中基層管理人員管理能力提升輔導(dǎo)式訓(xùn)練 一、課程背景和收益： 中基層管理人員是公司組織運(yùn)營(yíng)的第一責(zé)任人，是公司運(yùn)營(yíng)的直接組織者、執(zhí)行者和指揮者。一線班組長(zhǎng)和主管的督導(dǎo)能力和管理水平?jīng)Q定著公司的生存與發(fā)展，本課程為學(xué)員提供了一個(gè)全面提升一線中基管理人員核心督導(dǎo)能力、管理能力的解決方案。通過(guò)培訓(xùn)能使您： 1、明確現(xiàn)場(chǎng)中基層干部的角色定位，掌握日常事務(wù)管理及督導(dǎo)人員的精髓； 2、理解管理者如何對(duì)部屬工作督導(dǎo)應(yīng)有的理念和技巧，以及如何對(duì)部屬進(jìn)行訓(xùn)練； 3、管理如何培養(yǎng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，學(xué)會(huì)有效激勵(lì)部屬的方法； 4、懂得如何進(jìn)行工作關(guān)系的改善，分析問(wèn)題的主要原因，學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通手段使員工之間和諧相處，消除沖突； 5、懂得如何進(jìn)行人際關(guān)系管理，理解如何打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，打造高效企業(yè)執(zhí)行力； 6、懂得工作方法的改善，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和挖掘問(wèn)題的方法，掌握用簡(jiǎn)單工具解決各種現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜問(wèn)題； 7、提高現(xiàn)場(chǎng)中基層管理人員如何對(duì)下屬員工進(jìn)行有效管理，特別是七類(lèi)不同性格員工的管理，如何留住員工； 8、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理和績(jī)效考核的工具，對(duì)員工進(jìn)行管理，提高工作效率。 9、通過(guò)工作方法的改善，提高管理效率，從而降低公司成本，提高利潤(rùn)。 二、培訓(xùn)時(shí)間： 2天（12小時(shí)） 三、培訓(xùn)對(duì)象： 各部門(mén)班組長(zhǎng)、主管、部門(mén)經(jīng)理等一線督導(dǎo)人員及相關(guān)干部 四、培訓(xùn)輔導(dǎo)方式及特色： （一）培訓(xùn)方式及比重： 1、講師激情、精彩演講占40% 2、案例分析（從正面和反面兩方面進(jìn)行實(shí)例分析）占25% 3、互動(dòng)提問(wèn)：講師現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，學(xué)員做答，講師點(diǎn)評(píng)占10% 4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和操作、表演展示占10% 5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點(diǎn)評(píng)占10% 6、視頻教學(xué)：通過(guò)視頻展示，使學(xué)員從中學(xué)會(huì)思考，得到啟示，用于工作，占5%。 （二）課程特色： l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升； 2、系統(tǒng)提高：鎖定管理人員能力點(diǎn)，通過(guò)訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能； 3、寓教于練：對(duì)企業(yè)實(shí)際案例分析，您的困惑大家解答，您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程。 五、課程提綱： 第一篇：心態(tài)意識(shí)篇——管理者心態(tài)和意識(shí)的轉(zhuǎn)變是有效管理團(tuán)隊(duì)的必然條件 第一章、轉(zhuǎn)變心態(tài)，具備敬業(yè)的態(tài)度和強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 一、 改變心態(tài)，工作中不找任何借口 1、 不為失敗找借口 （1） 思考1：為什么要不為失敗找借口？試分析找借口的根源？ （2） 案例分析1：某分司小A工作不良的反饋。 （3） 案例分析2：在其位沒(méi)有謀其政——某部門(mén)對(duì)待責(zé)任不擔(dān)當(dāng)?shù)膯⑹尽? （4） 案例分析3：借口成了習(xí)慣——深圳某公司管理層對(duì)6S推行的態(tài)度。 （5） 思考2：找借口的實(shí)質(zhì)是什么？ 2、 找借口的危害——借口是拖延的溫床 （1）案例分析1：向美國(guó)WAL-MART學(xué)習(xí)：——“日落”原則 （2）案例分析2：向中國(guó)海爾學(xué)習(xí)——OEC管理法 （3）現(xiàn)場(chǎng)思考1：中山某分司某管理人員對(duì)進(jìn)度的延誤原因分析？ 3、 找借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任 （1）案例分析1：美國(guó)西點(diǎn)軍校的行為準(zhǔn)則。 4、 不要讓借口成為習(xí)慣 （1）案例分析1：東莞某公司總經(jīng)理開(kāi)車(chē)接人的故事。 5、 停止抱怨，杜絕借口，解決業(yè)績(jī)問(wèn)題——自我控制力，自動(dòng)自發(fā) 6、 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)兩題：課堂要求學(xué)員三分鐘完成試題 二、 服從，行動(dòng)的第一步，強(qiáng)烈執(zhí)行 1、 視服從為美德 （1）現(xiàn)場(chǎng)討論：工作中為什么不能堅(jiān)決服從？怎樣做才能堅(jiān)決服從？ （2）案例分析1：深圳某電信公司職員這樣做是跟從嗎？ （3）現(xiàn)場(chǎng)思考：管理中的組織原則能不能違反呢？變通可以嗎？ 2、 說(shuō)謊是最大的罪惡——言出必行、表里如一 （1）案例分析1：中英談判中的強(qiáng)勢(shì)接軌！ 3、 企業(yè)需要敬業(yè)精神——職業(yè)是人生的信仰 （1） 案例分析1：一個(gè)老木匠的故事 （2） 視頻教學(xué)：他們是如何敬業(yè)的? 4、 工作中保持陽(yáng)光心態(tài) （1）案例分析1：什么是陽(yáng)光心態(tài)——視頻教學(xué)。 （2）現(xiàn)場(chǎng)操練：以陽(yáng)光心態(tài)指出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 （3）小游戲：心態(tài)的力量并思考三個(gè)問(wèn)題。 （4）視頻教學(xué)：陽(yáng)光心態(tài)——適應(yīng)“無(wú)?！? 5、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：用二分鐘做完三題試題 三、 超越雇傭關(guān)系 1、 工作是我們要用生命去做的事情 （1） 案例分析1：深圳富士康集團(tuán)員工事件引發(fā)的思考——狼性文化。 案例分析2：深圳華為集團(tuán)公司員工事件引發(fā)的思考——自動(dòng)自發(fā)。 2、 忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶——對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)勝于能力 （1）現(xiàn)場(chǎng)思考：如果您是一個(gè)主考官，如何識(shí)別員工的忠誠(chéng)度？ 3、 環(huán)抱一顆感恩的心 （1）案例分析1：楊先生和他的公司倒閉的原因分析和思考。 4、 你到底在為誰(shuí)工作——優(yōu)秀管理和普通管理最大的區(qū)別是什么？ 5、 帶著快樂(lè)去工作——工作在快樂(lè)的狀態(tài)下才能做得更好。 6、 自動(dòng)自發(fā)的工作 （1） 案例分析1：聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)小工的故事。 （2） 現(xiàn)場(chǎng)思考：管理人員如何培養(yǎng)部屬員工形成自動(dòng)自發(fā)意識(shí)？ 第二章、創(chuàng)新的意識(shí)——企業(yè)只有創(chuàng)新才有生命力 一、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn) 1、永不滿(mǎn)足，不斷創(chuàng)新； 2、具有危機(jī)意識(shí)： （1）學(xué)習(xí)中國(guó)海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏的創(chuàng)新意識(shí)； （2）學(xué)習(xí)中國(guó)蒙牛公司董事長(zhǎng)牛根生的創(chuàng)新的意識(shí)。 