連鎖企業(yè)與一般傳統(tǒng)企業(yè)重要的區(qū)別就在于其連鎖的特性，其本質(zhì)的含義便是千萬個位于不同地點的門店網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了企業(yè)的整體。在這種不同空間、不同時間的背景下，如何保證各個網(wǎng)點門店的行為與企業(yè)的總體規(guī)劃一致與協(xié)同？如何將不同思維與思想的人統(tǒng)一到相同的角度上去考慮？如何確保總部創(chuàng)始的產(chǎn)品或服務(wù)能以同樣的面孔到達(dá)每個分店的每個顧客面前？標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)連鎖成功與否的關(guān)鍵一環(huán)。但是，教育是無形的，把無形的、無法標(biāo)準(zhǔn)化的教育標(biāo)準(zhǔn)化了，新東方的連鎖才能有效地復(fù)制。為了解決這個問題，新東方主要在以下幾個方面實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化：內(nèi)容、教材的標(biāo)準(zhǔn)化；教學(xué)技能的標(biāo)準(zhǔn)化；管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。

1.內(nèi)容、教材的標(biāo)準(zhǔn)化

新東方在內(nèi)容、教材的標(biāo)準(zhǔn)化方面，主要是從考試結(jié)果和教材編制兩個方面來實現(xiàn)。 首先，新東方的托福、GRE、考研英語及四六級等培訓(xùn)內(nèi)容，都是可以通過學(xué)員的考試來看出教學(xué)效果的。這樣，有了一個最終的考評標(biāo)準(zhǔn)，新東方的培訓(xùn)就有了標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。為此，新東方推出標(biāo)準(zhǔn)教材和教案。其中首推俞敏洪編寫的《GRE詞匯精選》，該書被出國人士稱為“紅寶書”。同時，新東方還陸續(xù)編寫出版了《新托?？荚嚲C合教程》、《新托福考試官方指南》等教材。另外，新東方還撰寫了《新概念英語標(biāo)準(zhǔn)教案》、《雅思寫作標(biāo)準(zhǔn)教案》、《考研模板標(biāo)準(zhǔn)教案》等教案。標(biāo)準(zhǔn)化的教材和教案，不僅提升了新東方的教學(xué)水平，而且拓寬了營業(yè)收入，也為新教師的快速成長提供了有利的條件。

2.教學(xué)技能的標(biāo)準(zhǔn)化

但是，教育是由教師來提供的，不同的教師，就有不同的教學(xué)風(fēng)格。針對這一問題，新東方的解決方案是教學(xué)技能的標(biāo)準(zhǔn)化。為此，新東方從劍橋ESOL考試中心引進(jìn)六級師資培訓(xùn)體系，只有通過第一、二級培訓(xùn)的教師，才能成為符合新東方標(biāo)準(zhǔn)的教師，從而傳達(dá)出相似的新東方味道。另外，新東方對教師的教學(xué)風(fēng)格有一個基本的標(biāo)準(zhǔn)，就是專業(yè)、激情、幽默、勵志，這幾點在教師遴選方面就做出了規(guī)定。除此之外，新東方還通過大量的培訓(xùn)來解決教師的教學(xué)技能標(biāo)準(zhǔn)化的問題。在新東方，老師上課前都要先聆聽模仿其他比較受學(xué)生歡迎的老師的上課錄音，學(xué)習(xí)其風(fēng)格和細(xì)節(jié)的同時，也必須學(xué)會其中的或精心設(shè)計或插科打諢的笑話，而每節(jié)課在什么時間點要開始講笑話據(jù)說也是規(guī)定好了的。

3.管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化 

為了復(fù)制總部商業(yè)模式的精髓，新東方在總部與分校之間打造了一套IT系統(tǒng)。在該系統(tǒng)下，總部能將管理延伸到分校的每一位老師、每一間教室、每一堂課，而分校又能夠分享總部的后臺支持，這讓新東方的業(yè)務(wù)復(fù)制變得高效而有序。在總部，形成了新東方“新三駕馬車”──俞敏洪、周成剛、陳向東。周成剛在目前的矩陣管理模式中主管所有的項目，陳向東負(fù)責(zé)管理新東方的41所學(xué)校，俞敏洪則是除去培訓(xùn)教學(xué)之外的產(chǎn)業(yè)板塊的管理者和最終的協(xié)調(diào)者。他們再加上新東方其他重要副總裁如沙云龍等共同構(gòu)成的總裁管理辦公會，是新東方管理上最重要的決策機構(gòu)。 “任何一個學(xué)校開張，只要人員到位、教室租好，只需要3天時間進(jìn)行完IT系統(tǒng)的培訓(xùn)，新學(xué)校就完全可以按照北京新東方的模式運營?！边@就是這套系統(tǒng)對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義。

在標(biāo)準(zhǔn)化支持下，新東方的連鎖經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)。自2000年在廣州和上海開設(shè)分校始，新東方已在全國40個城市擁有42所分校、400多個學(xué)習(xí)中心和6家子公司?；谝陨先笠?，新東方在教育培訓(xùn)市場上以每年超過30%的速度穩(wěn)健成長，2006年在美國紐約證券交易所上市，是中國大陸第一家在美國上市的教育機構(gòu)。也是目前中國大陸規(guī)模最大的綜合性教育集團。