今天我給大家分享的關(guān)于體驗(yàn)式營銷中如何準(zhǔn)確定位的例子。

要找出能夠體現(xiàn)產(chǎn)品特性，以及顧客對(duì)品質(zhì)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵性指標(biāo)作為產(chǎn)品賣點(diǎn)。

我們知道在競爭激勵(lì)的家電行業(yè)中，海爾最早提出“真誠到永遠(yuǎn)”也就是推出的賣點(diǎn)是“服務(wù)”，因?yàn)?，顧客?duì)家用電器品質(zhì)評(píng)價(jià)的指標(biāo)中，當(dāng)然包括良好的服務(wù)。

海爾不僅只提出“服務(wù)”的概念，在后續(xù)的服務(wù)過程當(dāng)中，海爾也做得非常優(yōu)秀，當(dāng)海爾的服務(wù)人員到顧客家里安裝和維修的時(shí)候，會(huì)自己帶一塊干凈的布，攤在可能會(huì)掉任何廢渣、灰塵的地上。當(dāng)他們結(jié)束所有的工作后會(huì)用自己帶的抹布把地擦干凈，即使地沒弄臟也是會(huì)擦一遍。這種細(xì)節(jié)的安排能夠讓顧客感知到海爾想要傳遞的“服務(wù)”體驗(yàn)。

我們前面講到蒙牛，他在進(jìn)入哈爾濱市場的時(shí)候，是打純牛奶的概念，顧客對(duì)“純”沒有感覺，但是我們分解成顧客感官能感知到的，比如顧客看到比一般的牛奶更稠，味覺能嘗出更濃、更香，而不是更平淡，這種賣點(diǎn)的設(shè)計(jì)使顧客很容易去接受產(chǎn)品。

所以，我們說，在體驗(yàn)式營銷的體系中設(shè)計(jì)產(chǎn)品賣點(diǎn)，一定要找到顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)。

再看一個(gè)例子。

我們知道各種品牌的數(shù)碼照相機(jī)在推出市場時(shí)，會(huì)比自己有更高的相素，300萬、500萬、800萬等?？逻_(dá)數(shù)碼相機(jī)推出產(chǎn)品的賣點(diǎn)是最好的色彩還原能力。

柯達(dá)強(qiáng)調(diào)數(shù)碼相機(jī)的色彩還原能力。他們邀請(qǐng)顧客在自己的T恤上面用不同的色彩去畫任何心目中的形像，然后用科達(dá)數(shù)碼相機(jī)拍下來，柯達(dá)的工作人員會(huì)幫助顧客把拍好的影像在現(xiàn)場打印出來。主持人會(huì)現(xiàn)場對(duì)比T恤上面所畫的色彩和用科達(dá)數(shù)碼相機(jī)拍出來的相片打印效果。通過讓顧客參與并且現(xiàn)場感官對(duì)比體驗(yàn)，突出科達(dá)相機(jī)在數(shù)碼相機(jī)色彩還原技術(shù)上如何的優(yōu)越，同時(shí)在情感上給顧客創(chuàng)造了色彩無處不在的品牌定位，表現(xiàn)生活的多姿多彩，這是科達(dá)的定位所在。這種定位能讓顧客感知出來的定位。

第三點(diǎn)關(guān)鍵是我們的賣點(diǎn)要能夠聯(lián)系到產(chǎn)品使用之后帶來的心理感受。我們前面講了南方黑芝麻糊，讓你感覺到吃南方黑芝麻糊帶來的健康、飽的感覺，而是帶來了同年美好的回憶。我們 講了太太96年推出做女人真好的廣告，女主人公不僅使用產(chǎn)品之后帶來臉部的美，心理的自信，廣告最后幾秒體現(xiàn)的男性的關(guān)愛，鏡頭是男性從后面用衣服能女主人翁披上。這讓顧客使用產(chǎn)品之后帶來心理的滿足感，是我們?cè)趯ふ耶a(chǎn)品定位要考慮到的，這讓顧客不僅僅是功能的滿足，而是心理的滿足，這種定位有利于我們走得更長遠(yuǎn)，成為更高端附加值的品牌。