主題:《汽車業(yè)供應(yīng)商考察評(píng)審與審核流程技巧》

主講：李文發(fā)

一、【培訓(xùn)對(duì)象】

采購員，采購主管，采購經(jīng)理及供應(yīng)鏈管理人員，供應(yīng)商開發(fā)的團(tuán)隊(duì)人員、SQE、供應(yīng)商品質(zhì)工程師、質(zhì)量體系管理、供應(yīng)商管理人員，公司運(yùn)營副總等。

二、【培訓(xùn)時(shí)間】

2天

三、【課程背景】

汽車行業(yè)的采購過程中，供應(yīng)鏈供應(yīng)商作為汽車原料、配件和飾件的提供者和直接當(dāng)事人，與采購的成功與否直接相關(guān)，對(duì)供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理是采購部門的核心能力之一。隨著供應(yīng)鏈管理思想的發(fā)展和應(yīng)用，在采購中建立與供應(yīng)商的合作關(guān)系，成為采購供應(yīng)商管理發(fā)展的新趨勢(shì)。本課程從供應(yīng)商管理重要性和總體期望，供應(yīng)商管理部門職責(zé)及要求，供應(yīng)商評(píng)估與選擇管理與供應(yīng)商管理的過程與產(chǎn)品審核以及供應(yīng)商關(guān)系的建立與管理的角度，探討采購供應(yīng)鏈部門如何基于對(duì)分供應(yīng)方進(jìn)行進(jìn)行評(píng)估及審核，掌握供應(yīng)商過程審核與產(chǎn)品審核方法，幫助供應(yīng)商建立成熟的供應(yīng)商關(guān)系管理流程，來建立與供應(yīng)商健康和穩(wěn)定發(fā)展的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理。本課程從供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理系統(tǒng)的高度，既有理論高度，又聯(lián)系汽車行業(yè)采購工作中具體實(shí)際，既講方法，又有工具，同時(shí)還有采購供應(yīng)商管理的策略和技巧，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能使企業(yè)采購人員在供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理技能上有著質(zhì)的飛躍。

四、【課程目標(biāo)】

1、熟悉供應(yīng)商管理的重要性和基本原則

2、增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管理部門的職責(zé)和要求的認(rèn)識(shí)，為選擇、評(píng)估及審核實(shí)操提供保障

3、使供應(yīng)商管理人員掌握供應(yīng)商選擇和評(píng)估的措施及方法

4、使供應(yīng)商管理人員掌握供應(yīng)商過程審核與產(chǎn)品審核方法

5掌握供應(yīng)商關(guān)系建立與管理的原則和方法

6、幫助供應(yīng)商建立成熟的供應(yīng)商關(guān)系管理流程

7、正確分析供應(yīng)商的特點(diǎn)，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品科學(xué)分類

8、建立以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系與加以執(zhí)行

9、積極要求供應(yīng)商早期參與加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)早期控制

10、掌握供應(yīng)商開發(fā)的方法、技巧，改善供應(yīng)商的工作行為

11、掌握供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量和交期控制的方法和技巧

12、掌握質(zhì)量管理與控制，減少企業(yè)采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

13、如何進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系的建立并持續(xù)改進(jìn)

14、掌握應(yīng)對(duì)供應(yīng)商技術(shù)變更和質(zhì)量變更的措施

15、其他汽車行業(yè)的優(yōu)秀案例分析

五、【課程大綱】

第01部分：為什么要進(jìn)行供應(yīng)商考察評(píng)審管理（培訓(xùn)目標(biāo)——使學(xué)員熟悉供應(yīng)商考察評(píng)審管理的重要性和基本原則）

一、新形勢(shì)下的汽車行業(yè)戰(zhàn)略模式

（一）新形式下競爭觀念的產(chǎn)生

1、個(gè)性化定制生產(chǎn)

