商場如戰(zhàn)場，能否留住老客戶關鍵在于自己是否重視客戶關系的維護，能否奪取競爭對手的客戶關鍵在于客戶與對手的關系有多緊密！

一個月前有位學員與我溝通，他的產品質量要比客戶現(xiàn)在正在使用的好點，價格也要稍微低點，問我這個客戶能否拿下？我說不一定，因為這主要取決于他們之間的關系到底有多緊密，如果他們合作很愉快，質量上的點滴差異是很難說清楚的，價格低一點點也不占優(yōu)勢，因為客戶的企業(yè)更注重品質、品牌，也許品質的穩(wěn)定可靠遠勝過價格的些許差異。我建議，如果你真想拿下這個大客戶，關鍵是要發(fā)展內線，了解競爭對手與客戶之間的關系信息，針對性的采取行動。

經過一個月的拼搏，他終于拿下了這個大客戶，想想真是不容易，為他祝賀！