關(guān)于銷售管理的含義,中外專家和學(xué)者的理解有所不同。 西方國(guó)家學(xué)者一般認(rèn)為,銷售管理就是對(duì)銷售人員的管理(sales force management)。營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為,銷售管理就是對(duì)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報(bào)酬等進(jìn)行設(shè)計(jì)和控制。美國(guó)學(xué)者約瑟夫·P·瓦卡羅(Joseph P.Vaccaro)認(rèn)為,銷售管理就是解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,銷售經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。拉爾夫·W·杰克遜和羅伯特·D·西里奇在《銷售管理》中認(rèn)為,銷售管理是對(duì)人員推銷活動(dòng)的計(jì)劃、指揮和監(jiān)督。 我國(guó)學(xué)者李先國(guó)等人認(rèn)為,所謂銷售管理,就是管理直接實(shí)現(xiàn)銷售收入的過(guò)程?!∮纱丝梢?jiàn),銷售管理有狹義和廣義之分。狹義的銷售管理專指以銷售人員(sales force)為中心的管理。廣義的銷售管理是對(duì)所有銷售活動(dòng)的綜合管理