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盧巖:三個(gè)和尚的管理故事
2016-01-20 39972


一個(gè)和尚挑水吃、兩個(gè)和尚抬水吃、三個(gè)和尚 沒(méi)水吃??偹碌姆秸纱笕说弥闆r后,就派來(lái) 了一名主持和一名書(shū)記,共同負(fù)責(zé)解決這一問(wèn) 題。主持上任后,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵是管理不到 位,于是就招聘一些和尚成立了寺廟管理部來(lái) 制定分工流程。

為了更好地借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),寺廟選派唐 僧等領(lǐng)導(dǎo)干部出國(guó)學(xué)習(xí)取經(jīng);此外,他們還專(zhuān) 門(mén)花錢(qián)請(qǐng)來(lái)了天主教堂、基督教會(huì)的神父?jìng)?授,外國(guó)的神父呆了不久留下幾個(gè)屁就走了, 一個(gè)屁叫 BPR ,一個(gè)屁叫 ERP 。書(shū)記也沒(méi)閑 著,他認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵在于人才沒(méi)有充分利 用、寺廟文化沒(méi)有建設(shè)好,于是就成立了人力 資源部和寺廟工會(huì)等等,并認(rèn)認(rèn)真真地走起了 競(jìng)聘上崗和定崗定編的過(guò)場(chǎng)。

幾天后成效出來(lái)了,三個(gè)和尚開(kāi)始拼命地挑水 了,可問(wèn)題是怎么挑也不夠喝。不僅如此,小 和尚都忙著挑水、寺廟里沒(méi)人念經(jīng)了,日子一 長(zhǎng),來(lái)燒香的客人越來(lái)越少,香火錢(qián)也變得拮 據(jù)起來(lái)。為了解決收入問(wèn)題,寺廟管理部、人 力資源部等連續(xù)召開(kāi)了幾天的會(huì),最后決定, 成立專(zhuān)門(mén)的挑水部負(fù)責(zé)后勤和專(zhuān)門(mén)的燒香部負(fù) 責(zé)市場(chǎng)前臺(tái)。同時(shí),為了更好地開(kāi)展工作,寺 廟提拔了十幾名和尚分別擔(dān)任副主持、主持助 理,并在每個(gè)部門(mén)任命了部門(mén)小主持、副小主 持、小主持助理。

老問(wèn)題終于得到緩解了,可新的問(wèn)題跟著又來(lái) 了。前臺(tái)負(fù)責(zé)念經(jīng)的和尚總抱怨口渴水不夠 喝,后臺(tái)挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需 求量太大而且沒(méi)個(gè)準(zhǔn)兒,不好伺候。為了更好 地解決這一矛盾,經(jīng)開(kāi)會(huì)研究決定,成立一個(gè) 新的部門(mén):喝水響應(yīng)部,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前后臺(tái) 矛盾。為了便于溝通、協(xié)調(diào),每個(gè)部門(mén)都設(shè)立 了對(duì)口的聯(lián)系和尚。

協(xié)調(diào)雖然有了,但效果卻不理想,仔細(xì)一研 究,原來(lái)是由于水的需求量不準(zhǔn)、水井?dāng)?shù)量不 足等原因造成的。于是各部門(mén)又召開(kāi)了幾次 會(huì),決定加強(qiáng)前臺(tái)念經(jīng)和尚對(duì)飲用水的預(yù)測(cè)和 念經(jīng)和尚對(duì)挑水和尚滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等,讓前后臺(tái) 簽署協(xié)議、相互打分,健全考核機(jī)制。

為了便于打分考核,寺院特意購(gòu)買(mǎi)了幾個(gè)計(jì)算 機(jī)系統(tǒng),包括挑水統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、燒香統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、 普通香客捐款分析系統(tǒng)、大香客捐款分析系 統(tǒng)、挨上必死系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng) IBS 系統(tǒng))、馬上就 死系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng) MS 系統(tǒng))等,同時(shí)成立香火錢(qián) 管理部、香火錢(qián)出賬部、打井策略研究部、打 井建設(shè)部、打井維護(hù)部等等。由于各個(gè)系統(tǒng)出 來(lái)的數(shù)總不準(zhǔn)確、都不一致,于是又成立了技 術(shù)開(kāi)發(fā)中心,負(fù)責(zé)各個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)、二次開(kāi) 發(fā)。由于部門(mén)太多、辦公場(chǎng)地不足,寺院專(zhuān)門(mén) 成立了綜合部來(lái)解決這一問(wèn)題,最后決定把寺 院整個(gè)變成辦公區(qū),香客燒香只許在山門(mén)外 燒。部門(mén)多、當(dāng)官的多文件和開(kāi)會(huì)自然就多, 為了減少文山會(huì)海,綜合辦牽頭召開(kāi)了 N 次關(guān) 于減少開(kāi)會(huì)的會(huì),并下達(dá)了“關(guān)于減少文件的文 件”。

同時(shí),為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提高效率,寺院還成立 了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)辦公室、機(jī)構(gòu)改革研究部等部門(mén)。 一切似乎都合情合理,但香火錢(qián)和喝水的問(wèn)題 還是遲遲不能解決。問(wèn)題在哪呢?有的和尚提 出來(lái)每月應(yīng)該開(kāi)一次分析會(huì),于是經(jīng)營(yíng)分析部 就應(yīng)運(yùn)而生了。分析需要很多數(shù)據(jù)和報(bào)表,可 系統(tǒng)總是做不到,于是每個(gè)部門(mén)都指派了一些 和尚手工統(tǒng)計(jì)、填寫(xiě)報(bào)表、給系統(tǒng)打工寺院空 前地?zé)狒[起來(lái),有的和尚在拼命挑水、有的和 尚在拼命念經(jīng)、有的和尚在拼命協(xié)調(diào)、有的和 尚在拼命分析……

忙來(lái)忙去,水還是不夠喝、香火錢(qián)還是不夠 用。什么原因呢?這個(gè)和尚說(shuō)流程不順、那個(gè) 和尚說(shuō)任務(wù)分解不合理,這個(gè)和尚說(shuō)部門(mén)界面 不清、那個(gè)和尚說(shuō)考核力度不夠。

只有三個(gè)人最清楚問(wèn)題之關(guān)鍵所在,那三個(gè)人 就是最早的那三個(gè)和尚。說(shuō)來(lái)說(shuō)去,就是他媽 的閑人太多了!他們說(shuō):“整天瞎分析個(gè)屁!什 么他媽的流程問(wèn)題、職責(zé)問(wèn)題、界面問(wèn)題、考 核問(wèn)題,明明就是機(jī)構(gòu)臃腫問(wèn)題!早知今日, 還不如當(dāng)初咱們仨自覺(jué)自律一點(diǎn)算了!如今倒 好,招來(lái)了這么一大幫XX,一個(gè)個(gè)不干正經(jīng)事 還人五人六的,跟屎盆子一樣甩都甩不掉!”

又過(guò)了一年,寺院黃了,和尚們也都死了。人 們?cè)谒叞l(fā)現(xiàn)了幾具尸體,是累死的;在寺 院里發(fā)現(xiàn)了幾千具尸體,是渴死的。
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