課題：供應(yīng)商選擇，考核，開發(fā)和關(guān)系管理 一、【培訓(xùn)對象】 采購員，采購主管，采購經(jīng)理及供應(yīng)鏈管理人員，供應(yīng)商開發(fā)的團隊人員、供應(yīng)商管理人員，暫未從事采購行業(yè)但尋求從事采購行業(yè)的人員等。 二、【培訓(xùn)時間】 2天 三、【課程背景】 　　當(dāng)代企業(yè)面臨能源原材料價格上漲、客戶需求個性化強、技術(shù)更新加快、采購成本高、部分供應(yīng)商壟斷、開發(fā)供應(yīng)商難度加大等嚴(yán)峻形勢，迫切需要用戰(zhàn)略思維構(gòu)筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略采購體系，更新采購觀念和創(chuàng)新采購模式。如果進(jìn)行采購戰(zhàn)略定位、如何認(rèn)識采購及供應(yīng)鏈的本質(zhì)、如何建立供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)等工作變得更加重要。 擁有并保持一個具有高度競爭力的供應(yīng)市場，具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢，對任何一個公司，都是具有關(guān)鍵戰(zhàn)略意義的。隨著市場競爭的趨激烈，面對日益嚴(yán)峻的成本壓力和殘酷的市場挑戰(zhàn)，外購或?qū)ふ液线m供應(yīng)商提供原來由自己制造的產(chǎn)品或服務(wù)，已成為眾多企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、提升核心能力的必然選擇，戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商的管理，已成為影響企業(yè)未來市場競爭能力的關(guān)鍵因素。因此通過科學(xué)的供應(yīng)商開發(fā)和管理，每年在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)成本可節(jié)約6-8% 四、【課程目標(biāo)】 ●如何組建采購供就商的開發(fā)團隊，充分發(fā)揮開發(fā)團隊的工作績效 ●正確分析供應(yīng)商的特點，并對供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品科學(xué)分類 ●掌握供應(yīng)商開發(fā)的方法、技巧，改善供應(yīng)商的工作行為 ●掌握供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量和交期控制的方法和技巧 ●提高供應(yīng)商正常供應(yīng)和非正常供應(yīng)的能力以增加生產(chǎn)柔性 ●控制庫存的策略及采購計劃的制定 ●對于供應(yīng)商技術(shù)變更和質(zhì)量變更的應(yīng)急措施 ●洞悉供應(yīng)商之橫向和縱向關(guān)系協(xié)調(diào)處理的關(guān)系，改善內(nèi)部采購和外部供應(yīng)商關(guān)系 五、【課程大綱】 第01部分：組織策劃篇——必須建立行之有效的供應(yīng)商開發(fā)組織和團隊 1、案例分析：某公司對供應(yīng)商開發(fā)成功的關(guān)鍵是什么？ 2、打破傳統(tǒng)，解讀我們對采購工作的4大誤區(qū)，為采購正身； 3、公司如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購的轉(zhuǎn)變，其需要什么資源和技術(shù)支持？ 4、公司實現(xiàn)戰(zhàn)略采購開發(fā)的四個關(guān)鍵特征和六大核心價值 5、如何你是一名采購負(fù)責(zé)人，你如何建立先進(jìn)的采購開發(fā)管理系統(tǒng)，講師的四個要求與大家分享 6、你公司采購開發(fā)流程如何，需要對采購開發(fā)流程設(shè)計與采流程優(yōu)化嗎？如何優(yōu)化和疏理？ 7、如何對采購組織開發(fā)過程進(jìn)行重新設(shè)計，如何提高采購開發(fā)人員的工作績效，你是如何做好采購開發(fā)人員的績效考核的？ 8、采購人員必備的三大能力，五項心態(tài)，你有嗎？ 9、視頻教學(xué)：（1）看看他們是如何敬業(yè)的？（2）如何與上下級和平級進(jìn)行溝通。 10、現(xiàn)場采購游戲：考考你做采購的分析能力。 11、案例分享：某公司采購開發(fā)流程設(shè)計中優(yōu)質(zhì)高效的作法 12、現(xiàn)場分組討論：（1）在你的企業(yè)中，采購管理系統(tǒng)有沒有問題？