目標(biāo)： 讓管理者了解單向溝通的缺點(diǎn)和局限性；讓管理者認(rèn)識(shí)到雙向溝通的作用

人數(shù)： 6人

時(shí)間： 40分鐘

用具： 磚100塊、手套5副

場(chǎng)地： 室外空地或操場(chǎng)

Œ培訓(xùn)師首先在學(xué)員們看不到的隔開區(qū)域用50塊磚擺出一個(gè)模型；然后在另一個(gè)地方隨意堆放50塊磚。

培訓(xùn)師挑選一名學(xué)員作為指導(dǎo)者。

Ž將指導(dǎo)者帶到事先擺好的模型區(qū)域，這時(shí)他看不到第二組磚塊。

告訴指導(dǎo)者，他的工作是指導(dǎo)其他學(xué)員建造一個(gè)和自己面前的模型完全相同的模型。在指導(dǎo)的過程中，只允許單向溝通，這意味著指導(dǎo)者只能向他們發(fā)指令，而其他學(xué)員不能說話。當(dāng)有人提問時(shí)，培訓(xùn)師要立即阻止他們交流。

給除指導(dǎo)者以外的其他5名學(xué)員分發(fā)手套，要求他們聽從指導(dǎo)者的指揮。

‘指導(dǎo)者開始發(fā)口令。

’當(dāng)學(xué)員們按著指導(dǎo)者的要求建造模型后，立即向他們提出下列問題：

³ 你們只能單方面接受指令，有何感受？

³ 你們認(rèn)為，自己按照指令建造的模型為什么和要求建成的模型有差別？

  向那個(gè)發(fā)指令的指導(dǎo)者提下列問題：

³ 你認(rèn)為自己的口令清楚嗎？

³ 游戲過程中你有何感受？

“讓大家觀看并比較兩個(gè)模型。

”再選一個(gè)指導(dǎo)者，讓他用那組隱蔽磚塊建造一個(gè)新的模型。重復(fù)游戲，但這次允許雙向溝通，學(xué)員可以提問。

這次學(xué)員構(gòu)建的模型應(yīng)該與原模型在外觀上比較相似。

•培訓(xùn)師組織學(xué)員討論。

³ 如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)直接指揮嗎？

³ 你如何認(rèn)識(shí)單向溝通？單向溝通有什么弊端？

³ 你如何認(rèn)識(shí)雙向溝通？雙向溝通有什么優(yōu)點(diǎn)？

〖游戲要點(diǎn)〗

讓學(xué)員注意安全，避免磚塊砸到學(xué)員的腳。

（摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典培訓(xùn)游戲）