2、運(yùn)作模式的再造——供應(yīng)鏈管理

3、市場競爭的變化——供應(yīng)鏈之間的競爭

4、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)——集中性全球資源

5、案例分析：中國汽車制造業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀分析

（二）汽車制造業(yè)的主要競爭因素變化

1、拚產(chǎn)量

2、拚質(zhì)量

3、拚交期

4、拚響應(yīng)周期和柔性

（四）市場機(jī)會(huì)稍縱即逝

1、反應(yīng)與先機(jī)對(duì)占領(lǐng)市場的作用

2、采用供應(yīng)鏈模式

（五）戰(zhàn)略眼光的轉(zhuǎn)移

1、供應(yīng)鏈管理四個(gè)核心

2、核心環(huán)節(jié)管理——供應(yīng)商管理

3、案例分析：江淮汽車業(yè)公司的供應(yīng)商管理績效

二、多了解一些供應(yīng)鏈管理

（一）什么是供應(yīng)鏈管理

1、供應(yīng)鏈?zhǔn)疽饬鞒?

2、供應(yīng)鏈的主要特征

（二）供應(yīng)鏈管理的績效

1、降低物流費(fèi)用

2、降低交易費(fèi)用

3、提高經(jīng)營效率

4、案例分析：韓國摩比斯汽車配件公司實(shí)施供應(yīng)商管理取得的效果

三、供應(yīng)商是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略砝碼——加強(qiáng)評(píng)審的核心因素

（一）“縱向一體化”經(jīng)營思想的形成

1、縱向一體化的優(yōu)勢(shì)

2、縱向一體化的弊端

（二）未來的制勝策略——供應(yīng)鏈管理模式

（三）超越競爭的虛擬經(jīng)營

1、敏捷化管理模式

2、采用快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成扁平組織機(jī)構(gòu)已求“雙贏”

3、案例分析:東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司的供應(yīng)商虛擬企業(yè)形式

（四）供應(yīng)商成為戰(zhàn)略砝瑪

1、實(shí)戰(zhàn)案例: 中國內(nèi)汽車中外合資企業(yè)的成功案例

四、如何有效進(jìn)行供應(yīng)商管理

（一）供應(yīng)商管理行為

（二）供應(yīng)商管理的目標(biāo)——產(chǎn)供銷一體化

（三）供應(yīng)商管理的意義

（四）現(xiàn)場練習(xí)：1、你認(rèn)為企業(yè)與供應(yīng)商是個(gè)什么關(guān)系？2、你以為企業(yè)對(duì)供應(yīng)商管理應(yīng)采用什么樣管理模式？為什么？談?wù)勀愕南敕?，并在?shí)際工作中如何落地？

第02部分：如何建立供應(yīng)商考察評(píng)審管理團(tuán)隊(duì),明確部門的職責(zé)及要求(培訓(xùn)目標(biāo)——增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管理部門的職責(zé)和要求的認(rèn)識(shí)，為考察、評(píng)估及審核供應(yīng)商實(shí)操提供保障)

一、采購的本質(zhì)就是降低企業(yè)的成本

1、降低企業(yè)采購成本的五個(gè)要素和方法

2、互動(dòng)：什么時(shí)候采購性價(jià)比高，成本低

3、互動(dòng)：解讀企業(yè)采購的四大重要作用

4、排除對(duì)采購工作的4大誤區(qū)，為采購正身

5、案例分析：某公司采購管理成功的關(guān)鍵

二、供應(yīng)商組織設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化

1、組織的基本類型

2、現(xiàn)場練習(xí)：采購組織如何設(shè)計(jì)

3、互動(dòng)：如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購的轉(zhuǎn)變

4、互動(dòng)：作為采購經(jīng)理人如何把控戰(zhàn)略采購的四個(gè)關(guān)鍵特征和六大核心價(jià)值

5、建立先進(jìn)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)的要素和要求

6、采購部門供應(yīng)商管理流程解讀

7、現(xiàn)場練習(xí)：供應(yīng)商管理流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化應(yīng)注意什么問題？有哪些關(guān)鍵點(diǎn)需要掌握？

