《供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)與一體化管理》課程大綱 （主講：吳誠(chéng) 博士） 【課程背景】 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、制造、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，供應(yīng)鏈協(xié)同與一體化管理水平將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身現(xiàn)狀、所處階段與環(huán)境，制定適合自身需要的供應(yīng)鏈協(xié)同管理策略、計(jì)劃與庫(kù)存控制體系、采購(gòu)與供應(yīng)商管理體系、物流與配送體系來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。吳誠(chéng)博士（曾任：華為，采購(gòu)總監(jiān)、計(jì)劃總監(jiān)；富士康，物流與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；康佳，集團(tuán)副總經(jīng)理；現(xiàn)任：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)等高?？偛冒?特聘教授），將與您一起梳理供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與流程，探討標(biāo)桿企業(yè)供應(yīng)鏈一體化運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)及失敗教訓(xùn)……故此，特推出《供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)與一體化管理》課程。 【培訓(xùn)對(duì)象】 公司層領(lǐng)導(dǎo)及管理層；研發(fā)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、質(zhì)量等部門(mén)主管。 【課程特點(diǎn)及受益】 本課程詳細(xì)介紹了標(biāo)桿企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理、協(xié)同管理、流程管理，探討標(biāo)桿企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)模式與流程體系，來(lái)闡述供應(yīng)鏈構(gòu)建的原理與方法。同時(shí)，本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能讓企業(yè)更加關(guān)注供應(yīng)鏈協(xié)同管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略： 1.了解供應(yīng)鏈協(xié)同管理與流程管理的特點(diǎn)及模式，掌握供應(yīng)鏈協(xié)同體系的構(gòu)建與管理方法； 2.了解并掌握供應(yīng)鏈戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理、制度管理、協(xié)同管理的方法與工具，并能熟練應(yīng)用； 3.了解并掌握營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流的供應(yīng)鏈協(xié)同管理策略、流程、方法與技巧； 4.了解并掌握供應(yīng)鏈協(xié)同管理的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系、績(jī)效評(píng)估策略、組織業(yè)務(wù)流程的KPI體系。 【授課方式與特點(diǎn)】 1.豐富性與針對(duì)性。信息量大，專(zhuān)業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn)； 2.指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見(jiàn)與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題； 3.操作性與實(shí)效性。除了專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地； 4.通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答； 5.氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。 【課程大綱】 第一部分：供應(yīng)鏈管理與協(xié)同運(yùn)營(yíng)理論概述 1．供應(yīng)鏈管理與協(xié)同運(yùn)營(yíng)理論及行業(yè)應(yīng)用情況介紹 ◇價(jià)值鏈理論的提出與發(fā)展 ◇供應(yīng)鏈的類(lèi)型、特征與形式 ◇供應(yīng)鏈SCOR模型介紹 ◇供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容、目標(biāo)、要求及挑戰(zhàn) ◇ 供應(yīng)鏈協(xié)同管理的四大支點(diǎn)及其原理 ◇ 供應(yīng)鏈協(xié)同管理與流程再造BPR（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢(shì)分析與借鑒） 2．供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)與一體化管理的核心內(nèi)容 ◇需求計(jì)劃與庫(kù)存控制的協(xié)同管理 ◇采購(gòu)策略與供應(yīng)商的協(xié)同管理 ◇物流網(wǎng)絡(luò)與配送的協(xié)同管理 ◇運(yùn)營(yíng)與績(jī)效的協(xié)同管理…… 3．