二、打破一切常規(guī) 1、邁出創(chuàng)新步伐； 2、敢于質(zhì)疑； 3、打破常規(guī)。 三、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維 1、問(wèn)題不只一個(gè)正確答案； 2、敢于面對(duì)犯錯(cuò)誤； 3、主動(dòng)適應(yīng)變化。 4、案例分享——華為公司的核心價(jià)值觀 第二篇 工作教導(dǎo)篇——中基層管理者是演講家和教練（有效的演示，成功的培訓(xùn)） 第三章 中基層管理人員的角色定位和工作教導(dǎo) 一、中基層管理人員面臨的挑戰(zhàn) 1、 一線管理所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇； 2、 管理人員常見(jiàn)六大困惑及分析； 3、 管理人員到底要管些什么； 4、 如何評(píng)價(jià)一線現(xiàn)場(chǎng)的管理水平及其標(biāo)準(zhǔn)是什么； 5、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)中基層主管的要求。 二、管理人員如何有效培訓(xùn)自己的員工 1、工作教導(dǎo)的理念； 2、常見(jiàn)教導(dǎo)的缺點(diǎn) 3、如何培養(yǎng)部屬 4、到底給下屬培訓(xùn)什么 5、如何檢驗(yàn)培訓(xùn)效果 6、案例分析：（1）深圳某公司管理對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)不良的后果；（2）國(guó)內(nèi)某企業(yè)案例——接觸現(xiàn)物、直面問(wèn)題。 7、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否是教導(dǎo)型上司 三、現(xiàn)場(chǎng)討論和練習(xí)：班組長(zhǎng)、主管如何根據(jù)每天的工作內(nèi)容，編制工作點(diǎn)檢表。 第三篇、工作關(guān)系改善篇（管理者如何與部屬溝通，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，如何激勵(lì)部屬，讓其有危機(jī)意識(shí)，如何對(duì)部屬工作進(jìn)行跟蹤，使之養(yǎng)成自動(dòng)自發(fā)的工作，達(dá)成工作績(jī)效） 第四章 工作中的問(wèn)題大都是由溝通不良造成的 案例分析：大中華區(qū)EMC公司——“郵件門(mén)”事件引發(fā)的深思！ 一、溝通的重要性 1、哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果給我們的啟示是什么？ 2、美國(guó)通用公司、沃爾瑪公司、松下公司、中國(guó)萬(wàn)科等公司老板對(duì)溝通是如何理解和認(rèn)識(shí)的？ 3、案例分享1：麥當(dāng)勞快餐店——把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉。 4、案例分享2：HP公司“敞開(kāi)式的辦公室”與“直呼其名”的溝通政策。 二、溝通的概念和類(lèi)型 1、什么是溝通?溝通有哪些類(lèi)型？ （1）案例分析1：發(fā)生在一家公司里的上下溝通出現(xiàn)障礙的案例。 （2）有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)。 2、溝通要素：身體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和言辭。 （1）現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別：講師現(xiàn)場(chǎng)表演，請(qǐng)學(xué)員識(shí)別各種身體語(yǔ)言的含義。 3、溝通的態(tài)度和要求 （1）案例分析1：如何贊美他人？ （2）案例分析2：一件小事導(dǎo)致離職事件——如何關(guān)心他人？ （3）案例分析3：如何讓您成為幽默高手？ 三、有效溝通的技巧 1、下向上溝通技巧 2、平行溝通技巧 3、上向下溝通技巧 4、如何處理沖突 5、案例分析 （1）他哪里批評(píng)錯(cuò)了？ （2）略施小計(jì)——如何處理朋友犯錯(cuò)誤的問(wèn)題。 （3）東莞厚街某機(jī)械廠業(yè)務(wù)經(jīng)理與總經(jīng)理的意見(jiàn)分歧帶來(lái)的后果。 6、視頻教學(xué)——副官與局長(zhǎng)（上司）的溝通技巧 7、視頻教學(xué)——平行溝通要讓對(duì)方感動(dòng)，達(dá)成目標(biāo) 8、視頻教學(xué)——上下溝通不良導(dǎo)致沖突。 