《高效倉儲管理》課程大綱 說明： 1、 本《大綱》的制定，在兼顧知識體系與結(jié)構(gòu)完整性的同時，也會充分考慮客戶的需求，并可以依據(jù)客戶進一步的要求，作一定的調(diào)整與修正； 2、 本《大綱》涉及的內(nèi)容較多，具體講解的側(cè)重點，可以根據(jù)客戶的要求，或以現(xiàn)場的學(xué)習(xí)效果，來作一定的調(diào)整； 【課程背景】 隨著我國經(jīng)濟大國地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，倉儲與物料配送水平將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合理的物流與供應(yīng)鏈規(guī)劃，倉儲配送管理流程，庫存控制策略來取得競爭優(yōu)勢。為此，基于對物流與供應(yīng)鏈的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家企業(yè)的管理經(jīng)驗及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《高效倉儲管理》課程。 【培訓(xùn)對象】 物流、供應(yīng)鏈、倉儲、配送、制造、計劃、采購等部門的總監(jiān)、經(jīng)理、主管，及與物流與倉儲配送相關(guān)的人員。 【課程特點及受益】 本課程詳細介紹了倉儲與配送管理、倉儲運營與日常管理、庫存控制等方面的基礎(chǔ)理論，核心框架及流程，并結(jié)合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學(xué)、研究、實踐、實務(wù)為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關(guān)注倉儲與配送的經(jīng)營戰(zhàn)略，并得以從中受益。 1、了解倉儲管理的方法，了解標杠企業(yè)的做法； 2、掌握倉儲管理的基本知識、方法與技巧，及成品倉儲與配送管理策略與技巧； 3、掌握倉儲運營與日常管理的基本制度、流程、工具與技巧； 4、掌握倉儲與配送管理的績效分析方法與改善方法。 【授課方式與特點】 1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)； 2. 指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題； 3. 操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地； 4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答； 5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。 【課程大綱】 第一部分： 現(xiàn)代倉儲與配送管理概述 1. 倉儲與配送的定義及發(fā)展 2. 倉儲與配送的類型、特征與形式 3. SCOR物流與供應(yīng)鏈模型介紹 4．倉儲與配送管理的重要性及地位 5. 倉儲與配送管理的主要內(nèi)容及要求 6. 現(xiàn)代倉儲與配送管理的目標、要求及核心競爭力表現(xiàn) 7. 倉儲與配送管理戰(zhàn)略的設(shè)計及要求 8. 倉儲與配送中的信息技術(shù)的角色及其重要地位 9. 倉儲與物流管理軟件系統(tǒng)介紹 10.倉儲與物流管理中的常見問題與現(xiàn)象 ★案例：某知名醫(yī)藥流通企業(yè)倉庫管理規(guī)定分析與探討； ★案例：華為倉儲與物流中心（即“中央收發(fā)監(jiān)控體系”）介紹； ★案例：“芙蓉王”倉儲與物流配送體系介紹； 第二部分：倉儲管理基本知識 1．倉儲的基本概念與常識 2．庫存與倉儲管理的目標 3．倉儲配送管理在供應(yīng)鏈中的位置與職責(zé) 4．物流業(yè)與制造業(yè)物料倉儲管理的區(qū)別 5．倉儲管理業(yè)務(wù)流程及基本業(yè)務(wù)活動 6．物料與倉儲管理的重要地位 7．物料與倉儲管理制度和改善 8．如何進行物料編號和管理 9. 物料盤點的分類與方法（定期盤點法、循環(huán)盤點法、日常盤點）與技巧 10．制造業(yè)倉儲管理面臨的問題及措施探討 ★ 案例：某著名醫(yī)藥企業(yè)倉儲規(guī)劃案例分析； ★ 案例：海爾中央倉儲管理中心經(jīng)驗分享； ★ 案例：DELL倉儲管理體系介紹； ★ 案例：商品流通企業(yè)物流與配送體系系列精典案例分析。 第三部分：倉儲管理技術(shù)與技巧 1．