供應(yīng)鏈協(xié)同與一體化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析 ◇集成供應(yīng)鏈管理（如何實(shí)現(xiàn)ISC？） ◇供應(yīng)鏈一體化管理（如何實(shí)現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？） ◇推式與拉式生產(chǎn)規(guī)劃與管理 ◇生產(chǎn)計(jì)劃模式分析與流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢(shì)分析與借鑒） ◇柔性計(jì)劃與均衡生產(chǎn)管理 ◇延遲制造與快速反應(yīng)管理 ◇快速響應(yīng)的方法與工具 ◇Milk-Run與“糖果人” ◇JIT、VMI、JMT等管理技術(shù)介紹 ◇供應(yīng)商關(guān)系（SRM）維護(hù)與管理策略（如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)商合作伙伴） ◇物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流） ◇ODM、OEM策略選擇 ◇供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)與智能分析工具…… ?研討：傳統(tǒng)制造業(yè)：“中聯(lián)重科”“三一重工”供應(yīng)鏈運(yùn)作模式研討； ?研討：現(xiàn)代制造業(yè)：“華為”、“富士康”、“海爾”企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系介紹與比較； ?研討：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：“戴爾”、“小米”價(jià)值鏈分析與供應(yīng)鏈運(yùn)作模式探討； 第二部分 供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)與一體化管理之----需求預(yù)測(cè)、計(jì)劃與訂單協(xié)同管理（S&OP） 1．現(xiàn)代生產(chǎn)模式與計(jì)劃模式的選擇 ◇生產(chǎn)模式介紹（流程式、裝配式、單元式…） ◇傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的特征與不足分析 ◇生產(chǎn)模式的特征及形式詳述（（MTS、ATO、MTO、ETO等） ◇如何選擇最優(yōu)的生產(chǎn)計(jì)劃模式？計(jì)劃與庫(kù)存控制業(yè)務(wù)的組織與分工 ◇計(jì)劃與庫(kù)存控制人員的工作理念和行為準(zhǔn)則（華為） 2．銷(xiāo)售需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理 ◇如何做好需求預(yù)測(cè)管理（預(yù)測(cè)、計(jì)劃、訂單等）？ ◇制定預(yù)測(cè)的原則與一般步驟 ◇需求預(yù)測(cè)制定方法 ?專(zhuān)家意見(jiàn)法（情景分析法、德?tīng)柗品ǎ? ?市場(chǎng)測(cè)試法 ?定量分析法 ?基于計(jì)算機(jī)的物料計(jì)劃系統(tǒng)(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)…… 3．物料采購(gòu)計(jì)劃管理 ◇一般計(jì)劃方法 ◇物料需求計(jì)劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理） ◇訂貨點(diǎn)法（最小\最大庫(kù)存計(jì)劃方法） ◇甘特圖計(jì)劃（什么是甘特圖？如何制作甘特圖？）…… ◇如何管理與評(píng)估計(jì)劃變更？如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失？ ◇如何保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？ ◇如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失？ 4．計(jì)劃的管理策略及其策略制定（均衡生產(chǎn)、柔性控制） 5．如何保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？ 6．如何管理與評(píng)估訂單變更？如何應(yīng)對(duì)訂單變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失？ 7．如何制定各種計(jì)劃管理監(jiān)控報(bào)表及報(bào)告？ ?案例：S&OP理論介紹，及“華為（S&OP）”(銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃體系)探討； ?案例：企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃準(zhǔn)確率的設(shè)計(jì)與研討（分組研討）； 第三部分 供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)與一體化管理之----物資交付與供應(yīng)協(xié)同管理（S&OP） 1．如何從組織\流程上保證及時(shí)齊套供貨？ 2．如何實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與調(diào)度的合理分工、協(xié)作與管理？ 