通過課程學(xué)習(xí)，將來你準(zhǔn)備在公司采購系統(tǒng)建設(shè)中哪些方面有所改變或創(chuàng)新？試舉例說明。（2）你所在企業(yè)中采購流程復(fù)雜嗎？需要優(yōu)化嗎？通過學(xué)習(xí)，你打算如何對公司的采購流程進(jìn)行優(yōu)化（參考流程優(yōu)化的四個要素和四個手法），試舉例說明。 第02部分：供應(yīng)商前期開發(fā)篇——破解供應(yīng)商全面開發(fā)、認(rèn)可、評估和激勵的真諦 一.供應(yīng)商開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作 1、如何時根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類 2、企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置？ 2、供應(yīng)商開發(fā)管理有什么好的方法和工具？ 3、掌握供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識和要求，你知識多少 4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識別 5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程是什么，關(guān)鍵點在哪里 6、案例分析：某公司高效的供應(yīng)商開發(fā)流程圖分享 二、如何進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā) 1、開發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑 2、初級供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)，如何認(rèn)識和掌握這些資料的真實性？ 3、如何對供應(yīng)商進(jìn)行分析？ 4、小組討論：如何確保供應(yīng)商資料真實性？如何確保供應(yīng)商的能力？我們要重點關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力？ 三、如何對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證 1、供應(yīng)商認(rèn)證工作的前期要做什么準(zhǔn)備 2、如何初選新的供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 3、如何對供應(yīng)商樣品進(jìn)行測試認(rèn)證？ 4、如何進(jìn)行供應(yīng)商中試認(rèn)證？ 5、如何進(jìn)行批試認(rèn)證？ 6、如何與供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議？框架協(xié)議如何制訂和如何簽？簽協(xié)議要注意什么問題？ 7、如何規(guī)避協(xié)議的法律風(fēng)險？ 8、案例：某股份有限公司采購合同如何規(guī)避風(fēng)險的？ 四、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的戰(zhàn)略供應(yīng)商 1、如何看待我們的供應(yīng)商？ 2、如何選擇合適的供應(yīng)商 3、對待供應(yīng)商有什么策略 4、在公司利益和供應(yīng)商的利益面前如何實現(xiàn)雙贏？ 5、如何對供應(yīng)商進(jìn)行定期評估 6、評估供應(yīng)商怎么評？評的依據(jù)是什么？關(guān)鍵點是什么，權(quán)重如何界定？ 7、如何利用供應(yīng)商的評估結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行管理？ 8、“恩威相濟”管理供應(yīng)商的具體策略是什么？ 7、案例：（1）某供應(yīng)商實地調(diào)查案例；（2）某供應(yīng)商業(yè)績評估案例（3）某公司供應(yīng)商評估制度 8、案例分析：某公司供應(yīng)商的改善小組是如何實現(xiàn)供應(yīng)商改善工作的。 9、如何對供應(yīng)商進(jìn)行激勵？ 10、激勵有哪些方法對供應(yīng)商行之有效？是處罰還是獎勵，如何把握度？ 