四、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練： 1、請(qǐng)你將下面案例講給同事聽(tīng)，看其能否聽(tīng)懂，并思考一下，這樣溝通是否可行，之后談?wù)勀愕捏w會(huì)； 2、快速答題：測(cè)試一下您的溝通能力。 第五章、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力——用團(tuán)隊(duì)的精神引導(dǎo)員工的行為 一、創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部條件 1、共同的目標(biāo)承諾。 2、互補(bǔ)的能力結(jié)構(gòu)——團(tuán)隊(duì)需要3類(lèi)人 3、高度的團(tuán)隊(duì)信任 4、順暢的團(tuán)隊(duì)溝通 5、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)能力。 6、合理的角色分配 二、組建高效團(tuán)隊(duì)的規(guī)模 1、規(guī)模要小。 2、奇數(shù)團(tuán)隊(duì)更有效。 三、營(yíng)造高昂的團(tuán)隊(duì)士氣——團(tuán)隊(duì)需要激勵(lì)，現(xiàn)場(chǎng)討論兩個(gè)問(wèn)題： 問(wèn)題1、如何識(shí)別下屬的“興奮點(diǎn)”？ 問(wèn)題2、你拿什么來(lái)激勵(lì)（滿(mǎn)足）團(tuán)隊(duì)人員？ 第六章、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力——用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)來(lái)提高員工績(jī)效 1、案例分析：如果你是李輝，你將如何做好激勵(lì)工作，讓員工留下來(lái)加班？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)展示。 2、馬斯洛需求層次理論—只有了解員工的需求，并滿(mǎn)足需求才能激勵(lì) 3、如何來(lái)滿(mǎn)足員工需求 4、如何來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員？——6種方法介紹 5、視頻教學(xué)：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)——責(zé)任激勵(lì) 6、案例：（1）IBM的創(chuàng)始人老沃森尊重員工的案例；（2）海爾集團(tuán)滿(mǎn)足尊重員工動(dòng)機(jī)需求的案例；（3）升職、加薪使李小姐辭職的反面案例；（4）一家公司領(lǐng)導(dǎo)肯定和贊美員工的案例；（5）如何針對(duì)“標(biāo)新立異”的員工案例。 7、 分組討論：從生產(chǎn)管理的角度，討論一線生產(chǎn)主管從需求理論、雙因素理論和期望理論中得到哪些啟示？ 8、 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：填寫(xiě)《權(quán)力——影響力自測(cè)表》和《建立影響力計(jì)劃表》 第七章 共同參與、目標(biāo)一致；上下齊心，其利斷金 一、精彩演講： 1、何為目標(biāo)管理及目標(biāo)管理的五個(gè)特點(diǎn)； 2、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)及目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)的意義； 3、目標(biāo)管理要解決的七大問(wèn)題； 4、現(xiàn)實(shí)中目標(biāo)管理常出現(xiàn)的誤區(qū)； 5、目標(biāo)管理實(shí)施的三大步驟； 6、設(shè)定目標(biāo)的技巧； 7、目標(biāo)的控制與執(zhí)行技巧； 8、如何進(jìn)行目標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。 二、案例分析： 1、海爾集團(tuán)的目標(biāo)管理模式——OEC管理法； 2、三名在深圳打工者對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度不同導(dǎo)致的結(jié)果不同的故事； 3、某電訊公司錯(cuò)把手段當(dāng)成目標(biāo)導(dǎo)致產(chǎn)品不良率大大上升的反面教訓(xùn)； 4、目標(biāo)的執(zhí)行與控制——沃爾瑪?shù)摹叭章湓瓌t”的具體運(yùn)用； 5、某公司根據(jù)SMART原則對(duì)工作目標(biāo)的評(píng)價(jià)實(shí)例分析； 6、某公司主管10月份績(jī)效管理評(píng)估表。 