇ 供應(yīng)商關(guān)系圖譜與管理策略分析

◇ 供應(yīng)定位模型與管理策略分析

ü  買方占優(yōu)勢的管理戰(zhàn)略

ü  賣方占優(yōu)勢的管理戰(zhàn)略

ü  均勢的管理策略……

◇ 供應(yīng)商感知模型與管理策略分析

◇ 供應(yīng)商能力模型與管理策略分析

◇ 供應(yīng)商開發(fā)、評估、選擇及績效考核……

4．采購模式設(shè)計與選擇

◇    標(biāo)準(zhǔn)采購訂單

◇    一攬子采購訂單與長單采購

◇    VMI\CMI\JMI采購

◇    JIT\TOC\“糖果人”采購

◇    Milk-Run采購

◇    風(fēng)險采購

◇    OEM 采購 ……

5．如何對供應(yīng)商績效進(jìn)行綜合考評？

6．如何對供應(yīng)商進(jìn)行評級管理？如何按績效與等級分配訂單？

n  案例：快消品行業(yè)采購運作模式分析；

n  案例：現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)商合作策略與模式分析（系列經(jīng)典案例分析）。

第六部分：采購計劃、訂單交付管理及庫存控制

1.   物資采購計劃制定方法

◇    一般計劃方法

◇    物料需求計劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）

◇    訂貨點法（最小\最大庫存計劃方法）……

◇    如何管理與評估計劃變更？如何應(yīng)對計劃變更帶來的風(fēng)險與成本損失？

◇    如何保證計劃的嚴(yán)肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？

2.   庫存控制方法與技巧

◇  定期\定量庫存控制

◇  經(jīng)濟(jì)訂貨批量

◇  庫存分類管理：

ü  ABC/2/8法則

ü  周轉(zhuǎn)庫存、緩沖庫存、安全庫存……

◇  產(chǎn)品預(yù)測準(zhǔn)確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用）

◇  VMI、JIT、“糖果人“等模式……

3.   其它庫存控制方法與策略

ü  縮短提前期

ü  采購批量管理

ü  按經(jīng)濟(jì)批量訂購

ü  加強(qiáng)預(yù)測

ü  庫存物料標(biāo)準(zhǔn)化

ü  及時處理呆滯物料……

4.   如何做好庫存結(jié)構(gòu)分析與監(jiān)控？

◇  庫存結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)與標(biāo)準(zhǔn)制定

◇  低周轉(zhuǎn)、呆滯、死料、廢料的定義

◇  物料低周轉(zhuǎn)的原因分析與處理策略

◇  物料呆滯產(chǎn)生原因的分析、監(jiān)控與處理（處理原則、要求、途經(jīng)…替代、消耗、變買……）

◇  庫存積壓資金的原因分析

◇  在途物料的管理（供應(yīng)商在途、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉、外部借料、發(fā)貨在途…）

◇  超期物料的管理\來料不良的監(jiān)控與管理

◇  呆壞帳的監(jiān)控與管理\RMA管理……

n  案例：“傳統(tǒng)生產(chǎn)型”企業(yè)中經(jīng)常采用的20余種庫存控制方法案例講解；

n  案例：“消費品行業(yè)”庫存風(fēng)險預(yù)警監(jiān)控、庫存結(jié)構(gòu)分析、庫存分級控制體系的經(jīng)驗探討。

第七部分：供應(yīng)商報價、成本分析與采購“總成本”控制

1．供應(yīng)商成本結(jié)構(gòu)分析技術(shù)