11、案例：某公司全面考核戰(zhàn)略供應(yīng)商的體系分享 第03部分、供應(yīng)商后期管理篇——如何改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量和提高交期率，降低庫存量，提高周轉(zhuǎn)率 （一）供應(yīng)商質(zhì)量的控制： 1、案例分享：海爾公司是如何提高品質(zhì)意識的？ 2、正確的質(zhì)量意識的培養(yǎng)——“三不政策”； 3、質(zhì)量方法的“三步曲” 4、質(zhì)量成本及其控制方法 5、采購中質(zhì)量改善六方法 6、供應(yīng)商扶植 7、認(rèn)證機構(gòu)品質(zhì)認(rèn)證 8、案例： （1）某公司供應(yīng)商品質(zhì)體系查檢表 （2）某公司實施采購質(zhì)量事故責(zé)任追究制度 9、分組討論： （1）供應(yīng)商質(zhì)量控制的有效方法的哪些，請舉例說明。 （2）如何對供應(yīng)商之不合格品進(jìn)行判定與處理？ （二）供應(yīng)商交期的管理 一、交期管理的規(guī)劃 1、什么是交期管理 2、確保交期的重要性 3、交期的規(guī)劃與決策 二、采購跟催確保交期 1、采購業(yè)務(wù)四個階段 2、采購各階段交期管理技巧 三、供應(yīng)商交期延誤原因分析及對策 1、交期延誤原因分析 2、改善與供應(yīng)商的溝通 3、建立并加強交期意識等制度 4、編制實績資料 五、案例：1、某公司交期跟催表；2、某公司交期管制表 六、討論：如何縮短訂單處理的周期的六方法 （三）供應(yīng)商的庫存管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率 一、庫存的周轉(zhuǎn) 1、衡量一個企業(yè)運營好不好的四個指標(biāo) 2、庫存的周轉(zhuǎn)的兩個指標(biāo)及其計算 3、加速庫存周轉(zhuǎn)的意義 二、庫存管理 1、庫存管理的核心思想——一個中心、兩個基本點 2、庫存成本的構(gòu)成——由兩部分構(gòu)成 3、提高庫存準(zhǔn)確度——它是保證庫存計劃準(zhǔn)確的關(guān)鍵。 三、如何加速倉庫物料周轉(zhuǎn) 四、如何降低原材料庫存 1、供應(yīng)商管理庫存 2、與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展——由對立關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略關(guān)系 3、共享的信息平臺——用信息代替庫存。 五、案例分享——西門子公司的VMI 第04部分：實戰(zhàn)篇1----如何對采購供應(yīng)部進(jìn)行績效測量（指標(biāo)管理） 一、什么是績效測量 二、基于績效監(jiān)控的采購管理6個過程 三、績效測量應(yīng)用不當(dāng)?shù)那闆r 四、采購績效測量的步驟（四個階段，8大步驟） （一）準(zhǔn)備階段：（策劃階段） （二）實施階段：（運行階段） （三）反饋階段 （四）輔導(dǎo)和改進(jìn)階段 五、典型的采購部門績效測量指標(biāo) （一）采購部門目標(biāo)分解 案例：某公司采購部門目標(biāo)分解表 （二）采購部門績效測量指標(biāo)的分類 案例：利潤貢獻(xiàn)績效測量指標(biāo) 案例：基本工作量績效測量指標(biāo) 案例：采購系統(tǒng)和采購能力績效測量指標(biāo) （三）企業(yè)采購部門績效測量實際操作注意問題 第05部分：實戰(zhàn)篇2————如何對供應(yīng)商進(jìn)行績效測量（指標(biāo)管理） 一、簡單采購和復(fù)雜采購 二、簡單采購的供應(yīng)商績效測量指標(biāo) 案例：績效測量指標(biāo)的權(quán)重分配 現(xiàn)場討論：回答進(jìn)行供應(yīng)商評定時，如何應(yīng)對的問題 三、復(fù)雜供應(yīng)商的績效測量指標(biāo) 1、關(guān)鍵績效指標(biāo)： 2、對復(fù)雜供應(yīng)商其他常用測量指標(biāo)（社會責(zé)任） 3、案例：復(fù)雜供應(yīng)商資金的測量指標(biāo) 4、案例：測量供應(yīng)商財務(wù)狀況常用的比率 5、問題思考：復(fù)雜供應(yīng)商的績效評價 四、采購績效測量帶來的改進(jìn)機會 五、供應(yīng)商測量（評估）的步驟 六、聯(lián)合績效系統(tǒng) 第06部分：實戰(zhàn)篇3——如何對采購人員進(jìn)行績效測量（指標(biāo)管理） 一、采購員工績效評估 二、進(jìn)行采購員工績效評估的目的 三、采購員工績效評估要考慮的八大要素 四、為保證采購員工評估工作正常進(jìn)行，需要做好哪些工作？ 