三、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)： 1、結(jié)合自己的崗位，按照SMART原則，制定工作目標(biāo)，并填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估表。 四、分組討論： 1、如何做好員工的績(jī)效評(píng)估工作。各組總結(jié)答案由老師點(diǎn)評(píng)。 第四篇、工作方法改善篇（管理者如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，分析問(wèn)題，改善問(wèn)題，解決問(wèn)題，管理者應(yīng)掌握的解決問(wèn)題的多種方法） 第八章 員工看不見(jiàn)問(wèn)題，才是最大的問(wèn)題——如何分析與解決問(wèn)題 一、講師精彩演講： 1、工作中常見(jiàn)問(wèn)題展示； 2、培養(yǎng)強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)及其方法； 3、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的15種方法； 4、記錄問(wèn)題的方法——3U MEMO法； 5、分析問(wèn)題的方法： （1）5WHY分析法； （2）二八管理法則； （3）5W2H法； （4）4M1E法。 6、解決問(wèn)題的方法： （1）PDCA循環(huán)法； （2）8D團(tuán)隊(duì)工作法； （3）頭腦風(fēng)暴法； （4）QCC活動(dòng)； （5）看板管理——一目了然，容易控制。 二、管理故事分享： 1、青蛙效應(yīng)——它對(duì)我們有什么啟示； 2、鴕鳥(niǎo)心態(tài)——它對(duì)我們有什么啟示。 三、案例分析： 1、美國(guó)通用公司如何處理客戶(hù)投訴問(wèn)題——通過(guò)收集數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題原因并解決。 2、如何運(yùn)用5WHY分析法找出問(wèn)題的直接原因。 四、自我訓(xùn)練： 1、找出工作中讓你頭痛的問(wèn)題，并運(yùn)用PDCA問(wèn)題流程制定一個(gè)解決方案來(lái)。 第五篇、成本控制篇——管理者應(yīng)具備節(jié)約成本、排除浪費(fèi)，控制損耗的能力 第九章、現(xiàn)場(chǎng)的成本控制——公司生存的根本 l、盈虧平衡點(diǎn)學(xué)習(xí)老板的經(jīng)營(yíng)觀 2、現(xiàn)場(chǎng)成本管理的主要指標(biāo) 3、降低制造成本的主要途徑 4、減少現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的活動(dòng)方法 5、放大鏡從宏觀到微觀的工具 6、標(biāo)準(zhǔn)成本與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)定 7、標(biāo)準(zhǔn)成本/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的差異分析 8、問(wèn)題討論：(1)賣(mài)雞蛋賺錢(qián)還是賣(mài)筆記本電腦賺錢(qián)？(2)企業(yè)的利潤(rùn)怎么來(lái)的？ 9、優(yōu)秀企業(yè)案例：（1）常州某制造廠運(yùn)用ABC分類(lèi)法降低物料成本；（2）小天鵝的“末日管理” 第六篇、員工管理篇——如何有效管理80、90后員工，提高員工工作效率(認(rèn)識(shí)“80/90后”員工現(xiàn)象、了解80/90后的員工、提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力、管理和應(yīng)對(duì)員工的要訣) 第十章、管理干部如何有效管理各類(lèi)員工，預(yù)防員工流失，提高員工工作效率 l透視員工的職場(chǎng)萬(wàn)象 2、成長(zhǎng)時(shí)代造成了個(gè)性鮮明的新生代 3、現(xiàn)場(chǎng)研討問(wèn)題： （1）為什么研究生、本科生找不到工作，而小學(xué)生卻成了老板？ （2）80/90后到底是不是洪水猛獸？說(shuō)明原因。 （3）你對(duì)80、90后員工“工作不是生活的全部，要有休閑時(shí)間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應(yīng)對(duì)，談?wù)効捶ā? 4、讀懂員工真正的需求 5、員工進(jìn)行性格分析 6、管理員工的六大絕招： （1）營(yíng)造良好的工作氛圍 （2）職業(yè)性應(yīng)對(duì)員工跳槽 （3）溝通方式與時(shí)俱進(jìn) （4）做好壓力管理 （5）獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)化 （6）管理模式的四個(gè)轉(zhuǎn)變 7、提升領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力影響員工——-領(lǐng)導(dǎo)力就是魅力修煉的升華 （1）如何塑造新型的領(lǐng)導(dǎo)者？ （2）打造非權(quán)力的卓越領(lǐng)導(dǎo)力 8、您認(rèn)為都有哪些可能的原因造成員工離職和跳槽呢? 9、在過(guò)去一年里,在離職面談時(shí)員工都給出了哪些原因? 10、讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的9大方法 11、七類(lèi)氣質(zhì)員工的管理方法 12、討論：如何留念企業(yè)優(yōu)秀的員工，有哪些防范的措施與大家分享； 13、留才的七種具體方法 14、作業(yè)：你打算如何培訓(xùn)自己的個(gè)人魅力影響你的員工，具體措施是什么？ 15、視頻教學(xué)：提高你的成就感和幸福感。 第七篇、執(zhí)行篇——高造高效企業(yè)執(zhí)行力 一、中國(guó)企業(yè)目前面臨的情況及其對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí) 1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引起的企業(yè)變革——市場(chǎng)的動(dòng)力激發(fā)企業(yè)做出哪些轉(zhuǎn)變 2、中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的狀況 3、市場(chǎng)調(diào)查：執(zhí)行力低下——企業(yè)管理中最大的黑洞 4、數(shù)據(jù)分析：企業(yè)有成功40%靠有效的執(zhí)行力 5、案例分析：（1）國(guó)外成功企業(yè)——沃爾瑪百貨；（2）國(guó)內(nèi)成功企業(yè)——臺(tái)灣富士康——軍事化管理打贏商場(chǎng)硬仗。 6、 企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急——構(gòu)建執(zhí)行力體系 7、什么是企業(yè)執(zhí)行力？ 8、現(xiàn)場(chǎng)討論： （1） 執(zhí)行力不佳的原因？ （2） 執(zhí)行力真正的癥結(jié)在什么地方？ （3） 我們通常講執(zhí)行力好或者不好，究竟是誰(shuí)在執(zhí)行，是誰(shuí)要負(fù)這個(gè)責(zé)任？ 9、反思：人們對(duì)執(zhí)行力的消極態(tài)度 10、案例分析： （1）聯(lián)想集團(tuán)：執(zhí)行力低下——責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)； （2）WAL-MART公司服務(wù)執(zhí)行力——快速友善高效； （3）華為集團(tuán)：執(zhí)行力低下——缺乏規(guī)范化、表單化管理； （4）IBM集團(tuán)——執(zhí)行力低下在于流程臃腫； （5）中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)——流程和制度的完善是執(zhí)行力基礎(chǔ)。 11、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀及其原因分析 二、企業(yè)成功贏在執(zhí)行力—企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建 1、執(zhí)行力體系構(gòu)建框架 2、執(zhí)行力體系構(gòu)建邏輯路線 3、企業(yè)組織激活——組織靈活化、責(zé)權(quán)對(duì)等 4、案例分析——企業(yè)組織激活——富士康成功經(jīng)驗(yàn) 5、優(yōu)化組織流程——完善管理制度 6、流程設(shè)計(jì)——瓶頸優(yōu)化五步驟 