2015年10月12-13日，應(yīng)中國(guó)民生銀行南昌分行的邀請(qǐng)，銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國(guó)銀行業(yè)績(jī)研究院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正博士再次專(zhuān)程從北京飛赴南昌，為該分行40多位網(wǎng)點(diǎn)職員培訓(xùn)了《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程（第2期），培訓(xùn)取得了預(yù)期的效果，獲得了極大成功！

在課前調(diào)研中，孫老師發(fā)現(xiàn)：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷(xiāo)售能力，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念；服務(wù)代表沒(méi)有準(zhǔn)確理解自身的服務(wù)角色和定位，不善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作；服務(wù)代表缺乏服務(wù)規(guī)范，服務(wù)的隨意性較強(qiáng)；服務(wù)代表主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)缺乏，還是守株待兔式的銷(xiāo)售；服務(wù)代表缺乏有效的銷(xiāo)售能力，制約了業(yè)務(wù)發(fā)展；網(wǎng)點(diǎn)的整體績(jī)效不佳等......

孫老師緊密結(jié)合學(xué)員的實(shí)際需求，重點(diǎn)講授了以下內(nèi)容：客戶(hù)價(jià)值判斷方法與技巧、服務(wù)規(guī)范與溝通技巧、客戶(hù)需求分析方法與技巧、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧、客戶(hù)關(guān)系管理方法與技巧、客戶(hù)價(jià)值提升方法與技巧等。

一、孫軍正老師通過(guò)講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答等多種多樣的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。

課程結(jié)束時(shí)，參加培訓(xùn)的該分行人力資源部劉赟總經(jīng)理感慨地說(shuō)：“孫軍正老師的培訓(xùn)傳播正能量，提升精氣神，實(shí)戰(zhàn)有效！培訓(xùn)效果太好了！真誠(chéng)希望孫軍正老師能盡早再來(lái)為我們授課?！?/span>

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》是孫軍正老師獨(dú)創(chuàng)的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》核心部分，該課程包括：課前診斷，制訂培訓(xùn)方案；課中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)演練；課后120天業(yè)績(jī)PK，跟蹤輔導(dǎo)。

今年5月份以來(lái)，孫軍正老師已應(yīng)邀來(lái)南昌為該分行成功實(shí)施了一系列培訓(xùn)，包括《正能量與執(zhí)行力提升》、《小區(qū)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)班》、《小微客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)班》、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)班》等，受到客戶(hù)與學(xué)員一致好評(píng)。

據(jù)悉，孫軍正老師曾任某商業(yè)銀行總行副總經(jīng)理，是中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師，最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專(zhuān)家，已出版《你能為銀行帶來(lái)什么》等專(zhuān)著35本，注冊(cè)企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師。北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授。中國(guó)銀行、招行等多家銀行常年管理顧問(wèn)。國(guó)內(nèi)30多家咨詢(xún)公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)/特聘培訓(xùn)師。

因?yàn)閷?zhuān)注，所以專(zhuān)業(yè)，20年來(lái)孫老師一直致力于銀行業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的研究與應(yīng)用，在如何使銀行業(yè)績(jī)快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿(mǎn)意度在98%以上。

他的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》已成功導(dǎo)入1800多家銀行，使客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升了300%，業(yè)績(jī)獲得了200%以上突破。

本月接下來(lái)的時(shí)間里，孫老師還會(huì)應(yīng)邀赴湖南、河南、河北、廣東等為銀行授課。