第1章  總則

第1條  為使公司的面試管理制度化、規(guī)范化，特制本招聘面試管理制度.

第2條  有關(guān)應(yīng)聘者面試事項(xiàng)，均按照本制度的相關(guān)規(guī)定處理。

第2章  面試考官的確定

第3條  面試考官一般由人力資源部工作人員、用人部門主管、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、外部聘請(qǐng)專家等人員組成。

第4條  一個(gè)合格的面試官應(yīng)具備如下條件。

1．良好的個(gè)人品格和修養(yǎng)。

2．掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，至少在一個(gè)面試考官小組的知識(shí)組合上不應(yīng)該存在缺口。

3．熟練運(yùn)用各種面試技巧，達(dá)到準(zhǔn)確簡(jiǎn)捷地對(duì)應(yīng)聘人員做出判斷的目的。

4．公正客觀的評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，面試考官應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)做出客觀、公正地評(píng)價(jià)，絕不能因某些非評(píng)價(jià)因素而影響了對(duì)應(yīng)聘者的客觀評(píng)價(jià)。

5．掌握相關(guān)人員測(cè)評(píng)技術(shù)。

6．了解企業(yè)狀況及職位要求。

7．面試人員必須對(duì)整個(gè)公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)狀況、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，能應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者隨時(shí)提出問(wèn)題。

8．面試人員必須了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求。

第3章  面試的實(shí)施

面試由人力資源部門負(fù)責(zé)組織，在面試前人力資源部門需要擬定日程安排、確定面試資格人選。面試一般分初試和復(fù)試兩個(gè)階段。

第5條  面試的形式

面試是面試者與被面試者雙方通過(guò)進(jìn)行面對(duì)面的觀察、溝通的方式，使面試者了解應(yīng)聘者的個(gè)性特征、能力特征、求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員甄選與測(cè)評(píng)技術(shù)。據(jù)面試對(duì)象的多少，面試可分為單獨(dú)面試和集體面試。

1．單獨(dú)面試

單獨(dú)面試又稱個(gè)人面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談，主考官可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)，這是一種最普遍、最基本的方式。

其優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個(gè)面對(duì)面的機(jī)會(huì)，讓面試雙方較深入地交流。

2．集體面試

集體面試是指多位應(yīng)試者同時(shí)面對(duì)考官，在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問(wèn)題，或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，發(fā)表演說(shuō)等。

第6條  面試的內(nèi)容

面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格和價(jià)值觀等基本情況。

第7條  面試的技巧及注意事項(xiàng)

1．面試的實(shí)施技巧

（1）發(fā)問(wèn)的技巧。面試人員必須善于發(fā)問(wèn)且問(wèn)的問(wèn)題必須恰當(dāng)。同時(shí)需注意所提的問(wèn)題簡(jiǎn)明、有力，提問(wèn)的順序應(yīng)從易到難。

（2）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的資料，并且善于調(diào)節(jié)應(yīng)試者的情緒。

（3）學(xué)會(huì)沉默。應(yīng)聘人員當(dāng)問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)，最好不要在應(yīng)聘者沒(méi)有開(kāi)口答時(shí)，或者感覺(jué)不了解你的問(wèn)題時(shí)，就解釋你的問(wèn)題。這時(shí)你若保持沉默，你就可以觀察到他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)能力，因?yàn)閼?yīng)聘者通常會(huì)補(bǔ)充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說(shuō)的。

2．面試的注意事項(xiàng)

（1）面試準(zhǔn)備工作要充分，如面試的時(shí)間應(yīng)盡可能的選擇在面試雙方都有充足的時(shí)候；面試場(chǎng)地要安靜，盡量不要受到外界的干擾；面試相關(guān)工具的準(zhǔn)備到位等。

（2）培養(yǎng)坦誠(chéng)、輕松、融洽的氣氛，盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松。

（3）要尊重應(yīng)試人員的人格。

（4）面試考官要隨時(shí)記錄面試重要事項(xiàng)。

（5）面試考官整個(gè)面試現(xiàn)場(chǎng)的把握。