8、案例分析：某汽車公司高效的流程優(yōu)化的作法——針對(duì)這個(gè)案例理解流程的重要，如何建立標(biāo)準(zhǔn)和提高效率？

三、采購供應(yīng)商管理人員應(yīng)具備的六大能力建設(shè)和基本素質(zhì)要求

1、五大能力建設(shè)

（1）案例分析——考察你的分析能力

（2）案例分析——考察你的溝通表達(dá)能力

（3）案例分析——考察你的預(yù)測(cè)能力

（4）案例分析——考察你的風(fēng)險(xiǎn)管理能力

（5）案例分析——考察你的戰(zhàn)略思維能力

2、專業(yè)知識(shí)要求

（1）案例分析——考察你的財(cái)務(wù)知識(shí)

（2）案例分析——考察你的倉庫物料知識(shí)

（3）案例分析——考察你的過程控制方面的知識(shí)

3、職業(yè)素養(yǎng)的要求

（1）案例分析——考察你工作中具備敬業(yè)的精神

（2）案例分析——考察你與供應(yīng)商業(yè)務(wù)中的公正與誠實(shí)

四、現(xiàn)場討論與模擬演練：

1、你公司采購供應(yīng)商流程如何，需要對(duì)供應(yīng)商流程設(shè)計(jì)與采流程優(yōu)化嗎？如何優(yōu)化和疏理？

2、如何提高采購人員的工作績效，你是如何做好采購人員的績效考核的？（分析考核的要素和指標(biāo)）

3、如何預(yù)防供應(yīng)商管理人員的商務(wù)腐敗行為？

第03部分：如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察和評(píng)審（培訓(xùn)目標(biāo)——使供應(yīng)商管理人員掌握供應(yīng)商考察及評(píng)估流程、標(biāo)準(zhǔn)、措施及方法技巧）

一、汽車業(yè)供應(yīng)商開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作

問題1、企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類

問題2、思考你企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置

問題3、供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識(shí)和要求

問題4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識(shí)別

問題5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程——關(guān)鍵點(diǎn)在哪里

6、案例分析——一汽大眾高效的供應(yīng)商開發(fā)流程介紹

二、進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)和調(diào)查

（一）方法和工具

方法1、開發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑

方法2、初級(jí)供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)——如何認(rèn)識(shí)和掌握這些資料的真實(shí)性

方法3、供應(yīng)商調(diào)查的要素和要求

方法4、如何組建供應(yīng)商調(diào)查團(tuán)隊(duì)

方法5、如何對(duì)供應(yīng)商調(diào)查進(jìn)行分析

6、現(xiàn)場討論——如何確保供應(yīng)商的能力？我們要重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力？

（二）供應(yīng)商調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)

1、生產(chǎn)能力考察

2、質(zhì)量能力考察

3、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)控制

4、財(cái)務(wù)能力考察——財(cái)務(wù)報(bào)表的分析

5、采購物流能力考察

6、研發(fā)能力考察

三、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證

1、供應(yīng)商認(rèn)證工作的前期要做什么準(zhǔn)備

2、如何初選新的供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3、方法1——如何對(duì)供應(yīng)商樣品進(jìn)行測(cè)試認(rèn)證？

4、方法2——如何進(jìn)行供應(yīng)商中試認(rèn)證？

5、方法3——如何進(jìn)行批試認(rèn)證？

6、方法4——如何與供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議？框架協(xié)議如何制訂和如何簽？簽協(xié)議要注意什么問題？

7、案例分析——神龍汽車集團(tuán)公司供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目分析

8、現(xiàn)場練習(xí)——表單設(shè)計(jì)：請(qǐng)每個(gè)小組進(jìn)行討論，然后由組長綜合大家討論的結(jié)果設(shè)計(jì)一份簡易的供應(yīng)商調(diào)查表（主要強(qiáng)調(diào)要調(diào)查的項(xiàng)目和重要方面）

四、供應(yīng)商的選擇和評(píng)估

1、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容

2、供應(yīng)商評(píng)價(jià)的操作步驟

3、方法1——供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要方法

4、方法2——供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)

5、案例分析：

案例工具1：北京汽車集團(tuán)公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系（結(jié)構(gòu)和內(nèi)容）