◇ 如何計算供應(yīng)商產(chǎn)品成本？

◇ 如何計算供應(yīng)商生產(chǎn)成本？

◇ 如何計算供應(yīng)商材料成本？

◇ 如何界定固定成本與可變成本？

◇ 如何利用盈虧平衡的方法來分析成本？

2．采購總成本控制的策略與方法

◇ 傳統(tǒng)的控制采購成本的方法介紹

◇ 如何通過設(shè)計控制來降低總成本？

◇ 如何通過性能控制來降低總成本？

◇ 如何通過質(zhì)量管理來降低總成本？

◇ 如何通過采購控制來降低總成本？

3．降低采購總成本的十大手法（系列經(jīng)典案例分析與研討）

◇ VA/VE

◇ 目標(biāo)成本法

◇ 杠桿采購

◇ 價格與成本分析法

◇ 標(biāo)準(zhǔn)化與歸一化

◇ 長單與一攬子訂單

◇ 電子采購與第三方采購……

4．其它常用的30余種降低采購總成本的方法介紹（系列案例分析與研討）

◇ 采購或外包的決擇

◇ 學(xué)習(xí)曲線法LEANING CURVE

◇ 產(chǎn)品生命周期成本法\總成本法TCO

◇ 供應(yīng)商先期參與（Early Supplierlnvolvement ESL）

◇ 作業(yè)成本導(dǎo)向法

◇ 折扣法\品質(zhì)分級法

◇ 一攬子\捆綁采購……

n  案例：“富安娜”、“夢潔”等系列品牌企業(yè)采購總成本控制的特點及沙盤分析；

n  案例：“外包采購”如何通過“項目管理+目標(biāo)管理”實際整體成本下降（系列案例）？

第八部分：采購談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與技巧

1.  采談判前的準(zhǔn)備與團(tuán)隊管理

◇   采購談判所需要的能力與素質(zhì)模型分析

◇   采購談判的組織分工與團(tuán)隊管理

◇   采購談判的組織原則與紀(jì)律

◇   采購談判的資料搜集

◇   采購需求分析

◇   采購資源的市場分析

◇   潛在供應(yīng)商的情報分析

◇   團(tuán)隊模擬談判

2.  采購談判戰(zhàn)略管理

◇  買方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略

◇  賣方占優(yōu)勢的采購談判戰(zhàn)略

◇  均勢的采購談判策略

3.  采購談判戰(zhàn)術(shù)管理

◇  針對談判對手的談判戰(zhàn)術(shù)

◇  針對談判條件的談判戰(zhàn)術(shù)

◇  針對談判過程的談判戰(zhàn)術(shù)

4.  采購談判技巧

◇  采購談判的禮儀

◇  信息的對稱與不對稱

◇  談判時機(jī)與節(jié)奏的控制技巧

◇  談判團(tuán)隊角色的分工技巧

◇  讓步技巧（或稱，不作無條件的讓步）

◇  討價還價的技巧、控制情緒技巧

n  案例分析：采購商務(wù)談判系列經(jīng)典案例分享與研討；

n  案例分析：三十六計在采購談判的應(yīng)用技巧舉例。

吳誠老師簡介

【專業(yè)背景】

v  北京大學(xué)匯豐商學(xué)院       總裁班 特聘講師

v  清華大學(xué)                 總裁班 特聘講師

v  人民大學(xué)                 總裁班 特聘講師

v  武漢大學(xué)                    企業(yè)管理博士

v  北京科技大學(xué)                工商管理碩士

v  國際貿(mào)易中心ITC項目            認(rèn)證講師

v  美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目    認(rèn)證講師

v  英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS項目 認(rèn)證講師

v  英國皇家物流與運輸學(xué)會ILT項目  認(rèn)證講師

v  深圳新一代信息技術(shù)研究院        首席顧問

v  東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟                特聘專家

【職業(yè)經(jīng)歷】曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團(tuán)工作十多年。曾任：

v  華為技術(shù)有限公司：采購總監(jiān)、計劃商務(wù)總監(jiān)；

v  富士康科技集團(tuán)：物流與供應(yīng)鏈高層主管；

v  康佳集團(tuán)：采購總監(jiān)、集團(tuán)副總經(jīng)理。

【主講課程】

v  采購與供應(yīng)商管理：《采購流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理》《戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商關(guān)系管理》《采購價格分析與成本控制》《采購談判策略與談判技巧》《供應(yīng)商開發(fā)、評估、選擇與管理《采購職業(yè)與能力提升》《如何在采購業(yè)務(wù)中應(yīng)用項目管理》《供應(yīng)商大會\論壇\專題講座》；

