人際關(guān)系的技能是銷售技能的的基礎(chǔ)：人際關(guān)系技能決定銷售技能的發(fā)揮。俗話說：“先做朋友再談生意”。這句話的意思是先解除客戶的心理防備后客戶對我們認(rèn)可、賞識、信任后再進(jìn)行產(chǎn)品銷售就容易得多。 人際關(guān)系的技能是銷售技能的的基礎(chǔ)：人際關(guān)系技能決定銷售技能的發(fā)揮。所以要想提高銷售的業(yè)績必須人際關(guān)系技能和銷售技能并重！。。。 【參會對象】：對現(xiàn)有客戶關(guān)系不滿意，想改善和提高客戶關(guān)系的人。中小企業(yè)老板、大客戶銷售人員公關(guān)人員等。 【課程收益】：使學(xué)員了解客戶關(guān)系的本質(zhì)及意義；掌握拉近人脈關(guān)系的方法；獲得更多人的信任從而把握更多機(jī)會。 【課程特點(diǎn)】： 原創(chuàng)：本課程的亮點(diǎn)是主講老師憑借多年的深入研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的獨(dú)到見解，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。 實(shí)效：主講老師善于從本質(zhì)和源頭深度思考，引導(dǎo)學(xué)員探索和發(fā)現(xiàn)事物背后的本質(zhì)規(guī)律所在，從理念到操作都有完整的行動指南。 課程提綱： 一、建立客戶關(guān)系 1、建立客戶關(guān)系的前提 2、建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ) 3、建立客戶關(guān)系的核心 4、建立客戶關(guān)系的五種途徑 二、發(fā)展客戶關(guān)系 1、認(rèn)識客戶關(guān)系生命周期 2、發(fā)展客戶關(guān)系所需的技巧 3、把握客戶客戶關(guān)系的時機(jī) 4、發(fā)展客戶關(guān)系應(yīng)注意的問題 三、處理客戶關(guān)系 1、客戶關(guān)系中的“小人”問題處理 2、客戶關(guān)系中的“錢財(cái)”問題處理 3、客戶關(guān)系中的“兩難”問題處理 4、客戶關(guān)系中的“平衡”問題處理 5、客戶關(guān)系中的“內(nèi)線”問題處理 6、客戶關(guān)系中的“縣官”與“現(xiàn)管”問題處理 7、客戶關(guān)系中的“支持者”、“中立者”和“反對者”問題處理 四、拓展客戶關(guān)系 1、一對一拓展 2、一對多拓展 3、多對一拓展 4、多對多拓展 五、維護(hù)客戶關(guān)系 1、分類維護(hù) 2、分級維護(hù) 3、重點(diǎn)維護(hù) 4、定期維護(hù) 六、升級客戶關(guān)系 1、數(shù)量升級 2、質(zhì)量升級 3、層次升級 4、結(jié)構(gòu)升級 主講老師郭祥海簡介 快速拉近人脈關(guān)系專家 北京大學(xué)哲學(xué)系CEMBA 現(xiàn)任北京華普億方創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師 曾任中國職業(yè)經(jīng)理人研究會講師 某上市公司高管 擅長講授的原創(chuàng)課程有： 快速拉近人脈關(guān)系、抓住機(jī)遇成就夢想、人際關(guān)系與銷售、快速拉近客戶關(guān)系、創(chuàng)新智慧和決策智慧等原創(chuàng)課程 主要經(jīng)歷： 創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：地?cái)?、保健品商店、洗衣店、服裝店、商貿(mào)公司。 打工經(jīng)歷：銷售代表、銷售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、副總經(jīng)理。 從事行業(yè)：小商品行業(yè)、保健品行業(yè)、服裝行業(yè)、IT行業(yè)、辦公用品行業(yè)、培訓(xùn)行業(yè)、工業(yè)品行業(yè)、能源行業(yè)、廣告行業(yè)。 學(xué)習(xí)過高端培訓(xùn)課程：學(xué)習(xí)過中國式管理大師曾仕強(qiáng)的所有課程、余世維的部分課程、邱明正的所有課程。。。。。。。等共有上百門高端現(xiàn)場培訓(xùn)課程；聽過企管類的講座不計(jì)其數(shù)。 專著論文： 《快速拉近人際關(guān)系》、《如何處理客戶不滿》、《新任領(lǐng)導(dǎo)的工作要領(lǐng)》、《新任銷售經(jīng)理在1個月內(nèi)使銷售業(yè)績提升3倍》、《財(cái)富的內(nèi)涵是什么》等。 授課風(fēng)格： 博采眾長、理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)實(shí)、實(shí)用 服務(wù)過的主要客戶： 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)MBA班、天津南開濱海學(xué)院、上海中僑學(xué)院、哈爾濱江南學(xué)院、北京黃金佳投資公司、北京德信恒業(yè)有限公司、河北淶水職業(yè)學(xué)院、遼寧省駐京辦、金屬行業(yè)商會等。 更多內(nèi)容見： 郭祥海老師博客：https://blog.sina.com.cn/u/1069293983 郭祥海老師微博：https://weibo.com/1069293983/profile?topnav=1&wvr=3.6 郭祥海老師播客：（待完善） 人脈拓展問題交流QQ群：240957328