3．什么是欠料（欠料的標(biāo)準(zhǔn)與定義）？什么是物料及時(shí)供應(yīng)管理（“齊套”的標(biāo)準(zhǔn)與定義）？ 4．如何從策略上保證物料及時(shí)齊套供應(yīng)？ ◇相關(guān)需求\獨(dú)立需求的管理 ◇L/T管理機(jī)制 ◇計(jì)劃批量的設(shè)置 ◇如何設(shè)定安全庫(kù)存？ ◇最大庫(kù)存的管理 ◇最小庫(kù)存的管理 ◇經(jīng)濟(jì)訂貨批量的管理 ◇長(zhǎng)周期物料、高價(jià)值物料的計(jì)劃方法分析…… 5．如何從技術(shù)上保證物料及時(shí)齊套供應(yīng)？ ◇生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)管理機(jī)制 ◇TOC理論研討 ◇物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與管理 ◇IT工具的運(yùn)用管理(ERP、APS及其它輔助工具) ◇庫(kù)存告警機(jī)制的建設(shè)（RYG管理、預(yù)缺料管理） ◇如何有效跟單與追料？ ◇物料供應(yīng)管理的其它辦法及工具…… 6．需求分析與產(chǎn)能規(guī)劃管理 ◇供應(yīng)平衡的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容 ◇需求規(guī)劃的類(lèi)別、產(chǎn)能的構(gòu)成分析 ◇產(chǎn)能規(guī)劃的步驟 ◇產(chǎn)能的衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系 ◇如何合理規(guī)劃與改善產(chǎn)能？ ◇效率改善的基礎(chǔ)與改善方向 ?案例：“愛(ài)立信”“預(yù)/缺料”管理機(jī)制、“富士康”“RYG”欠料管理機(jī)制的對(duì)比分析與探討； ?案例：“預(yù)/缺料”信息系統(tǒng)及調(diào)度管理平臺(tái)（IT）的設(shè)計(jì)原理分析與分享； 第四部分 供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)與一體化管理之----庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析與庫(kù)存控制（S&OP） 1．庫(kù)存構(gòu)成及特點(diǎn)分析 ◇庫(kù)存控制系統(tǒng)的構(gòu)成 ◇需求特性（獨(dú)立需求與相關(guān)需求） ◇供應(yīng)特性（提前期/起訂點(diǎn)/折扣……） ◇進(jìn)貨方式（定量訂貨方式/定期訂貨方式） ◇庫(kù)存控制系統(tǒng)中的成本（訂貨成本/庫(kù)存存儲(chǔ)成本/缺貨成本） 2．供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的庫(kù)存控制方法 ◇定期庫(kù)存控制 ◇定量庫(kù)存控制 ◇經(jīng)濟(jì)訂貨批量 ◇庫(kù)存分類(lèi)管理 ◇產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用） ◇VMI、JIT、“糖果人”等模式 ◇集約化…… 3．其它庫(kù)存控制方法與策略 ◇L/T管理 ◇寄售法 ◇一攬子訂單 ◇批量控制法 ◇3PL…… 4．如何有效監(jiān)控與管理庫(kù)存？ ◇庫(kù)存的構(gòu)成、分類(lèi)與分析概述 ◇低周轉(zhuǎn)、呆滯、死料、廢料的定義與原因分析 ◇如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…） ◇如何及時(shí)處理呆滯物料（替代、消耗、變買(mǎi)…） ◇如何實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)監(jiān)控？ ◇如何進(jìn)行庫(kù)存分析？如何制作《庫(kù)存分析報(bào)告》？ ?研討PK：庫(kù)存產(chǎn)生的途徑與原因分析及控制策略PK； ?研討：某知名物流企業(yè)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與監(jiān)控、庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析模板、庫(kù)存分級(jí)體系經(jīng)驗(yàn)探討。 第五部分 供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)與一體化管理之----采購(gòu)組織與供應(yīng)商協(xié)同管理策略（SRM） 1．如何界定采購(gòu)組織與業(yè)務(wù)的職能？ ◇ 采購(gòu)業(yè)務(wù)組織的搭建 ◇ 采購(gòu)業(yè)務(wù)績(jī)效的衡量 ◇ 采購(gòu)流程與制度的建立與保證 ◇ 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理…… 2．如何設(shè)計(jì)與優(yōu)化采購(gòu)流程？ ◇ 采購(gòu)全流程設(shè)計(jì) ◇ 流程1、管理產(chǎn)品技術(shù)需求－－確定新物料選用 ◇ 流程2、甄別與評(píng)定供應(yīng)商資格 ◇ 流程3、選擇合格供應(yīng)商及簽訂合同 ◇ 流程4、執(zhí)行采購(gòu) ◇ 流程5、供應(yīng)商績(jī)效管理流程（QCDS…） ◇ 流程6、供應(yīng)商選擇方式及因素…… 3．