7、合理配置職位：明確崗位責(zé)任——工作分析、職位描述 8、案例分析——深圳某集團(tuán)公司崗位分析及要求 9、建立考核制度——績(jī)效改進(jìn)循環(huán)——沒(méi)有測(cè)量，你就成不了冠軍 10、績(jī)效管理流程的四大步驟——KPI體系的設(shè)計(jì)方法 11、案例分析：東莞東城某企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 13、適當(dāng)激勵(lì)回報(bào)——嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰 14、獎(jiǎng)勵(lì)是一種拉力，懲罰是一種推力，二者合力即可以倍增執(zhí)行力。 15、公司價(jià)值分配的目的 16、持續(xù)能力培訓(xùn)——執(zhí)行力構(gòu)成四要素分析和培訓(xùn) 17、案例分析：（1）富士康科技集團(tuán)教育體系（2）華為的全員導(dǎo)師制 18、打造執(zhí)行力，思想轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵——培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力文化 19、案例分析：鴻海集團(tuán)的執(zhí)行文化 三、企業(yè)打造執(zhí)行力，重在付諸行動(dòng)——企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行力體系十大法寶 法寶1、要用有執(zhí)行力的人 反思：是不是選自己喜歡的人呢？ （1）什么樣的人具有執(zhí)行力？ （2）如何使用有執(zhí)行力的人呢？ 法寶2、堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本 法寶3、凡事立即執(zhí)行 （1）執(zhí)行的態(tài)度堅(jiān)決、肯定、自愿； （2）堅(jiān)持不懈，為了任務(wù)犧牲個(gè)人時(shí)間。 法寶4、拒絕任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任 （1）不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)。 法寶5、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，摒棄本位主義 （1）沖突解決要注重大局，及時(shí)反應(yīng)彌補(bǔ)； （2）及時(shí)、主動(dòng)的上下、水平溝通。 法寶6、執(zhí)行從領(lǐng)導(dǎo)做起 （1）領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力； （2）下屬的信心來(lái)自上面的態(tài)度； （3）行動(dòng)和支持統(tǒng)一。 法寶7、目標(biāo)有效、制度有效、溝通有效、監(jiān)督有效 法寶8、分解目標(biāo)、及時(shí)回報(bào) （1）細(xì)節(jié)決定成?。?； （2）用成功的例子激勵(lì)。 現(xiàn)場(chǎng)討論：如何將目標(biāo)分解？ 案例分析： （1）細(xì)節(jié)決定成敗。 （2）中國(guó)海爾如何打造成功執(zhí)行力分析。 法寶9、執(zhí)行的關(guān)鍵是士氣 （1）執(zhí)行的好壞要有明確的標(biāo)準(zhǔn)； （2）士氣來(lái)源于激勵(lì)。 法寶10、執(zhí)行的源泉—感恩是凝聚 （1） 擁有一顆感恩的心。 （2） 良好的企業(yè)文化。 四、執(zhí)行是戰(zhàn)勝對(duì)手的學(xué)問(wèn)——幾個(gè)成功組織執(zhí)行寶典 1、 柳傳志——中國(guó)聯(lián)想電腦對(duì)執(zhí)行力的理解； 2、 杰克.韋爾奇——美國(guó)GE公司對(duì)執(zhí)行力的理解； 3、 邁克.戴爾——美國(guó)電腦DELL公司對(duì)執(zhí)行力的理解； 4、 郭臺(tái)銘——臺(tái)灣鴻海企業(yè)集團(tuán)執(zhí)行力的理解； 5、 鄭俊懷——中國(guó)伊利集團(tuán)公司對(duì)執(zhí)行力的理解； 6、 李健熙——韓國(guó)三星電子集團(tuán)對(duì)執(zhí)行力的理解； 7、 世界500強(qiáng)臺(tái)商華碩電腦電子集團(tuán)公司對(duì)執(zhí)行力的理解。 8、 馬明哲——平安保險(xiǎn)公司對(duì)執(zhí)行力的理解…… 結(jié)束語(yǔ)：打造有效執(zhí)行力提高工作效率！