案例工具2：吉利汽車公司供應(yīng)商考核評(píng)分表

案例工具3：一汽大眾公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)辦法  

第04部分：如何有效控制供應(yīng)商，改進(jìn)供應(yīng)商的績效（培訓(xùn)目標(biāo)——使學(xué)員明確如何控制供應(yīng)商的策略和技巧，并維持供應(yīng)商的戰(zhàn)略關(guān)系）

一、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通（如何實(shí)施客戶要求的傳達(dá)）

1、溝通的心態(tài)轉(zhuǎn)變

2、溝通的主協(xié)性

3、提出問題的技巧

4、指責(zé)的技巧

5、員工訪談的技巧

二、供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略

1、目標(biāo)：降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量；

2、策略：改進(jìn)加工工藝，完善質(zhì)量控制；

3、輔導(dǎo)：存在問題及潛在問題改善輔導(dǎo)。          

4、案例：力帆汽車配件公司供應(yīng)商輔導(dǎo)作業(yè)基本流程

三、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商

（一）把供應(yīng)商當(dāng)作分廠看待

（二）選擇合適的供應(yīng)商

（三）平等對(duì)待供應(yīng)商

（四）維護(hù)供應(yīng)商的利益

四、同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系

1、不同類型供應(yīng)商合作關(guān)系的特點(diǎn)

2、如何同伙伴供應(yīng)商長期合作

五、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)供應(yīng)商的策略

1、如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商

2、如何整合弱勢(shì)供應(yīng)商資源

六、有效地供應(yīng)商整合

（一）供應(yīng)商數(shù)量整合

（二）減少供應(yīng)鏈中不增殖的活動(dòng)

七、 建立供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制

1、案例分析：不同系列汽車的供應(yīng)商控制模式

2、實(shí)戰(zhàn)分析：吉利汽車合資企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制的嘗試

第05部分、如何對(duì)供應(yīng)商的過程與產(chǎn)品審核進(jìn)行控制，可持續(xù)發(fā)展（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握供應(yīng)商過程審核與產(chǎn)品審核的方法，并持續(xù)改進(jìn)）

一、公司與供應(yīng)商制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃

1、供應(yīng)商早期參與

（1）經(jīng)濟(jì)方面——進(jìn)行價(jià)值分析

（2）技術(shù)方面——產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和檢驗(yàn)測(cè)試

（3）管理方面——建立責(zé)任制，保持溝通暢通無阻

2、向供應(yīng)商派出代表——加強(qiáng)供應(yīng)商過程控制

（1）對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程控制

（2）從源頭發(fā)現(xiàn)問題加以控制

（3）IQC關(guān)口前移

3、定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查

（1）檢查標(biāo)準(zhǔn)的策劃和建立

（2）及時(shí)掌握供應(yīng)商生產(chǎn)狀況

二、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行排序

1、評(píng)估供應(yīng)商的要素

2、評(píng)估的依據(jù)是什么（上面講過）

3、評(píng)估的關(guān)鍵點(diǎn)和權(quán)利如何設(shè)定

4、排序

5、如何利用供應(yīng)商的評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理

6、“恩威相濟(jì)”管理供應(yīng)商的具體策略是什么

三、對(duì)供應(yīng)商改善績效的評(píng)估

1、供應(yīng)商需要進(jìn)行改善的數(shù)據(jù)收集和整理

2、原因分析——調(diào)查研究

3、雙向溝通

3、對(duì)策和方法策略

4、驗(yàn)證和推廣

5、持續(xù)改進(jìn)的方案

三、幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的體系和方法

1、質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入和維持——ISO系統(tǒng)