倉庫空間規(guī)劃技巧 2．倉庫內(nèi)部區(qū)域劃分與標識技巧 3．貨位的合理規(guī)劃及倉庫的優(yōu)化布置 4．提高倉庫空間利用率的方法 5．根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進行物料的分類儲存與標識 6．如何提高倉庫儲存能力？ 7．合理的存貨周轉(zhuǎn)率與倉庫儲存定額確定 8．正確進行物料堆放的技巧 9．庫區(qū)規(guī)劃及通道設(shè)置技巧（6S……） 10．確保物料先進先出的方法 11．物料ABC管理法 12．倉位設(shè)置方法及顏色管理 13．倉儲的基本流程與使用單據(jù) 14．如何做好倉庫的安全與保衛(wèi)工作 15．物料盤點方法（定期盤點法、循環(huán)盤點法、日常盤點）與技巧 16．產(chǎn)生盤點差異的原因、追查方法、處理措施 ★案例：藥品的儲存養(yǎng)護與出庫案例探討； ★案例：物料與倉儲管理雙向交流與經(jīng)典案例分析； ★案例：某物流企業(yè)快速分揀技術(shù)介紹； ★案例：現(xiàn)代倉儲數(shù)字化應(yīng)用應(yīng)用案例分析。 第四部分：倉儲運營與日常管理 1．倉儲計劃管理 ◇ 如何做好倉儲配送預(yù)測管理（預(yù)測、計劃、訂單等）？ ◇ 制定預(yù)測的原則與一般步驟 ◇ 預(yù)測制定方法  專家意見法（情景分析法、德爾菲法）  市場測試法  定量分析法  基于計算機的物料計劃系統(tǒng)(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…) …… ◇ 庫存計劃制定方法  一般計劃方法  物料需求計劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）  訂貨點法（最小\最大庫存計劃方法）  甘特圖計劃（什么是甘特圖？如何制作甘特圖？） …… ◇ 如何保證計劃的嚴肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？ ◇ 如何應(yīng)對計劃變更帶來的風(fēng)險與成本損失？ 2．領(lǐng)料計劃、管制與超量領(lǐng)料控制 3．廠內(nèi)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計 4．物料倉儲調(diào)度管理 5．庫存料賬管理 6．物料倉儲管理的盤點管理 7．設(shè)計倉儲系統(tǒng)和工作流程 8．進料、退料和發(fā)料作業(yè)的流程 9．不同生產(chǎn)形態(tài)庫存控制點的設(shè)置 10．滯料與滯成品的處理 ★案例：某全球知名快遞企業(yè)倉儲與配送計劃體系介紹。 ★案例：華為公司倉儲計劃與調(diào)度體系介紹； 第五部分：成品倉儲與配送管理 1． 如何有效進行成品倉儲管理 2． 如何搞好發(fā)貨訂單處理、成品出庫操作及與物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 3． 成品分揀中心的概念、種類、功能介紹 4． 如何布置倉儲收、發(fā)線 5． 倉儲物流設(shè)施規(guī)劃與物流物流分析 6． 成品發(fā)貨與退貨業(yè)務(wù)流程 7． 配送中心的概念、種類、功能介紹 8． 歐美發(fā)達國家的配送中心 9． 我國配送中心的現(xiàn)狀與趨勢 10． 配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù) 11． 配送中心的工藝及運作管理 12． 倉儲物流設(shè)施與設(shè)備分析與介紹 13． 倉儲物流設(shè)施規(guī)劃與物流物流分析 ★案例：某知名XXX醫(yī)藥有限公司物流配送中心總體規(guī)劃分享； ★案例：現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)物流規(guī)劃建設(shè)及運營管理提升案例分析； ★案例：深圳某配送中心立體倉儲規(guī)劃與設(shè)計案例詳析。 第六部分 庫存控制與管理 1. 庫存控制的重要性及控制庫存的途徑分析 2. