“中國最優(yōu)秀的人力資源總監(jiān)大凡都不是專業(yè)的。”
一位較資深的人力資源管理培訓師在接觸了很多中國本土企業(yè)人力資源總監(jiān)/經(jīng)理后為什么會得出這樣的結(jié)論？
大量訪談事實證明：很多非常專業(yè)（具備現(xiàn)代人力資源管理理念和技能）的人力資源總監(jiān)/經(jīng)理在企業(yè)中往往做到一定程度都做不下去了。如果排除企業(yè)客觀影響因素外，那么個中的緣由是什么呢？
在中國本土企業(yè)，要想成功實施人力資源管理，并收到良好效果，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理不僅要具有現(xiàn)代人力資源管理理念、知識和技能，更重要的是面對中國本土企業(yè)的風土人情，懂得實施中國式的人力資源管理，在管理中能表現(xiàn)出一種“軟力量”，即 “以中國管理哲學，來妥善運用現(xiàn)代管理科學”，妥善地、藝術(shù)地、系統(tǒng)地解決企業(yè)的人力資源管理問題。簡言之，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理須具有“硬功夫”與“軟力量”（SOFT POWER）。
那么，什么是人力資源總監(jiān)/經(jīng)理的“硬功夫”與“軟力量”（SOFT POWER）？
人力資源總監(jiān)/經(jīng)理的“硬功夫”
首先，掌握現(xiàn)代化的人力資源管理理論，具有系統(tǒng)的現(xiàn)代化人力資源管理理念、知識和技能，這種“現(xiàn)代化”理念、知識和技能體現(xiàn)在把人作為一種資源來開發(fā)和利用，關(guān)注人的成長與發(fā)展。
其次，能將這些理論知識與企業(yè)實踐創(chuàng)造性地相結(jié)合，建立健全人力資源管理制度、體系、機制，能將制度、體系、機制在企業(yè)內(nèi)“扎”下去，并能推行下去（而不是浮在水面上），最終收到良好效果。
再次，根據(jù)人力資源管理制度、體系、機制具體運行情況，進行適時地調(diào)整修正，不斷地完成從理論到實踐再從實踐到理論的反復(fù)修正過程，從而使制度、體系和機制切實可行，最終能確保企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
人力資源總監(jiān)/經(jīng)理的“軟力量” （SOFT POWER）
要義：面對中國企業(yè)的風土人情，懂得在管理中,運用中國得天獨厚的、博大精深的文化資源，妥善地、藝術(shù)地、系統(tǒng)地處理人力資源管理問題，在科學管理的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理的藝術(shù)性。這些文化資源是指中國的哲學思想，如道家的“道法自然”、儒家的“和而不同”、管子的“趨利避害”等等。
這就要求人力資源總監(jiān)/經(jīng)理必須具有深厚的中華民族文化素養(yǎng)，深刻領(lǐng)悟中國哲學的真諦，并結(jié)合實際經(jīng)驗，不斷地修煉自己，得以在實施管理時，能將長期積淀的這種“軟力量”釋放出來，以此為手法，有效地、藝術(shù)地處理各種管理問題。
人力資源總監(jiān)/經(jīng)理應(yīng)具有的“軟力量”
□人際技能（PEOPLE’SKILL）。具體指人際理解力和溝通協(xié)調(diào)能力。人際理解力體現(xiàn)在能夠敏感地傾聽與理解員工的需求，把握員工的思想動態(tài)，掌控所有關(guān)鍵崗位上人員的各種思想驛動傾向，因而在人力資源管理上具有很強的預(yù)見性和可控性；溝通協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)在能成功地進行橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)，最終達成共識，使工作順利地開展。
□ “軟”專業(yè)技能。
1.“選人”象“大師”：在選人時,能熟練地運用如行為面試等各種測試技術(shù)外,還能準確地依靠自己的直覺進行準確判斷，即對人很“敏感”。這就需要在實際工作中能不斷地對人進行歸類,總結(jié)提煉各類人的素質(zhì)(能力)要素,如優(yōu)秀的人大凡具備何種素質(zhì),最終的直覺判斷是以此為基礎(chǔ),并能達到與實際情況不會有太大偏差的程度。
2.“用人”的“高手”：能知人善任，掌握關(guān)鍵崗位上人員的特質(zhì)，了解他們的優(yōu)勢和不足，成為領(lǐng)導(dǎo)用人的參謀。
3.“育人”是“老師”：具體體現(xiàn)在，能夠制定并宣講人力資源管理政策和制度；培訓各級主管使其具有管理技能，幫助其解決人才激勵問題；同時面向員工時，更是新知識、新理念、新思想的傳授者，為員工答疑解惑。
4.“留人”似“家人”：在企業(yè)中倡導(dǎo)“親情文化”，營造“家”一樣溫馨的氛圍，人與人之間是一種和諧共進的關(guān)系，每個員工在企業(yè)內(nèi)都能找到“家”的感覺，是“家”的一分子。
□影響力。這種影響力主要體現(xiàn)在：一方面，能影響有影響力的人，即向上管理的能力，能與上級達成共識；另一方面，具有一定的人格魅力、良好的職業(yè)道德，能與員工建立彼此信任并達成共識；同時，具有一定的專業(yè)權(quán)威性能影響與推動企業(yè)的變革，具有一定的推行力。
□執(zhí)行力。具體體現(xiàn)在與上級達成共識后，能堅決地、不畏艱難地、徹底地將政策、制度、任務(wù)、計劃等貫徹、執(zhí)行下去，達到或超過預(yù)期目標。
□承受力。當面對各種復(fù)雜的問題和矛盾時，比如面對員工各種不滿、抱怨和抵觸情緒等，能有很好的心理素質(zhì)，表現(xiàn)出很強的承受力、忍耐力，沉著冷靜地、積極地對待周圍的人和事。
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