供應(yīng)商關(guān)系分析、維護(hù)與協(xié)同管理 ◇ 從CRM到SRM，再到SCM ◇ 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法 ◇ 供應(yīng)商關(guān)系圖譜與合作策略分析 ◇ 供應(yīng)定位模型與合作策略分析 ◇ 供應(yīng)商感知模型與合作策略分析 ◇ 供應(yīng)商能力模型與合作策略分析 ◇ 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估、選擇及績(jī)效考核…… 4．采購(gòu)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與管理 ◇ 戰(zhàn)略1：集中認(rèn)證，分散采購(gòu) ◇ 戰(zhàn)略2：“WIN-WIN” ◇ 戰(zhàn)略3：與重要供應(yīng)商建立策略合作伙伴關(guān)系 ◇ 戰(zhàn)略4：采取多種采購(gòu)方式，并與供應(yīng)商共享采購(gòu)預(yù)測(cè) ◇ 戰(zhàn)略5：全球采購(gòu)…… 5．物資品類(lèi)分析與采購(gòu)合作策略制定 ◇ 戰(zhàn)術(shù)1：一般性物資的采購(gòu)合作策略制定 ◇ 戰(zhàn)術(shù)2：低附加值物資的采購(gòu)合作策略制定 ◇ 戰(zhàn)術(shù)3：高技術(shù)物資的采購(gòu)合作策略制定 ◇ 戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準(zhǔn)壟斷物資的采購(gòu)合作策略制定 ◇ 戰(zhàn)術(shù)5：價(jià)格頻繁波動(dòng)物資的采購(gòu)合作策略制定 ◇ 戰(zhàn)術(shù)6：配套物資的采購(gòu)合作策略制定 ◇ 戰(zhàn)術(shù)7：服務(wù)類(lèi)的采購(gòu)合作策略制定 ◇ 戰(zhàn)術(shù)8：工程類(lèi)物資的采購(gòu)合作策略制定 ◇ 戰(zhàn)術(shù)9：設(shè)備類(lèi)物資的采購(gòu)合作策略制定 ◇ 戰(zhàn)術(shù)10：備品備件類(lèi)產(chǎn)品的采購(gòu)合作策略制定…… 6．采購(gòu)模式的選擇與協(xié)同管理 ◇供應(yīng)模式的分析與選擇 ◇標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)訂單 ◇一攬子采購(gòu)訂單與長(zhǎng)單供應(yīng)模式 ◇看板模式\JIT模式 ◇VMI\CMI\JMI供應(yīng)模式 ◇Milk-Run\“糖果人”供應(yīng)模式 ◇風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)與戰(zhàn)略儲(chǔ)備模式 ◇ODM與OEM供貨模式…… ?案例：“華為”的采購(gòu)組織、采購(gòu)流程、采購(gòu)策略、采購(gòu)運(yùn)作模式詳細(xì)介紹與分析； ?案例：供應(yīng)商關(guān)系（SRM）分析、分類(lèi)、評(píng)級(jí)、維護(hù)與管理介紹與分析； 第六部分 供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)與一體化管理之----采購(gòu)成本分析與全面控制（SRM） 1．影響采購(gòu)成本的途徑分析與深度挖掘？ ◇ 傳統(tǒng)的控制采購(gòu)成本的方法介紹 ◇ 如何通過(guò)設(shè)計(jì)控制來(lái)降成本？ ◇ 如何通過(guò)性能控制來(lái)降成本？ ◇ 如何通過(guò)質(zhì)量管理來(lái)降成本？ ◇ 如何通過(guò)批量控制來(lái)降成本？…… 2．供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)分析 ◇ 如何計(jì)算供應(yīng)商材料成本\生產(chǎn)成本\折舊成本……？ ◇ 如何界定固定成本與可變成本？ ◇ 如何利用盈虧平衡的方法來(lái)分析成本？ ◇ 供應(yīng)商是如何定價(jià)的？ ◇ 如何向供應(yīng)商索取價(jià)格折扣？ ◇ 如何分析供應(yīng)商的報(bào)價(jià)？ 3．降低采購(gòu)成本的十大手法（系列經(jīng)典案例分析） ◇VA/VE ◇目標(biāo)成本法 ◇杠桿采購(gòu) ◇長(zhǎng)單與一攬子訂單 ◇價(jià)格與成本分析法 ◇標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化與歸一化…… 4．其它常用的30余種降低采購(gòu)成本的方法介紹（系列經(jīng)典案例分析） ◇自制或外包 ◇利用學(xué)習(xí)曲線LEANING CURVE ◇產(chǎn)品生命周期成本法 ◇總成本法TCO ◇供應(yīng)商先期參與（Early Supplierlnvolvement ESL） ◇作業(yè)成本導(dǎo)向法…… ?案例：“IBM”采購(gòu)成本與研發(fā)、PM、質(zhì)量、工藝的協(xié)同成本控制體系分析與探討。 ?研討：供應(yīng)鏈成本控制體系與協(xié)同體系分析與探討； 第七部分 供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)與一體化管理之----物流配送協(xié)同管理與成本控制（L&D） 1．物流與配送管理 ◇物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原理、及與成本的關(guān)系 ◇物流中心、配送中心、保管倉(cāng)儲(chǔ)的概念、種類(lèi)、功能介紹 ◇物流園區(qū)、配送中心的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理 ◇配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù) ◇配送中心的工藝及運(yùn)作管理 ◇配送中心的信息化與流程管理 ◇各種運(yùn)輸模式比較和選擇 ◇物流合理理化的原則與原理分析 2．