主題:《汽車業(yè)供應商考察評審與審核流程技巧》

主講：李文發(fā)

一、【培訓對象】

采購員，采購主管，采購經(jīng)理及供應鏈管理人員，供應商開發(fā)的團隊人員、SQE、供應商品質工程師、質量體系管理、供應商管理人員，公司運營副總等。

二、【培訓時間】

2天

三、【課程背景】

汽車行業(yè)的采購過程中，供應鏈供應商作為汽車原料、配件和飾件的提供者和直接當事人，與采購的成功與否直接相關，對供應鏈供應商管理是采購部門的核心能力之一。隨著供應鏈管理思想的發(fā)展和應用，在采購中建立與供應商的合作關系，成為采購供應商管理發(fā)展的新趨勢。本課程從供應商管理重要性和總體期望，供應商管理部門職責及要求，供應商評估與選擇管理與供應商管理的過程與產(chǎn)品審核以及供應商關系的建立與管理的角度，探討采購供應鏈部門如何基于對分供應方進行進行評估及審核，掌握供應商過程審核與產(chǎn)品審核方法，幫助供應商建立成熟的供應商關系管理流程，來建立與供應商健康和穩(wěn)定發(fā)展的合作關系，實現(xiàn)科學高效的供應鏈供應商管理。本課程從供應鏈供應商管理系統(tǒng)的高度，既有理論高度，又聯(lián)系汽車行業(yè)采購工作中具體實際，既講方法，又有工具，同時還有采購供應商管理的策略和技巧，通過培訓學習，能使企業(yè)采購人員在供應鏈供應商管理技能上有著質的飛躍。

四、【課程目標】

1、熟悉供應商管理的重要性和基本原則

2、增強對供應商管理部門的職責和要求的認識，為選擇、評估及審核實操提供保障

3、使供應商管理人員掌握供應商選擇和評估的措施及方法

4、使供應商管理人員掌握供應商過程審核與產(chǎn)品審核方法

5掌握供應商關系建立與管理的原則和方法

6、幫助供應商建立成熟的供應商關系管理流程

7、正確分析供應商的特點，并對供應商進行產(chǎn)品科學分類

8、建立以質量標準化作業(yè)管理體系與加以執(zhí)行

9、積極要求供應商早期參與加強產(chǎn)品品質早期控制

10、掌握供應商開發(fā)的方法、技巧，改善供應商的工作行為

11、掌握供應商產(chǎn)品的質量和交期控制的方法和技巧

12、掌握質量管理與控制，減少企業(yè)采購質量風險

13、如何進行供應商關系的建立并持續(xù)改進

14、掌握應對供應商技術變更和質量變更的措施

15、其他汽車行業(yè)的優(yōu)秀案例分析

五、【課程大綱】

第01部分：為什么要進行供應商考察評審管理（培訓目標——使學員熟悉供應商考察評審管理的重要性和基本原則）

一、新形勢下的汽車行業(yè)戰(zhàn)略模式

（一）新形式下競爭觀念的產(chǎn)生

1、個性化定制生產(chǎn)

2、運作模式的再造——供應鏈管理

3、市場競爭的變化——供應鏈之間的競爭

4、供應鏈設計——集中性全球資源

5、案例分析：中國汽車制造業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀分析

（二）汽車制造業(yè)的主要競爭因素變化

1、拚產(chǎn)量

2、拚質量

3、拚交期

4、拚響應周期和柔性

（四）市場機會稍縱即逝

1、反應與先機對占領市場的作用

2、采用供應鏈模式

（五）戰(zhàn)略眼光的轉移

1、供應鏈管理四個核心

2、核心環(huán)節(jié)管理——供應商管理

3、案例分析：江淮汽車業(yè)公司的供應商管理績效

二、多了解一些供應鏈管理

（一）什么是供應鏈管理

1、供應鏈示意流程

2、供應鏈的主要特征

（二）供應鏈管理的績效

1、降低物流費用

2、降低交易費用

3、提高經(jīng)營效率

4、案例分析：韓國摩比斯汽車配件公司實施供應商管理取得的效果

三、供應商是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略砝碼——加強評審的核心因素

（一）“縱向一體化”經(jīng)營思想的形成

1、縱向一體化的優(yōu)勢

2、縱向一體化的弊端

（二）未來的制勝策略——供應鏈管理模式

（三）超越競爭的虛擬經(jīng)營

1、敏捷化管理模式

2、采用快速重構的生產(chǎn)單元構成扁平組織機構已求“雙贏”