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制方法 ◇ 定期庫存控制 ◇ 定量庫存控制 ◇ 經(jīng)濟訂貨批量 ◇ 庫存分類管理：  ABC分類管理  ABC-XYZ分類管理  2/8法則  周轉(zhuǎn)庫存  緩沖庫存  安全庫存  …… ◇ 產(chǎn)品預(yù)測準確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測準確率模型及應(yīng)用） ◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式 ◇ 其它庫存控制方法與策略  縮短提前期  防止價格上漲  提供銷售折扣  加大采購批量  以賒購方式購買  加大運輸量  按經(jīng)濟批量訂購  減少庫存損耗  加強預(yù)測  庫存物料標準化  及時處理呆滯物料  …… 3. 如何做好庫存分析與監(jiān)控？ ◇ 物料低周轉(zhuǎn)的原因分析 ◇ 物料呆滯產(chǎn)生原因的分析 ◇ 如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…） ◇ 如何及時處理呆滯物料（替代、消耗、變買…） ◇ 庫存積壓資金的原因分析 4. 內(nèi)部物流的監(jiān)控與風(fēng)險管理 ◇ 在途物料的管理（供應(yīng)商在途、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉、外部借料、發(fā)貨在途…） ◇ 超期物料的管理 ◇ 來料不良的監(jiān)控與管理 ◇ 呆壞帳的監(jiān)控與管理 ◇ …… ★ 案例：近效期藥品管理案例分析； ★ 案例：某快速消費品庫存控制經(jīng)驗與案例分析； ★ 案例：某制造企業(yè)《庫存分析報告》模板研討； ★ 案例：20余種庫存控制方法案例講解； 第七部分 倉儲物流成本管理 1．倉儲成本分析 2．降低成本的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)分析 3. 降低成本的渠道、技術(shù)介紹 4. 倉儲成本分析與控制 6. 分揀成本分析與控制 7. 包裝成本分析與控制 8. 裝卸搬運成本分析與控制 9. 流通加工成本分析與控制 10. 物流信息成本分析與控制 11. 其他物流成本分析與控制 ★案例：為什么說物流成本是“沉沒成本”—系列精典案例分析。 第八部分 高效的倉儲運作績效評估體系 1．倉儲管理質(zhì)量評審內(nèi)容 2．儲運業(yè)務(wù)業(yè)績評價指標體系 3．儲運業(yè)務(wù)核算 4．降低儲運成本的有效途徑深度分析 …… ★案例：某知名企業(yè)《庫存結(jié)構(gòu)與成本分析》之技巧與模板介紹； ★案例：物料與倉儲管理雙向交流與經(jīng)典案例分析； ★案例：華為公司中央收發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)及KPI體系介紹。 講師介紹 吳誠（Woden Wu） 武漢大學(xué) 企業(yè)管理博士 北京科技大學(xué) 工商管理碩士 中美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目認證講師 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS項目認證講師 國際貿(mào)易中心ITC項目認證講師 英國皇家物流與運輸學(xué)會ILT項目認證講師 東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟 特聘專家 職業(yè)經(jīng)歷： 曾在華為技術(shù)、富士康科技、聞泰集團、康佳集團工作十余年。曾任： 1. 華為技術(shù)有限公司：采購經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理； 2. 富士康科技集團：供應(yīng)鏈高階主管； 3. 聞泰集團：采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)； 4. 康佳集團：采購總監(jiān)，副總經(jīng)理。 主講三大課程系列： 1. 采購與供應(yīng)商管理系列：《采購流程優(yōu)化與運作實務(wù)》、《采購策略與供應(yīng)商談判技巧》、《采購成本分析與控制》、《供應(yīng)商評估、選擇與管理》、《采購業(yè)務(wù)技能提升》等； 2. 物流與供應(yīng)鏈管理系列：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉儲與物料配送管理》、《制造業(yè)物流管理與優(yōu)化》、《制造業(yè)供應(yīng)鏈管理實務(wù)》、《精益供應(yīng)鏈管理》、《供應(yīng)鏈成本控制》、《采購與供應(yīng)鏈規(guī)劃管理》、《工廠物流管理與優(yōu)化》、《敏捷供應(yīng)鏈管理》等； 3. 