第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理） ◇第一方物流、第二方物流模式的優(yōu)、劣勢(shì)分析 ◇什么是3PL、4PL？采用第三方物流服務(wù)模式的意義與風(fēng)險(xiǎn)分析 ◇物流外包與自營(yíng)物流的決定模型及要素分析 ◇第三方物流的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)作模式、核心能力與服務(wù)內(nèi)容分析 ◇物流贏利與物流模式創(chuàng)新的方向分析 ◇第三方物流的運(yùn)營(yíng)模式 ◇與制造業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式\與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式 ◇物流一體化運(yùn)作模式…… 3．物流成本分析與控制 ◇物流成本構(gòu)成與控制介紹 ◇倉(cāng)儲(chǔ)成本分析與控制 ◇運(yùn)輸、配送成本分析與控制 ◇包裝、裝卸、搬運(yùn)成本分析與控制 ◇流通加工成本分析與控制 ◇物流信息成本分析與控制 ◇其他物流成本分析與控制…… ?案例：物流分銷(xiāo)外包體系、第三方物流策略分析（為什么說(shuō)物流成本是“沉沒(méi)成本”？）； ?案例：深圳某倉(cāng)儲(chǔ)配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例分享（“3D”視頻）。 第八部分：供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)與一體化管理----供應(yīng)鏈信息化規(guī)劃、設(shè)計(jì)與協(xié)同（IT） 1．供應(yīng)鏈信息化概述 2．供應(yīng)鏈信息化的基本概念 3．供應(yīng)鏈信息化的價(jià)值 4．CRM系統(tǒng) 5．MRP系統(tǒng)（ERP） 6．EMS系統(tǒng) 7．DRP系統(tǒng) 8．SRM系統(tǒng) ?案例:“華為”供應(yīng)鏈主要信息化技術(shù)、電子商務(wù)平臺(tái)、內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)間的協(xié)同關(guān)系介紹； ?案例：制造業(yè)供應(yīng)鏈IT信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)及系統(tǒng)功能介紹，及案例分析。 第九部分 供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)與一體化管理----供應(yīng)鏈協(xié)同與運(yùn)營(yíng)KPI體系及改善（KPI & BPR） 1．供應(yīng)鏈整體績(jī)效的設(shè)計(jì)原理、原則、流程及方式； 2．供應(yīng)鏈“計(jì)劃業(yè)務(wù)”指標(biāo)體系分析 ◇合同及時(shí)齊套發(fā)貨率(%) ◇訂單平均運(yùn)作周期（天） ◇ 存貨周轉(zhuǎn)率(次/年) ◇低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例（%） ◇庫(kù)存準(zhǔn)確率（%） ◇缺貨率…… 3．供應(yīng)鏈“采購(gòu)業(yè)務(wù)”考核與績(jī)效體系設(shè)計(jì) ?QCT ?QCDS ?TQRDCSS ?5R…… 4．供應(yīng)鏈“供應(yīng)商管理”體系及績(jī)效分析 ◇ 準(zhǔn)時(shí)交貨率 ◇ 價(jià)格趨勢(shì) ◇ 材料合格率（PPM） ◇ 整體配合度 ◇ 如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商分級(jí)管理與訂單比例分配？如何維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系？…… 5．供應(yīng)鏈“物流管理”體系及績(jī)效分析 ◇ 運(yùn)輸計(jì)劃完成率 ◇ 裝卸計(jì)劃完成率 ◇ 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率 ◇ 物資盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率…… 6．供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)策略分析 7．供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)方法\工具介紹 8．如何適時(shí)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈績(jī)效與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配 ?案例：“供應(yīng)鏈管理變革”之組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程再造（BPR）項(xiàng)目管理模式介紹； ?案例：系列標(biāo)桿企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系、協(xié)調(diào)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制探討； ?經(jīng)驗(yàn)分享：現(xiàn)場(chǎng)答疑與經(jīng)驗(yàn)交流。 吳誠(chéng)老師簡(jiǎn)介 【專(zhuān)業(yè)背景】 ?北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 總裁班 特聘教授 ?