3、案例分析:東風日產(chǎn)汽車公司的供應商虛擬企業(yè)形式

（四）供應商成為戰(zhàn)略砝瑪

1、實戰(zhàn)案例: 中國內汽車中外合資企業(yè)的成功案例

四、如何有效進行供應商管理

（一）供應商管理行為

（二）供應商管理的目標——產(chǎn)供銷一體化

（三）供應商管理的意義

（四）現(xiàn)場練習：1、你認為企業(yè)與供應商是個什么關系？2、你以為企業(yè)對供應商管理應采用什么樣管理模式？為什么？談談你的想法，并在實際工作中如何落地？

第02部分：如何建立供應商考察評審管理團隊,明確部門的職責及要求(培訓目標——增強對供應商管理部門的職責和要求的認識，為考察、評估及審核供應商實操提供保障)

一、采購的本質就是降低企業(yè)的成本

1、降低企業(yè)采購成本的五個要素和方法

2、互動：什么時候采購性價比高，成本低

3、互動：解讀企業(yè)采購的四大重要作用

4、排除對采購工作的4大誤區(qū)，為采購正身

5、案例分析：某公司采購管理成功的關鍵

二、供應商組織設計與流程優(yōu)化

1、組織的基本類型

2、現(xiàn)場練習：采購組織如何設計

3、互動：如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購的轉變

4、互動：作為采購經(jīng)理人如何把控戰(zhàn)略采購的四個關鍵特征和六大核心價值

5、建立先進的供應商管理系統(tǒng)的要素和要求

6、采購部門供應商管理流程解讀

7、現(xiàn)場練習：供應商管理流程的設計和優(yōu)化應注意什么問題？有哪些關鍵點需要掌握？

8、案例分析：某汽車公司高效的流程優(yōu)化的作法——針對這個案例理解流程的重要，如何建立標準和提高效率？

三、采購供應商管理人員應具備的六大能力建設和基本素質要求

1、五大能力建設

（1）案例分析——考察你的分析能力

（2）案例分析——考察你的溝通表達能力

（3）案例分析——考察你的預測能力

（4）案例分析——考察你的風險管理能力

（5）案例分析——考察你的戰(zhàn)略思維能力

2、專業(yè)知識要求

（1）案例分析——考察你的財務知識

（2）案例分析——考察你的倉庫物料知識

（3）案例分析——考察你的過程控制方面的知識

3、職業(yè)素養(yǎng)的要求

（1）案例分析——考察你工作中具備敬業(yè)的精神

（2）案例分析——考察你與供應商業(yè)務中的公正與誠實

四、現(xiàn)場討論與模擬演練：

1、你公司采購供應商流程如何，需要對供應商流程設計與采流程優(yōu)化嗎？如何優(yōu)化和疏理？

2、如何提高采購人員的工作績效，你是如何做好采購人員的績效考核的？（分析考核的要素和指標）

3、如何預防供應商管理人員的商務腐敗行為？

第03部分：如何對供應商進行考察和評審（培訓目標——使供應商管理人員掌握供應商考察及評估流程、標準、措施及方法技巧）

一、汽車業(yè)供應商開發(fā)的前期準備工作

問題1、企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應商的分類

問題2、思考你企業(yè)在供應商矩陣圖中處于什么位置

問題3、供應商開發(fā)管理所必備的知識和要求

問題4、供應商行業(yè)結構布局情況是怎么樣的，怎么識別

問題5、供應商開發(fā)管理的具體步驟和流程——關鍵點在哪里

6、案例分析——一汽大眾高效的供應商開發(fā)流程介紹

二、進行供應商的開發(fā)和調查

（一）方法和工具

方法1、開發(fā)供應商有哪些途徑

方法2、初級供應提供哪些資料給企業(yè)——如何認識和掌握這些資料的真實性

方法3、供應商調查的要素和要求

方法4、如何組建供應商調查團隊

方法5、如何對供應商調查進行分析

6、現(xiàn)場討論——如何確保供應商的能力？我們要重點關注供應商的哪些能力？

（二）供應商調查的標準

1、生產(chǎn)能力考察

