目標(biāo)設(shè)定與績效管理 課程收益 1、理解績效管理的意義及對于中高層管理者的好處； 2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理； 3、清晰什么是績效管理及體系框架； 4、了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任； 5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法； 6、精通目標(biāo)的設(shè)定及分解； 7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效； 8、了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問題與難點(diǎn)； 9、掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法； 10、掌握績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法和技巧； 11、解答學(xué)員的問題與困惑。 課程時間 1天 6小時 課程大綱 【第一章】　沒有目標(biāo)，就沒有管理 　　一、查德威克的失敗給我們的啟示 二、企業(yè)為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理 　　二、目標(biāo)管理的好處 　　三、人人需要目標(biāo)管理 　　四、目標(biāo)管理模式的選擇 　　五、目標(biāo)管理體系的工作流程 　 【第二章】　目標(biāo)管理，你準(zhǔn)備好了嗎 　　一、一則童話的啟示 　　二、確定目標(biāo)的實(shí)施步驟 　　三、關(guān)于目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性 　　四、關(guān)于“目標(biāo)集中策略” 　　五、關(guān)于目標(biāo)制定過程中的溝通 　　六、制定目標(biāo)的操作原則 　　七、制定目標(biāo)的前提條件 　　八、輔助工具：50句目標(biāo)管理金言 　　 【第三章】　輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理 　　一、目標(biāo)管理的具體步驟 　　二、目標(biāo)管理制度的制定 　　三、目標(biāo)管理的宣傳 　　四、明確目標(biāo)責(zé)任 　　五、目標(biāo)管理的推行 　　六、管理目標(biāo)的分解 　　七、獲得高級領(lǐng)導(dǎo)層的支持 　　八、目標(biāo)管理的工作跟蹤 　　九、目標(biāo)管理的檢查 　　十、管理目標(biāo)的控制 　　十一、管理目標(biāo)的修改 　　十二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的小技巧 　　十三、小測試：你的目標(biāo)管理能力如何 十四、案例分析：如何對各部門進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定 　　 【第四章】　達(dá)成目標(biāo)的必要手段——績效考核 　　一、績效管理的必要性 　　二、目標(biāo)管理與績效考核密不可分 　　三、進(jìn)行績效考核的好處 　　四、用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效評估 　　五、績效考核要解決的問題 　　六、績效考核的基本類型 　　七、績效考核的基本程序 　　八、績效考核的常用方法 　　九、績效考核要圍繞具體目標(biāo) 　　十、調(diào)查問卷：你覺得公司的績效管理怎么樣 　　 【第五章】　績效考核的“前奏” 　　一、正確選擇參照系 　　二、績效考核的工作規(guī)范 　　三、績效考核的內(nèi)容指標(biāo) 　　四、績效考核的職責(zé)分工 　　五、績效考核的基本原則 　　六、績效考核的激勵手段 　　七、績效考核的指標(biāo)設(shè)定 　　八、績效考核的等級評定 　　 【第六章】　績效考核動作分解 　　一、績效考核的實(shí)施過程 　　二、幫助員工實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo) 　　三、中小型企業(yè)的績效考核 　　四、數(shù)據(jù)資料的收集與反饋 　　五、關(guān)鍵是加強(qiáng)溝通 　　六、召開績效評估會議 　　七、考核評估結(jié)果的處理 　　八、對績效不好者的處理 　　九、優(yōu)化分配機(jī)制 　　十、優(yōu)化獎懲機(jī)制 　　十一、小測試：你的評估技巧得多少分 　　 【第七章】　你要小心哪些陷阱 　　一、績效管理中最可能出現(xiàn)的問題 　　二、績效管理中的常見誤區(qū) 　　三、找出影響績效的根源 　　四、防止發(fā)生爭議的辦法 　　五、加強(qiáng)對績效考核的監(jiān)督 　　六、防止互相推卸責(zé)任 　　七、需要提倡的“綠色績效” 八、案例：某企業(yè)績效考核制度文件