生產(chǎn)運作管理系列：《生產(chǎn)運營管理》《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》《庫存控制與優(yōu)化》等。 授課特點 ： 1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)； 2. 指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題； 3. 操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地； 4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答； 5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。 曾服務(wù)過的客戶： 曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)與客戶（包括但不限于）：華為技術(shù)、中國航天工業(yè)集團、上海電氣集團、上海大陸泰密克、上海美國勞氏、沈飛集團、東風(fēng)日產(chǎn)、長安偉世通、延峰偉世通、長安汽車、比亞迪汽車、廣汽集團、江南模塑(上海大眾)、中石油、中石化、中化集團、廣東電信、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、深圳移動、成都移動、廣州捷普電子(JABIT)、艾默生(EMERSON)、富士康科技、富士施樂(FUJI XEROX)、湯姆遜(THOMSON)、佳能(Cannon)、史丹利五金(Stanley)、偉創(chuàng)力、蘇州福斯賽諾（FOSS）、東莞泰科(Tyco)、美的電器、康佳集團、順德大自然地板、宜家家居(IKEA)、歐派、百安居、香江家私、萬科地產(chǎn)、華潤置業(yè)、華僑城地產(chǎn)、碧桂園、中航地產(chǎn)、廣州華凌空調(diào)、廣東和新科技、深圳航嘉集團、深圳康冠、深圳寶龍達、深圳航盛電子、深圳康冠、深圳科信通信、新元素醫(yī)療、一致藥業(yè)、海王星晨、京都念慈菴、周大福珠寶、金鑼集團、伊利集團、杭州?？敌l(wèi)視、同洲電子、納思達等。 曾培訓(xùn)過的代表企業(yè)： 1. 廣東電信：《供應(yīng)商評估、選擇與考核》、《供應(yīng)商管理與談判技巧》； 2. 廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)：《采購策略與談判技巧》； 3. 華潤超市集團：《采購成本控制與供應(yīng)商管理》； 4. 深圳航盛電子：《采購成本分析與控制》； 5. 創(chuàng)維、長虹：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《精益供應(yīng)鏈與精益采購管理》； 6. 康佳集團：《精益供應(yīng)鏈管理》、《精益生產(chǎn)管理》、《如何培養(yǎng)生產(chǎn)中層管理者？》； 7. 中國航天工業(yè)集團、富士康科技：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉儲與配送管理》； 8. 呼和浩特伊利集團：《供應(yīng)鏈與計劃管理》； 9. 上海電氣集團：《供應(yīng)商管理與談判技巧》 10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）：《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》 11. 中航地產(chǎn)：《采購流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理 》； 12. 順德大自然地板：《采購成本控制與談判技巧》； 曾咨詢過的代表項目： 曾主持（或輔導(dǎo)）過多家大型企業(yè)的咨詢項目，如： 1. 康佳集團：“計劃與采購業(yè)務(wù)流程變革BPR”項目，2007年啟動實施； 2. 康佳集團：“精益生產(chǎn)管理”項目，2008年啟動實施； 3. 寧波某電器集團：制冷集團“供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化”項目，2009年啟動實施； 4. 堅朗集團：“采購流程優(yōu)化及VMI”項目，2009年啟動實施； 5. 新元素醫(yī)療公司：“生產(chǎn)與采購調(diào)度平臺建設(shè)”項目，2011年啟動實施； 6. 