1991年，馬克·萊斯利(MarkLeslie)作為創(chuàng)業(yè)主席兼CEO進(jìn)入維爾軟件(VeritasSoftware)，在此之前，他曾經(jīng)營(yíng)過(guò)兩家公司。從自己的經(jīng)驗(yàn)中，他知道維爾軟件需要建立一種什么樣的企業(yè)文化，也就是，什么樣的由內(nèi)部產(chǎn)生的價(jià)值觀(guān)可以幫助企業(yè)成功。

　　作為初創(chuàng)公司，萊斯利希望讓公司的決策過(guò)程更加透明。起初，他每周都主持一次員工會(huì)議，在這個(gè)會(huì)議上，“任何問(wèn)題都可以討論”。后來(lái)，當(dāng)公司上市以后，他每月舉行一次開(kāi)放式的管理層會(huì)議，全球的管理者都加入，會(huì)議上他和高層與大家互相分享各類(lèi)信息，比如預(yù)期收入是多少。

　　萊斯利說(shuō)，這樣的安排是為了最大限度地與同事分享信息，減少維爾軟件公司層級(jí)中的秘密，從而減少由這些秘密滋生的辦公室政治。這家公司的名稱(chēng)來(lái)源于拉丁語(yǔ)，意思是“真相”。

　　“在公司內(nèi)部，我知道你不知道的事情，往往就意味著我享有更多權(quán)力。辦公室政治的源頭就是來(lái)自秘密。那些知曉全部信息的領(lǐng)導(dǎo)人，完全有能力改變這種局面。只要領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⑺行畔⑾蛩袉T工公開(kāi)，那么因信息壟斷帶來(lái)的特權(quán)也就消失了。”萊斯利說(shuō)。

　　要想質(zhì)疑萊斯利的這些決策很難。在他領(lǐng)導(dǎo)維爾軟件的11年中，公司從12人壯大到6000人，年收入從9.5萬(wàn)美元增至15億美元。在這期間，萊斯利花了很多時(shí)間來(lái)思考領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。如今，已是66歲高齡的他，回首自己在維爾軟件公司的征程時(shí)更加確信，他所建立的開(kāi)放的企業(yè)文化對(duì)于公司業(yè)績(jī)有直接的影響。

　　對(duì)于他來(lái)說(shuō)，信任是一切。“我相信，讓人信任的前提是先信任別人。”萊斯利分享說(shuō)，“如果你信任別人，你可能會(huì)被欺騙，但產(chǎn)生信任所帶來(lái)的價(jià)值，遠(yuǎn)比偶爾被人背叛所帶來(lái)的代價(jià)要大得多。人們更愿意相信我們會(huì)告訴他們真相，相信我們是真摯、誠(chéng)懇的，而不會(huì)在一開(kāi)始就認(rèn)為我們會(huì)欺騙他們。”

　　在商業(yè)世界中，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的書(shū)籍層出不窮，它們都可以填滿(mǎn)一個(gè)世界級(jí)的圖書(shū)館。這個(gè)話(huà)題已經(jīng)演變成一個(gè)獨(dú)立的分支，有許多著名管理大師對(duì)此有所論述，如彼得·德魯克、史蒂芬·柯維和吉姆·柯林斯等。你隨意敲下一些“領(lǐng)導(dǎo)力金句”之類(lèi)的關(guān)鍵詞，都將獲得很多結(jié)果。在英國(guó)伯明翰，甚至有個(gè)專(zhuān)家組織名為“國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力大師”。

　　這些專(zhuān)家和大師們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力各有見(jiàn)解，但有一點(diǎn)恐怕是他們都同意的：高效的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的基石是——建立一種能夠讓員工及企業(yè)更加卓越的企業(yè)文化。

　　在萊斯利看來(lái)，構(gòu)建企業(yè)文化就是“創(chuàng)造一種讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)的環(huán)境”。“它不是命令與控制。你吸引到最優(yōu)秀的人才，并且創(chuàng)造一種環(huán)境，讓他們發(fā)揮自身的才能和判斷力，自我行動(dòng)。”

　　文化是一個(gè)十分玄妙的東西，不同的人對(duì)其有不同的理解和詮釋。那么，一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何建構(gòu)一種共贏(yíng)的文化呢?通過(guò)對(duì)一些學(xué)者及創(chuàng)業(yè)者(他們都成功地創(chuàng)辦過(guò)企業(yè)或者走在通往成功的路上)的采訪(fǎng)，我們獲得了一些共性的答案。他們的答案包括：管理技巧、真誠(chéng)、自我認(rèn)知，以及傾聽(tīng)(那些充滿(mǎn)野心的商人也許最容易忽略最后這一點(diǎn))。