五、進(jìn)行采購員工評估面談時要遵循的原則 六、什么是采購員工崗位描述 案例：某公司采購員工崗位說明書 七、如何對采購人員進(jìn)行績效測量 八、采購員工培訓(xùn) 第07部分：如何認(rèn)識采購的職業(yè)發(fā)展——采購人員的職業(yè)化和高效工作 第01節(jié)、采購人員的職業(yè)發(fā)展 一、采購人員的提升路徑 二、企業(yè)中采購職能的三個層次 1、戰(zhàn)略層次 2、戰(zhàn)術(shù)層次 3、運作層次 三、不斷學(xué)習(xí)，提升個人能力 1、職業(yè)生涯的規(guī)劃 2、優(yōu)秀的采購人員必須掌握的知識和能力 第02節(jié)、提升你在企業(yè)中的地位 一、具備良好的職業(yè)道德和儀表形態(tài) 二、用滿腔的熱忱點燃工作的激情 1、工作中不找任何借口； 2、使命必達(dá),堅守工作中的責(zé)任 3、保持陽光心態(tài),快樂地工作 4、超越于雇傭的關(guān)系,與企業(yè)一起成長 5、絕不浪費，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣 三、服務(wù)好自己有內(nèi)外客戶——公司內(nèi)的和供應(yīng)商 1、服務(wù)好公司內(nèi)部各部門 2、服務(wù)好你們的供應(yīng)商 四、與各部門建立良好的關(guān)系 1、做一個像專家一樣去采購 2、多溝通，無事也登三寶殿 五、不斷提升自己的業(yè)績——交期、品質(zhì)、成本和數(shù)量的業(yè)績 六、你是一個卓越的采購管理人員 六、【講師簡介】 李文發(fā)——知名采購供應(yīng)鏈、物流系統(tǒng)管理專家 常駐：廣東深圳。 （一）專家背景： （1）多家集團公司高管經(jīng)歷：曾任天寶集團/固特集團/華科集團/步步高集團采購經(jīng)理/PMC經(jīng)理/常務(wù)副總經(jīng)理； （2）曾東渡韓國系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國際先進(jìn)的采購與供應(yīng)鏈、現(xiàn)場管理技術(shù)； （3）華南理工大學(xué)MBA/高級采購師/人力資源一級管理師/PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師； （4）四項權(quán)威認(rèn)證講師：英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認(rèn)證講師/世界貿(mào)易中心ITC采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證講師/中國注冊采購師職業(yè)資格認(rèn)證講師/香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC采購與供應(yīng)鏈管理認(rèn)證講師； （5）多家大學(xué)客座教授：中山大學(xué)/深圳大學(xué)/廣東外語外貿(mào)大學(xué)/東莞理工學(xué)院采購與供應(yīng)鏈管理客座教授； （6）獲得多項榮譽稱號：2012年、2013年連續(xù)兩年獲得中華講師網(wǎng)“采購與供應(yīng)鏈管理導(dǎo)師”，“生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強講師”，“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)派專家”稱號； （7）專業(yè)方向：20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，擅長采購與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)和咨詢，具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實戰(zhàn)經(jīng)驗，并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講和咨詢。 （二）授課風(fēng)格： 在培訓(xùn)、咨詢中以實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業(yè)評為“中國實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)師”！ （三）品牌課程（內(nèi)訓(xùn)和公開課）： （1）采購與供應(yīng)鏈類：《采購與供應(yīng)鏈管理》、《采購雙贏談判技巧與合同管理要求》、《采購成本控制與供應(yīng)商全面管理》、《采購人員綜合管理技能提升》、《采購招投標(biāo)管理實務(wù)與案例分析》、《采購合同管理與采購法務(wù)管理》、《庫存控制與物料管理》、《現(xiàn)代供應(yīng)鏈下倉儲與高效配送實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《PMC—生產(chǎn)計劃與物料控制及交期管理》、《集團公司柔性生產(chǎn)計劃與供應(yīng)鏈的搭建》、《卓越跟單員核心技能提升與策略強化》。 （2）CIPS、ITC注冊采購師系列課程：《采購與供應(yīng)談判》、《采購環(huán)境》、《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》、《采購法務(wù)與合同管理》、《采購績效管理》、《采購與供應(yīng)鏈管理》、《采購原理與戰(zhàn)略》、《采購環(huán)境與供應(yīng)市場分析》、《采購過程與合同管理》、《采購績效測量與商業(yè)分析》、《需求確定與供應(yīng)規(guī)劃》、《報價獲取與選擇》。 （3）管理技能和現(xiàn)場改善類：《卓越班組長訓(xùn)練營》、《MTP中層管理干部能力提升》、《現(xiàn)場目視管理與8S推行》、《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場成本分析與控制》、《中基層管理人員督導(dǎo)能力提升訓(xùn)練（TWI）》、《精益生產(chǎn)方式與實踐》。 （四）成功客戶案例： 步步高集團（OPPO、VIVO、點讀機）、富寶沙發(fā)、珠海兄弟工業(yè)、華為科技、美迪集團、廣州興森快捷集團、百一電子集團、華潤集團、國防兵器裝備集團、二炮科工、中國兵裝、中國航天科工集團、中國航天信息集團、中航工業(yè)、上海大眾集團、中電投、華北電網(wǎng)、愛默生、南方電網(wǎng)、偉創(chuàng)立集團、富士康集團、宏翔電器集團、一汽集團、中國南方電網(wǎng)、中國電信、中國移動（深圳、東莞、四川、江蘇、上海、江蘇、云南、北京、寧廈、珠海等）、中國銀行、中國工商銀行、三星電機、王老吉集團、東芝泰格、沃爾瑪、廣州萬寶集團、可口可樂集團、百事可樂集團、云南白藥集團、茂森集團、衡威集團、華堅集團、宏基集團、NEC中國、萬家貿(mào)易、東北電網(wǎng)、大唐新能源、中糧生化、飛鴻集團、天昊科技、住友電工、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、瑞升華科技、三一重工、萬利達(dá)集團、陜西汽車集團、企旗電線、萬江捷豐、珠海格力集團、希爾光學(xué)、金源光學(xué)集團、創(chuàng)唯達(dá)實業(yè)、太華半導(dǎo)體、中深光電、大同集團、天津電力、粵電集團、柏威五金、TCL集團、創(chuàng)維電子、茂元電子、大寶紙品、卓榮塑膠、達(dá)宇器材、光寶集團、偉易達(dá)集團、三星通訊、華科電子集團、卓瀚電子、恒通電子、龍光電業(yè)集團、美維電子集團、平馳化工、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、聯(lián)想科技、加寶得材料、超卓五金、水源清密、華南建材、安力科技、匯電電池、達(dá)宏電子、駿材磁業(yè)、富力電池、興達(dá)藝品、正泰集團、中國華能集團、金固股份、精工燈飾、宇佳實業(yè)、固特電子、翰宇電子、羅森照明、豐田集團、匯安人力、天寶五金、嘉絲制品、光華橡膠、徐工集團、樂百通實業(yè)、科羽科技、為人信息工程、恒豐五金、大興集團、三達(dá)電子集團、利達(dá)紙品印刷、東瑞機械、高科潤電子、精靈電子、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、群心美甲、圖創(chuàng)實業(yè)、賽格物業(yè)、科普電器、熬器電子、恒達(dá)電子、恒騰達(dá)實業(yè)、宏業(yè)金屬、耀輝五金、飛天照明、龍江實業(yè)、茂名石化、群力制品、東控實業(yè)、東海精密、宏邦電器、方鑫實業(yè)、華集汽配、青島啤酒、中徳精鍛、海誠凈化、印肯實業(yè)、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣州外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院、智通人才、茂名學(xué)院學(xué)等2500多場內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)。