大自然地板：“采購流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理 技巧”項目，2012年實施； 企業(yè)及學(xué)員評價： 獲得創(chuàng)維、TCL、中航行地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、廣東電信、富士康科技、大陸泰密克、康佳集團、航嘉企業(yè)機構(gòu)、航盛電子、伊利集團、中航工業(yè)集團等多家知名企業(yè)的贊譽與好評： 1． “吳老師對采購與供應(yīng)鏈研究得非常深刻，非常了解這一行。在采購成本控制這一塊，為我們提供了很多很好的思路與想法，分享了大量的標桿企業(yè)的經(jīng)驗。今后，我們要多請吳誠老師來我們公司，為我們培訓(xùn)，為我們的供應(yīng)商培訓(xùn)，分享他的寶貴經(jīng)驗！” ----深圳航嘉 副總裁　劉總 2． “聽了吳老師的課，感覺收益匪淺。以前我們不知道如何管理供應(yīng)商，如何維護供應(yīng)商關(guān)系。吳老師不僅講得非常深刻，也非常清晰，而且將制造業(yè)，如IBM、華為的很多寶貴經(jīng)驗傳授給我們了，讓我們視野開闊了，思路明確了，大家一定要反復(fù)思考如何做。有問題，還要請吳老師給我們指導(dǎo)。再次感謝吳誠老師！” ----大自然地板 副總裁 袁順意 3． “吳老師對供應(yīng)鏈解讀清晰，提供的方案有針對性，分享了大量的同行業(yè)經(jīng)驗，幾天的咨詢?yōu)槲覀兊墓?yīng)鏈運作提供了很大的幫助。感謝他為我們所作出的努力！” ----華潤超市集團 陸總 4. “吳老師對PMC研究得很透徹，能從多個角度分析問題所在，提供了很多有效的方法、技巧與工具，對我們PMC的改善起到了很大的幫助作用！” ----康佳集團 彩電事業(yè)部 馬總 5. “三天的培訓(xùn)，吳老師對我們在供應(yīng)鏈管理、采購策略及談判技術(shù)方面提供了非常好的知識分享，我們非常滿意。謝謝吳老師！” 　　　　　 ----廣東電信 培訓(xùn)部主任 胡佳佳 6. “吳老師對采購成本的分析與控制手段，講得非常透徹，提供了很多我們沒有見過的方法與工具，讓我們大長見識。我們一定要反復(fù)研討落實，不能辜負了他對我們所作的努力！”。 ----深圳航盛電子 采購與供應(yīng)鏈部 鄭部長 7. “聽了吳博士的課程，給我一個深刻的印象就是專業(yè)！他對采購與供應(yīng)鏈管理模式非常了解，將專業(yè)的問題通俗化，復(fù)雜的理論問題具體化，對我們有很大幫助！歡迎下一次再來我們單位授課！”　　　　　　　 ----廣東廣電網(wǎng)絡(luò) 助理總經(jīng)理 梁總 8. “感謝您8月29-30日兩天非常專業(yè)的培訓(xùn)課程。在課程講解過程中，您充分展現(xiàn)了寬廣的知識面，同時我從中學(xué)到了很多有用的知識，開闊了視野。非常希望能夠再一次聽到您精彩的培訓(xùn)課程?！薄　　　　　　? ----伊利集團冷飲事業(yè)部物流管理部 張總 9. “吳老師對供應(yīng)鏈管理研究得很深，對行業(yè)的標桿企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式很熟悉，案例非常詳實，信手拈來，深入淺出；各種方法與工具非常豐富，對我們有很大啟發(fā)，受益非淺！”　　　　　　　 ----中國航空工業(yè)集團 河南某導(dǎo)彈研究所 10. “采購的課程，我也聽了很多。吳老師是我所聽過的課程中，講得最好的。他對采購業(yè)務(wù)非常精通！” ---深圳市科信通信設(shè)備有限公司 趙總 11. “您的課程包含的信息量很大，講得很深；經(jīng)驗豐富，對我有很大的啟發(fā)，我們要下去好好消化消化！期待下次再次交流！” ---深圳寶龍達信息技術(shù)股份有限公司 黃總 12. “吳老師的課程信息量非常大，內(nèi)容充實，實用。能提供很多好的方法、工具、技巧；同我們分享的案例針對性強，現(xiàn)場還解答了我們的很多疑問，觀點鮮明，受益非淺！”　　　　　　 ----深圳新元素醫(yī)療 采購部 郭部長 附：部分培訓(xùn)照片： 吳誠老師_成都移動_高效倉儲與物流配送管理（內(nèi)訓(xùn)） 吳誠老師_伊利集團_物流計劃管理（呼和浩特） 中國家居行業(yè)2012－2013年度_供應(yīng)鏈與價值鏈高峰論壇_嘉賓主持（左起第三位:吳誠） 吳誠老師_金鑼集團_高效倉儲與物流管理（內(nèi)訓(xùn)） 吳誠老師_廣東廣電網(wǎng)絡(luò)_采購業(yè)務(wù)管理(內(nèi)訓(xùn))