2、質量能力考察

3、環(huán)境風險控制

4、財務能力考察——財務報表的分析

5、采購物流能力考察

6、研發(fā)能力考察

三、如何對供應商進行認證

1、供應商認證工作的前期要做什么準備

2、如何初選新的供應商，標準是什么？

3、方法1——如何對供應商樣品進行測試認證？

4、方法2——如何進行供應商中試認證？

5、方法3——如何進行批試認證？

6、方法4——如何與供應商簽訂采購協(xié)議？框架協(xié)議如何制訂和如何簽？簽協(xié)議要注意什么問題？

7、案例分析——神龍汽車集團公司供應商調查項目分析

8、現(xiàn)場練習——表單設計：請每個小組進行討論，然后由組長綜合大家討論的結果設計一份簡易的供應商調查表（主要強調要調查的項目和重要方面）

四、供應商的選擇和評估

1、供應商的評價內容

2、供應商評價的操作步驟

3、方法1——供應商評價的主要方法

4、方法2——供應商評價體系的設計

5、案例分析：

案例工具1：北京汽車集團公司的供應商評價體系（結構和內容）

案例工具2：吉利汽車公司供應商考核評分表

案例工具3：一汽大眾公司供應商評價辦法  

第04部分：如何有效控制供應商，改進供應商的績效（培訓目標——使學員明確如何控制供應商的策略和技巧，并維持供應商的戰(zhàn)略關系）

一、加強與供應商的溝通（如何實施客戶要求的傳達）

1、溝通的心態(tài)轉變

2、溝通的主協(xié)性

3、提出問題的技巧

4、指責的技巧

5、員工訪談的技巧

二、供應商輔導與改善策略

1、目標：降低成本、提高效率、穩(wěn)定質量；

2、策略：改進加工工藝，完善質量控制；

3、輔導：存在問題及潛在問題改善輔導。          

4、案例：力帆汽車配件公司供應商輔導作業(yè)基本流程

三、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應商

（一）把供應商當作分廠看待

（二）選擇合適的供應商

（三）平等對待供應商

（四）維護供應商的利益

四、同戰(zhàn)略供應商建立合作伙伴關系

1、不同類型供應商合作關系的特點

2、如何同伙伴供應商長期合作

五、應對強勢、弱勢供應商的策略

1、如何應對強勢供應商

2、如何整合弱勢供應商資源

六、有效地供應商整合

（一）供應商數(shù)量整合

（二）減少供應鏈中不增殖的活動

七、 建立供應商的激勵機制

1、案例分析：不同系列汽車的供應商控制模式

2、實戰(zhàn)分析：吉利汽車合資企業(yè)對供應商的激勵機制的嘗試

第05部分、如何對供應商的過程與產(chǎn)品審核進行控制，可持續(xù)發(fā)展（培訓目標——掌握供應商過程審核與產(chǎn)品審核的方法，并持續(xù)改進）

一、公司與供應商制定聯(lián)合質量計劃

1、供應商早期參與

（1）經(jīng)濟方面——進行價值分析

（2）技術方面——產(chǎn)品設計、工藝設計、生產(chǎn)和檢驗測試

（3）管理方面——建立責任制，保持溝通暢通無阻

2、向供應商派出代表——加強供應商過程控制

（1）對供應商產(chǎn)品質量進行全過程控制

（2）從源頭發(fā)現(xiàn)問題加以控制

（3）IQC關口前移

3、定期不定期進行監(jiān)督檢查

（1）檢查標準的策劃和建立

（2）及時掌握供應商生產(chǎn)狀況

二、對供應商進行排序

1、評估供應商的要素

2、評估的依據(jù)是什么（上面講過）

3、評估的關鍵點和權利如何設定

4、排序

5、如何利用供應商的評估結果對供應商進行管理

6、“恩威相濟”管理供應商的具體策略是什么

三、對供應商改善績效的評估

1、供應商需要進行改善的數(shù)據(jù)收集和整理

2、原因分析——調查研究

3、雙向溝通

3、對策和方法策略

4、驗證和推廣

5、持續(xù)改進的方案

三、幫助供應商導入新的質量標準化的體系和方法

1、質量管理體系的導入和維持——ISO系統(tǒng)