清華大學(xué) 總裁班 特聘教授 ?人民大學(xué) 總裁班 特聘教授 ?武漢大學(xué) 企業(yè)管理博士 ?北京科技大學(xué) 工商管理碩士 ?國(guó)際貿(mào)易中心ITC項(xiàng)目 認(rèn)證講師 ?美注冊(cè)職業(yè)采購(gòu)經(jīng)理CPPM項(xiàng)目 認(rèn)證講師 ?英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS項(xiàng)目 認(rèn)證講師 ?英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)ILT項(xiàng)目 認(rèn)證講師 ?深圳新一代信息技術(shù)研究院 首席顧問(wèn) ?東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟 特聘專(zhuān)家 【職業(yè)經(jīng)歷】曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團(tuán)工作十多年。曾任： ?華為：采購(gòu)總監(jiān)、計(jì)劃商務(wù)總監(jiān)； ?富士康：物流與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)； ?康佳：集團(tuán)副總經(jīng)理。 【主講課程】 ?采購(gòu)策略與供應(yīng)商管理：《采購(gòu)流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理》《戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系管理》《采購(gòu)價(jià)格分析與成本控制》《采購(gòu)談判策略與談判技巧》《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估、選擇與管理《采購(gòu)職業(yè)與能力提升》《如何在采購(gòu)業(yè)務(wù)中應(yīng)用項(xiàng)目管理》《供應(yīng)商大會(huì)\論壇\專(zhuān)題講座》； ?物流與供應(yīng)鏈管理：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》《供應(yīng)鏈全流程管理》《價(jià)值鏈&供應(yīng)鏈全成本管理》《精益供應(yīng)鏈管理》《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》《高效倉(cāng)儲(chǔ)與物料配送管理》《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》《工廠物流管理》《企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理》《電商模式下的庫(kù)存控制與管理）》； ?生產(chǎn)運(yùn)作管理：《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)》《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》《庫(kù)存控制與優(yōu)化）》《精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)鏈管理》《生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度管理》《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理者必備技能》《工廠物流管理》《生產(chǎn)運(yùn)作與庫(kù)存控制管理》《制造業(yè)庫(kù)存控制策略與技術(shù)》《工廠內(nèi)部物流管理》。 【授課特點(diǎn)】 ?豐富性與針對(duì)性。信息量大，專(zhuān)業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn)； ?指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見(jiàn)與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題； ?操作性與實(shí)效性。專(zhuān)業(yè)地講解，輔以現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地； ?通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答； ?氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。 【曾服務(wù)過(guò)的客戶】 高校：北大、清華、人大、浙大、川大、電子科大、西北工大、香港中大、香港亞洲商學(xué)院； 通訊：華為、中興、酷派、國(guó)人通訊、傳音通訊、京信通信、禾苗通訊、深圳科信通信； 通信：成都移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、杭州移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、廣東電信、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)； 電子：泰科、TDK、Intel、三星、華星、杭州海康衛(wèi)視、浙江大華、捷普電子、艾默生、富士康科技、富士施樂(lè)、湯姆遜、佳能、史丹利、同洲電子、史丹利、偉創(chuàng)力、蘇州福斯賽諾； 電器：海爾、海信、美的、格力、創(chuàng)維、康佳、長(zhǎng)虹、TCL、IBM、LG、松下\東芝、日立、SONY； 