第1章 總則
第1條 為使公司的面試管理制度化、規(guī)范化,特制本招聘面試管理制度.
第2條 有關(guān)應(yīng)聘者面試事項(xiàng),均按照本制度的相關(guān)規(guī)定處理。
第2章 面試考官的確定
第3條 面試考官一般由人力資源部工作人員、用人部門(mén)主管、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、外部聘請(qǐng)專家等人員組成。
第4條 一個(gè)合格的面試官應(yīng)具備如下條件。
1.良好的個(gè)人品格和修養(yǎng)。
2.掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí),至少在一個(gè)面試考官小組的知識(shí)組合上不應(yīng)該存在缺口。
3.熟練運(yùn)用各種面試技巧,達(dá)到準(zhǔn)確簡(jiǎn)捷地對(duì)應(yīng)聘人員做出判斷的目的。
4.公正客觀的評(píng)價(jià)應(yīng)聘者,面試考官應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)做出客觀、公正地評(píng)價(jià),絕不能因某些非評(píng)價(jià)因素而影響了對(duì)應(yīng)聘者的客觀評(píng)價(jià)。
5.掌握相關(guān)人員測(cè)評(píng)技術(shù)。
6.了解企業(yè)狀況及職位要求。
7.面試人員必須對(duì)整個(gè)公司組織情況、各部門(mén)功能、部門(mén)與部門(mén)間的協(xié)調(diào)狀況、人事政策、薪資制度、員工福利政策,有深入的了解,能應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者隨時(shí)提出問(wèn)題。
8.面試人員必須了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求。
第3章 面試的實(shí)施
面試由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織,在面試前人力資源部門(mén)需要擬定日程安排、確定面試資格人選。面試一般分初試和復(fù)試兩個(gè)階段。
第5條 面試的形式
面試是面試者與被面試者雙方通過(guò)進(jìn)行面對(duì)面的觀察、溝通的方式,使面試者了解應(yīng)聘者的個(gè)性特征、能力特征、求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員甄選與測(cè)評(píng)技術(shù)。據(jù)面試對(duì)象的多少,面試可分為單獨(dú)面試和集體面試。
1.單獨(dú)面試
單獨(dú)面試又稱個(gè)人面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談,主考官可以是一個(gè),也可以是多個(gè),這是一種最普遍、最基本的方式。
其優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個(gè)面對(duì)面的機(jī)會(huì),讓面試雙方較深入地交流。
2.集體面試
集體面試是指多位應(yīng)試者同時(shí)面對(duì)考官,在集體面試中,通常要求應(yīng)試者做小組討論,相互協(xié)作解決某一問(wèn)題,或者讓?xiě)?yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議,發(fā)表演說(shuō)等。
第6條 面試的內(nèi)容
面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力,包括與擬任職位有關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格和價(jià)值觀等基本情況。
第7條 面試的技巧及注意事項(xiàng)
1.面試的實(shí)施技巧
(1)發(fā)問(wèn)的技巧。面試人員必須善于發(fā)問(wèn)且問(wèn)的問(wèn)題必須恰當(dāng)。同時(shí)需注意所提的問(wèn)題簡(jiǎn)明、有力,提問(wèn)的順序應(yīng)從易到難。
(2)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里,找出所需要的資料,并且善于調(diào)節(jié)應(yīng)試者的情緒。
(3)學(xué)會(huì)沉默。應(yīng)聘人員當(dāng)問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題時(shí),應(yīng)學(xué)會(huì)沉默,看應(yīng)聘者的反應(yīng),最好不要在應(yīng)聘者沒(méi)有開(kāi)口答時(shí),或者感覺(jué)不了解你的問(wèn)題時(shí),就解釋你的問(wèn)題。這時(shí)你若保持沉默,你就可以觀察到他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)能力,因?yàn)閼?yīng)聘者通常會(huì)補(bǔ)充幾句,而那幾句話通常是最重要的也是最想說(shuō)的。
2.面試的注意事項(xiàng)
(1)面試準(zhǔn)備工作要充分,如面試的時(shí)間應(yīng)盡可能的選擇在面試雙方都有充足的時(shí)候;面試場(chǎng)地要安靜,盡量不要受到外界的干擾;面試相關(guān)工具的準(zhǔn)備到位等。
(2)培養(yǎng)坦誠(chéng)、輕松、融洽的氣氛,盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松。
(3)要尊重應(yīng)試人員的人格。
(4)面試考官要隨時(shí)記錄面試重要事項(xiàng)。
(5)面試考官整個(gè)面試現(xiàn)場(chǎng)的把握。