（1）管理責任要求

（2）產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制要求

（3）資源的要求

（4）測量和分析和改進的要求

2、全面質量管理TQM

（1）如何實現(xiàn)三全四個一切

（2）PDCA的運用等

3、QQC的導入和運用

4、品質五大工具的操作——汽車五大工具的運用

5、QC七大手法的綜合使用

6、如何對供應商進行培訓和輔導實現(xiàn)持續(xù)改進

（1）培訓計劃建立和實施

（2）培訓的重點和要求

（3）持續(xù)改進的方法和策略

8、積極歡迎供應商的抱怨與投訴

（1）建立供應商投訴的機制

（2）受理投訴

（3）供應商投訴的處理與預防

五、案例分析和思考：

1、案例：神龍汽車公司供應商的改善小組是如何實現(xiàn)供應商改善工作的

2、案例：日產(chǎn)公司全面考核戰(zhàn)略供應商的體系分享

3、案例：大眾公司實施采購質量事故責任追究制度

4、案例：江淮公司高層領導與供應商溝通渠道

第06部分、供應商風險的識別和分析與控制手段及解決方式（培訓目標——了解企業(yè)常見的供應風險種類、風險信息的收集渠道和收集方法、常用的控制解決方式）

一、正確認識供應商風險控制所面對的問題

問題1、供應商風險及其危害

問題2、供應商風險的分析

問題3、供應商風險具備的特點

問題4、供應商風險管理面臨的幾大問題分析

問題5、控制供應商風險需要轉變四個觀念

問題6、現(xiàn)代企業(yè)對供應商管理觀念的四大創(chuàng)新

二、企業(yè)供應商風險的分析與管理方法

1、企業(yè)供應商的外部風險分析

2、企業(yè)供應商的內部風險分析

3、供應商風險管理的四個階段

4、供應商風險的管理四個方法

方法1——風險轉移

方法2——風險自留

方法3——損失融資

方法4——風險控制

三、企業(yè)防范供應商風險的內部控制措施

措施1——應建立與完善企業(yè)內控制度，加強教育，提高素質

措施2——對物資采購招標與簽約監(jiān)督

措施3——對采購供應全過程、全方位的監(jiān)督

四、供應商風險的控制手段與工具

1、風險的分散

2、風險的轉移

手段1——市場價格波動的風險

手段2——套期保值

五、供應鏈環(huán)境下降低采購風險的實踐

1、集中采購——四種形式介紹

2、建立供應商的長期伙伴關系

3、加快物資采購的信息化建設

4、推行準時制采購（JIT采購）管理模式

六、采購時間風險控制的最佳實踐

1、進度上造成延遲的可能原因

2、阻止延期的措施

3、采購時間風險控制的工具

七、采購成本風險控制

1、成本風險形成的原因

2、阻止或最小化成本風險的措施

3、采購成本風險控制工具和方法

八、采購質量風險控制

1、質量風險產(chǎn)生的可能的原因

2、降低或最小化質量風險的措施

3、全面質量管理（TQM）

4、采購時間、成本與質量風險的三維控制

九、合同管理與法務風險規(guī)避

1、合同變更風險

2、爭議的處理

3、索賠

十、采購中的道德風險

1、采購人員的行為矩陣

2、采購工作人員工作標準

3、采購中道德違規(guī)行為

4、防范采購舞弊措施

5、如何杜絕“回扣”

十一、防止受制于供應商降低風險

1、全球采購

2、開發(fā)新的供應商

3、注意業(yè)務經(jīng)營的總成本

4、一次性采購

5、利用供應商的壟斷形象

6、增強相互依賴性  

7、更好地掌握信息

8、協(xié)商長期合同

9、與其他用戶聯(lián)手

10、讓最終客戶參與

十二、案例分析——廈門金龍汽車集團企業(yè)如何規(guī)避供應商風險

第07部分: 互動交流解決問