v  物流與供應(yīng)鏈管理：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》《供應(yīng)鏈全流程管理》《價值鏈&供應(yīng)鏈全成本管理》《精益供應(yīng)鏈管理》《采購與供應(yīng)鏈管理》《高效倉儲與物料配送管理》《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》《工廠物流管理》《企業(yè)供應(yīng)鏈運營管理》《電商模式下的庫存控制與管理）》；

v  生產(chǎn)運作管理：《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》《生產(chǎn)運營管理》《庫存控制與優(yōu)化）》《精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)鏈管理》《生產(chǎn)計劃與調(diào)度管理》《生產(chǎn)運營管理者必備技能》《工廠物流管理》《生產(chǎn)運作與庫存控制管理》《制造業(yè)庫存控制策略與技術(shù)》《工廠內(nèi)部物流管理》。

【授課特點】

v  豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；

v  指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

v  操作性與實效性。專業(yè)地講解，輔以現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

v  通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；

v  氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【曾服務(wù)過的客戶】

高校：北大、清華、人大、浙大、川大、電子科大、西北工大、香港中大、香港亞洲商學(xué)院；機(jī)械：上海電氣、三一重工、中聯(lián)重科、特變電工、金風(fēng)科技、林德叉車、合力叉車、武重；

食品：金鑼、雙匯、雨潤、伊利、蒙牛、光明、輝山乳業(yè)、三全、康師傅、維維、雀巢；

醫(yī)藥：仁和制藥、天江藥業(yè)、云南白藥、廣藥集團(tuán)、海王、中脈、新時代、拜耳、康泰；

快消：安徽\湖南中煙、青島啤酒、珠江啤酒、張裕、五糧液、娃哈哈、可口可樂、匯源；

電商：京東、國美在線、蘇寧易購、快樂購、唯品會、1號店、淘寶、當(dāng)當(dāng)、美團(tuán)、亞馬遜；

軍工：中航、空-空研究所、613所、39所、沈飛、成飛、西飛、船舶重工、兵器工業(yè)集團(tuán)；

物流：西部物流、云南物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、昆明郵政速遞EMS、江蘇郵政速遞EMS、河南國龍物流。

石化：殼牌石油、中石油、中石化、中化集團(tuán)、山東東岳、山東焦化、鄂爾多斯冶金集團(tuán)；

服裝（含鞋類）：海瀾、七匹狼、雅戈爾、富安娜、夢潔、李寧、九牧王、耐克、安踏、彬彬；

商超：華潤、新一佳、麥德龍、沃爾瑪、蘇寧、國美、宜家、周大福、天虹、茂業(yè)、大潤發(fā)；

電子：泰科、TDK、Intel、三星、華星、杭州?？敌l(wèi)視、浙江大華、捷普電子、艾默生、富士康科技、富士施樂、湯姆遜、佳能、史丹利、同洲電子、史丹利、偉創(chuàng)力、蘇州福斯賽諾；

電器：海爾、海信、美的、格力、創(chuàng)維、康佳、長虹、TCL、IBM、LG、松下\東芝、日立、SONY；

電腦：聯(lián)想、神舟、長城、航嘉電源、深圳康冠、深圳寶龍達(dá)、珠海納思達(dá)、湯姆遜、佳能；

通訊：華為、中興、酷派、國人通訊、傳音通訊、京信通信、禾苗通訊、深圳科信通信；

通信：成都移動、廣州移動、深圳移動、杭州移動、汕頭移動、廣東電信、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)；

汽車：東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽、長春一汽、上海大眾、奇瑞、上海大陸泰密克、長春大陸汽車、長安偉世通、延峰偉世通、延鋒江森、富維江森、寧波萬航、比亞迪、航盛電子、浙江盾安；

地產(chǎn)：萬科、華潤、華僑城地產(chǎn)、碧桂園、中航地產(chǎn)、光大地產(chǎn)、萬達(dá)、中海、恒大；

家具：全友家私、雙虎家私、歐派、大自然地板、百安居、樂安居、香江家私、宜家家居；