（1）管理責(zé)任要求

（2）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制要求

（3）資源的要求

（4）測(cè)量和分析和改進(jìn)的要求

2、全面質(zhì)量管理TQM

（1）如何實(shí)現(xiàn)三全四個(gè)一切

（2）PDCA的運(yùn)用等

3、QQC的導(dǎo)入和運(yùn)用

4、品質(zhì)五大工具的操作——汽車五大工具的運(yùn)用

5、QC七大手法的綜合使用

6、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

（1）培訓(xùn)計(jì)劃建立和實(shí)施

（2）培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求

（3）持續(xù)改進(jìn)的方法和策略

8、積極歡迎供應(yīng)商的抱怨與投訴

（1）建立供應(yīng)商投訴的機(jī)制

（2）受理投訴

（3）供應(yīng)商投訴的處理與預(yù)防

五、案例分析和思考：

1、案例：神龍汽車公司供應(yīng)商的改善小組是如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商改善工作的

2、案例：日產(chǎn)公司全面考核戰(zhàn)略供應(yīng)商的體系分享

3、案例：大眾公司實(shí)施采購質(zhì)量事故責(zé)任追究制度

4、案例：江淮公司高層領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通渠道

第06部分、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析與控制手段及解決方式（培訓(xùn)目標(biāo)——了解企業(yè)常見的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)種類、風(fēng)險(xiǎn)信息的收集渠道和收集方法、常用的控制解決方式）

一、正確認(rèn)識(shí)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)控制所面對(duì)的問題

問題1、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)及其危害

問題2、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的分析

問題3、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)具備的特點(diǎn)

問題4、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理面臨的幾大問題分析

問題5、控制供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)需要轉(zhuǎn)變四個(gè)觀念

問題6、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)供應(yīng)商管理觀念的四大創(chuàng)新

二、企業(yè)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的分析與管理方法

1、企業(yè)供應(yīng)商的外部風(fēng)險(xiǎn)分析

2、企業(yè)供應(yīng)商的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析

3、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)階段

4、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的管理四個(gè)方法

方法1——風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

方法2——風(fēng)險(xiǎn)自留

方法3——損失融資

方法4——風(fēng)險(xiǎn)控制

三、企業(yè)防范供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制措施

措施1——應(yīng)建立與完善企業(yè)內(nèi)控制度，加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)

措施2——對(duì)物資采購招標(biāo)與簽約監(jiān)督

措施3——對(duì)采購供應(yīng)全過程、全方位的監(jiān)督

四、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的控制手段與工具

1、風(fēng)險(xiǎn)的分散

2、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移

手段1——市場價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

手段2——套期保值

五、供應(yīng)鏈環(huán)境下降低采購風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐

1、集中采購——四種形式介紹

2、建立供應(yīng)商的長期伙伴關(guān)系

3、加快物資采購的信息化建設(shè)

4、推行準(zhǔn)時(shí)制采購（JIT采購）管理模式

六、采購時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)控制的最佳實(shí)踐

1、進(jìn)度上造成延遲的可能原因

2、阻止延期的措施

3、采購時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)控制的工具

七、采購成本風(fēng)險(xiǎn)控制

1、成本風(fēng)險(xiǎn)形成的原因

2、阻止或最小化成本風(fēng)險(xiǎn)的措施

3、采購成本風(fēng)險(xiǎn)控制工具和方法

八、采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制

1、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能的原因

2、降低或最小化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的措施

3、全面質(zhì)量管理（TQM）

4、采購時(shí)間、成本與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的三維控制

九、合同管理與法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1、合同變更風(fēng)險(xiǎn)

2、爭議的處理

3、索賠

十、采購中的道德風(fēng)險(xiǎn)

1、采購人員的行為矩陣

2、采購工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)

3、采購中道德違規(guī)行為

4、防范采購舞弊措施

5、如何杜絕“回扣”

十一、防止受制于供應(yīng)商降低風(fēng)險(xiǎn)

1、全球采購

2、開發(fā)新的供應(yīng)商

3、注意業(yè)務(wù)經(jīng)營的總成本

4、一次性采購

5、利用供應(yīng)商的壟斷形象

6、增強(qiáng)相互依賴性  

7、更好地掌握信息

8、協(xié)商長期合同

9、與其他用戶聯(lián)手

10、讓最終客戶參與

十二、案例分析——廈門金龍汽車集團(tuán)企業(yè)如何規(guī)避供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)

第07部分: 互動(dòng)交流解決問