不成功的建議常見(jiàn)的有十二個(gè)誤區(qū)。
只提供事實(shí),沒(méi)有解決方案。其實(shí),這樣的建議是不能稱(chēng)之為建議的。例1:我對(duì)公司存在的問(wèn)題提出幾個(gè)建議。一是最近員工離職比較多。二是遲到的現(xiàn)象必要嚴(yán)重。公司一定要重視。要降低員工流失率,要加強(qiáng)考勤管理。說(shuō)了等于沒(méi)有說(shuō),建議了等于沒(méi)有建議。
人云亦云,建議缺乏獨(dú)立性。也就是說(shuō)這樣的建議很多人都知道。被建議者也是明了的。準(zhǔn)確的說(shuō),這樣的建議稱(chēng)之為提醒比較好。
建議單一,缺乏選擇性。一是指數(shù)量單一,只提出唯一的建議,被建議方缺乏選擇的余地。只能選擇采納與否。二是指建議的角度單一。例2:對(duì)春運(yùn)期間如何降低春運(yùn)壓力提出建議。一個(gè)是漲價(jià),一個(gè)是增加列車(chē)車(chē)次。其實(shí)這兩個(gè)建議其實(shí)是同一個(gè)角度,并沒(méi)有真正的降低春運(yùn)的壓力(減少人流量)。另外一個(gè)角度的建議可以是在全國(guó)范圍內(nèi)做好外地人的春節(jié)康樂(lè)活動(dòng),真正減少人流量。
建議變成了聊天。目的不明確。建議的根本目的是讓對(duì)方有所行動(dòng)。有多建議者在溝通之前目的還是明確的,到后來(lái)就不行了,開(kāi)始跑題。甚至遭遇了反建議。本人就是比較喜歡反建議。特別是遭遇到推銷(xiāo)建議的時(shí)候。
混淆了命令和建議。最常見(jiàn)的是上級(jí)向下級(jí)的建議。例3:小張啊,我建議你以后不要遲到。不遲到是規(guī)定,是不需要建議的??梢越ㄗh是每天早點(diǎn)起床或者改善交通工具。
混淆了建議和說(shuō)服。建議是站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考對(duì)方的問(wèn)題,是雙方平等的交流和引導(dǎo)。說(shuō)服是站立在自己的立場(chǎng)上,帶有一定的進(jìn)攻性。建議本來(lái)是可以體現(xiàn)對(duì)被建議者的關(guān)心的。很多建議者和被建議者最后不歡而散甚至反目成仇與這個(gè)有極大的關(guān)系。我看到很多父子(孩子已經(jīng)長(zhǎng)大)間的建議就出現(xiàn)這樣的情況。
建議的時(shí)機(jī)不對(duì)。這里面有幾種情況。第一是時(shí)間不對(duì),前瞻性太過(guò)和“馬后炮”均屬于此列。有這么個(gè)真實(shí)的故事.例4。我的兩個(gè)要結(jié)婚了,新郎新娘給朋友送請(qǐng)柬,定于三天后在酒店請(qǐng)客。朋友居然說(shuō),那天天氣不好,會(huì)下雪,并且因?yàn)樯霞?jí)政府官員要來(lái)本市,計(jì)劃通行的道路會(huì)臨時(shí)戒嚴(yán),可能會(huì)造成交通不便。建議調(diào)整婚期。結(jié)果可想而知。到現(xiàn)在新郎新娘對(duì)對(duì)方還是心存芥蒂。對(duì)于不可能改變但是還沒(méi)有發(fā)生的事情,不要提建議。對(duì)遙遙無(wú)期的未來(lái)也不要提建議,這種建議有杞人憂(yōu)天之嫌疑。二是場(chǎng)合不對(duì),給別人提建議多半是期望對(duì)方往更好的地方改進(jìn)。言下之意是當(dāng)前還存在某些的不足。所以最好不要在公眾面前提建議。特別是和領(lǐng)導(dǎo)提建議的時(shí)候。專(zhuān)門(mén)的建議會(huì)、討論會(huì)不在此列。三是情緒不對(duì)。都說(shuō)情緒是智慧的天敵。一個(gè)人情緒不正常包括恐懼、憤怒、悲傷、信心極度膨脹等、過(guò)于興奮的時(shí)候提建議只能出現(xiàn)三種結(jié)果,一是盲目同意,二是盲目反對(duì),三是置之不理。經(jīng)常有銷(xiāo)售人員遭遇這樣的情況。客戶(hù)情緒不佳(比喻剛剛在上級(jí)那里挨批回來(lái))時(shí)做出談判建議,招來(lái)一頓臭罵。