電腦：聯(lián)想、神舟、長(zhǎng)城、航嘉電源、深圳康冠、深圳寶龍達(dá)、珠海納思達(dá)、湯姆遜、佳能； 機(jī)械：上海電氣、三一重工、中聯(lián)重科、特變電工、金風(fēng)科技、林德叉車(chē)、合力叉車(chē)、武重； 汽車(chē)：東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、上海大眾、BYD、奇瑞、上海大陸泰密克、長(zhǎng)春大陸汽車(chē)、長(zhǎng)安偉世通、延峰偉世通、延鋒江森、富維江森、寧波萬(wàn)航、比亞迪、航盛電子、浙江盾安； 軍工：中航、空-空研究所、613所、39所、沈飛、成飛、西飛、船舶重工、兵器工業(yè)集團(tuán)； 地產(chǎn)：萬(wàn)科、華潤(rùn)、華僑城地產(chǎn)、碧桂園、中航地產(chǎn)、光大地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)、中海、恒大； 物流：西部物流、云南物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、昆明郵政速遞EMS、江蘇郵政速遞EMS、河南國(guó)龍物流。 石化：殼牌石油、中石油、中石化、中化集團(tuán)、山東東岳、山東焦化、鄂爾多斯冶金集團(tuán)； 服鞋：海瀾、紅豆、七匹狼、雅戈?duì)?、李寧、九牧王、耐克、安踏、彬彬、波司登、偉星? 家居：全友、雙虎、歐派、大自然、圣象、百安居、樂(lè)安居、香江、富安娜、夢(mèng)潔、宜家； 快消：安徽\(chéng)湖南中煙、青島啤酒、珠江啤酒、張?jiān)！⑽寮Z液、娃哈哈、可口可樂(lè)、匯源； 商超：華潤(rùn)、新一佳、麥德龍、沃爾瑪、蘇寧、國(guó)美、宜家、周大福、天虹、茂業(yè)、大潤(rùn)發(fā)； 電商：京東、國(guó)美在線、蘇寧易購(gòu)、快樂(lè)購(gòu)、唯品會(huì)、1號(hào)店、淘寶、當(dāng)當(dāng)、美團(tuán)、亞馬遜； 食品：金鑼、雙匯、雨潤(rùn)、蒙牛、伊利、光明、輝山、三全、康師傅、維維、雀巢、可樂(lè)； 醫(yī)藥：仁和制藥、天江藥業(yè)、海王、中脈、新時(shí)代健康、一致、拜耳、康泰、京都念慈菴； [曾培訓(xùn)過(guò)的代表企業(yè)】 1. 廣東電信、中國(guó)移動(dòng)：《供應(yīng)商評(píng)估、選擇與考核》、《供應(yīng)商管理與談判技巧》； 2. 中興通訊、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)、廣東電力、：《采購(gòu)策略與談判技巧》； 3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中興通訊、廣州京信通信、：《采購(gòu)成本控制與風(fēng)險(xiǎn)控制》； 4. 長(zhǎng)安偉世通、深圳航盛電子、延鋒偉世通、延鋒江森：《采購(gòu)成本分析與控制》； 5. 聯(lián)想、美的、海爾：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《精益供應(yīng)鏈與精益采購(gòu)管理》； 6. 中聯(lián)重科、三一重工、金風(fēng)科技、特變電工：《供應(yīng)鏈全面成本管理》、《精益生產(chǎn)管理》； 7. 中國(guó)航天工業(yè)集團(tuán)、富士康科技：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》； 8. 伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、金鑼集團(tuán)、三全食品、輝山乳業(yè)：《供應(yīng)鏈與計(jì)劃管理》； 9. 上海電氣集團(tuán)、浙江大華、杭州?？敌l(wèi)視、浙江盾安：《供應(yīng)商管理與談判技巧》 10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國(guó)）、林德叉車(chē)：《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)》 11. 中航地產(chǎn)、廣東光大集團(tuán)、唯品會(huì)、中脈集團(tuán)：《采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理》； 12. 順德大自然地板、全友家私、雙虎家私：《采購(gòu)成本控制與談判技巧》； 【曾咨詢過(guò)的代表項(xiàng)目】 曾主持（或輔導(dǎo)）過(guò)多家大型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，如： 1. 康佳集團(tuán)：“計(jì)劃與采購(gòu)業(yè)務(wù)流程變革BPR”項(xiàng)目，2007年啟動(dòng)實(shí)施； 2. 康佳集團(tuán)：“精益生產(chǎn)管理”項(xiàng)目，2008年啟動(dòng)實(shí)施； 3. 美的電器：制冷集團(tuán)“供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化”項(xiàng)目，2009年啟動(dòng)實(shí)施； 4. 中電集團(tuán)：“采購(gòu)流程優(yōu)化及VMI”項(xiàng)目，2009年啟動(dòng)實(shí)施； 5. 新元素醫(yī)療公司：“生產(chǎn)與采購(gòu)調(diào)度平臺(tái)建設(shè)”項(xiàng)目，2011年啟動(dòng)實(shí)施； 6. 大自然地板：“采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理技巧”項(xiàng)目，2012年實(shí)施；