沒(méi)有遵循建議渠道。一般在公司里面,可以越級(jí)申訴,不可以越級(jí)匯報(bào)。我個(gè)人認(rèn)為最好也不要越級(jí)建議。越級(jí)建議是有風(fēng)險(xiǎn)的。特別是一個(gè)新人剛剛進(jìn)入公司或者剛剛調(diào)換了崗位,對(duì)整體情況還談不上特別明朗的時(shí)候去提建議,有“出風(fēng)頭”甚至有“狂妄”之嫌。
建議的內(nèi)容本身就是不符合對(duì)方的價(jià)值觀的。曾國(guó)藩在創(chuàng)立湘軍之后,有個(gè)書(shū)生向曾國(guó)藩建議“高舉義旗”,推翻清政府。曾國(guó)藩在沒(méi)有做聲,在桌子上用手指頭蘸著茶水連書(shū)三遍“狂妄”,就直接走了。這就是建議的內(nèi)容本身就不符合價(jià)值觀。
期待一次建議解決所有問(wèn)題,建議的信息量過(guò)多。這也是很多建議者感覺(jué)建議不成功的原因之一。出發(fā)點(diǎn)是好的,建議的場(chǎng)合也把握的非常好,內(nèi)容也非常中肯,就是信息量多大。被建議者只能部分采取,建議者就認(rèn)為挫敗了自己的信心。同時(shí),還有大量的合適的建議也會(huì)因?yàn)閳?zhí)行力的問(wèn)題可能被束之高閣。
沒(méi)有站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考,建議不符合對(duì)方的根本利益和核心價(jià)值,只是“我”的認(rèn)為或者是為了“我”的感受。剛才已經(jīng)說(shuō)過(guò),建議是站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。有很多父母親是這樣給孩子提建議的。例6:“我建議報(bào)考軍?;蛘哚t(yī)學(xué)院,我是軍官,你媽媽是醫(yī)生。你不管選擇那個(gè),都可以給我們一個(gè)安慰”。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)時(shí)候,孩子會(huì)怎么想?我讀書(shū)這么多年就是為了給你們安慰???我還有我自己的理想呢!你給的建議我偏不選擇。這是建議反而是抱怨的導(dǎo)火索。其實(shí)父母完全可以這樣說(shuō):“我是軍官,你媽媽是醫(yī)生。你可以報(bào)考軍?;蛘哚t(yī)學(xué)院,現(xiàn)在就業(yè)這么難,我和你媽媽還有關(guān)系可以幫助到你?!苯Y(jié)果肯定是大不一樣。
沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)被建議者的關(guān)心。這點(diǎn)我是深有體會(huì)。我的爸爸也會(huì)給我提出建議,但是總是板著臉。讓我感到很不愉快。還是回到剛才的案例。例7:“小張我還是建議你要么每天早起來(lái)半個(gè)小時(shí),要么買(mǎi)輛車(chē),你知道嗎?再遲到一次你的這個(gè)月的獎(jiǎng)金就沒(méi)有了”。想象一下,小張這個(gè)時(shí)候是個(gè)什么心情。最后一句話(huà)是典型的畫(huà)蛇添足。完全可以這樣說(shuō),“小張,遲到會(huì)影響到你在同事之間的威信,我建議你要么每天早起來(lái)半個(gè)小時(shí),要么買(mǎi)輛車(chē),你離公司那么遠(yuǎn),也不容易”。我想,小張的心情會(huì)大不一樣。