　　當(dāng)然，用這些理論武裝自己的頭腦是一回事，真正將這些融入公司的日常運(yùn)作中又是另一回事。萊斯利表示，“企業(yè)的價(jià)值觀(guān)不是寫(xiě)在記事本中，而是體現(xiàn)在公司每一天的決策方式中。”很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都與他有同感。

　　“真誠(chéng)的價(jià)值觀(guān)”

　　克林特·史密斯(ClintSmith)是田納西州一家電子郵件營(yíng)銷(xiāo)公司Emma的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO，他認(rèn)為，企業(yè)文化是從辦公場(chǎng)所中萌芽的。這家公司看上去有點(diǎn)像離經(jīng)叛道的網(wǎng)站MyEmma.com，將辦公場(chǎng)所形容為“文化很重而格子間很輕的地方”，瀏覽該網(wǎng)站，你會(huì)感受到它是一個(gè)在追求自己使命的組織。在公司總部，史密斯和聯(lián)合創(chuàng)始人威爾·韋弗(WillWaver)發(fā)起了開(kāi)放辦公空間計(jì)劃，明確地傳達(dá)出要在100多名員工中激發(fā)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

　　史密斯說(shuō)：“企業(yè)文化對(duì)我們很重要，它是我們成功的關(guān)鍵。在我們的印象中，那些格子間式的辦公空間意味著乏味無(wú)趣、沒(méi)有生氣，代表著大公司文化。我們建立企業(yè)文化的第一步是基于一個(gè)簡(jiǎn)單的想法：讓我們打造一個(gè)每天樂(lè)意呆上8～12小時(shí)的地方。所以，讓我們按照自己的風(fēng)格來(lái)裝扮它。為公司創(chuàng)建一種真誠(chéng)的文化，真的非常關(guān)鍵。對(duì)我們而言，這是在創(chuàng)立之初很自然的事情。”

　　萊斯利表示，真誠(chéng)是公司企業(yè)文化的中心。“你必須找到自己最本真的一面，以此構(gòu)筑價(jià)值觀(guān)，并將它表達(dá)出來(lái)。如果這些東西并非出于真實(shí)，如果連你自己都不相信這些價(jià)值觀(guān)，那么，它也不會(huì)產(chǎn)生什么效果。”

　　“對(duì)我來(lái)說(shuō)，知道自己的短板最重要”

　　當(dāng)威廉·史密斯(WilliamSmith)在加州創(chuàng)立IT公司EuclidElements時(shí)，他很清楚自己的局限性。他剛剛從斯坦福大學(xué)畢業(yè)沒(méi)幾年。他的公司主要向零售商提供顧客購(gòu)物習(xí)慣的信息。

　　作為一名起步者，他清楚地知道自己的長(zhǎng)處和短處，從而決定招募更有經(jīng)驗(yàn)的管理者及工程師——那些曾經(jīng)在IBM、谷歌及高通公司工作過(guò)的人才。他希望自己的公司成為“零售領(lǐng)域的GoogleAnalytics”，那么，這些人才就是關(guān)鍵。對(duì)這些人的招聘，反過(guò)來(lái)也在公司培育了這樣一種文化：史密斯將他們視為可以信賴(lài)的左膀右臂。

　　史密斯對(duì)自己的認(rèn)知很清晰，“對(duì)我而言，最重要的是知道自己的短板在哪兒，我只有24歲，對(duì)什么都缺乏經(jīng)驗(yàn)，我不知道怎么管理員工，我也只是一名蹩腳的工程師。”

　　GoodEggs是舊金山地區(qū)的一家科技創(chuàng)業(yè)公司，其目標(biāo)是打造更好的本地食品系統(tǒng)。一套自省的流程形成了該公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)。

　　這家公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅伯·斯皮羅(RobSpiro)說(shuō)，“不管是公司發(fā)展還是個(gè)人進(jìn)步，我們都不停地追求更上一層樓。我們希望在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)上有更多進(jìn)步。這需要團(tuán)隊(duì)常常自省，這也是我們希望構(gòu)建的企業(yè)文化中很重要的一部分：知道哪些方面我們已經(jīng)做得很好，還有哪些事情我們?nèi)匀恍枰Α?span style="font-family:Times New Roman;">”

　　“你能否讓組織持續(xù)發(fā)展”

　　毫無(wú)疑問(wèn)，創(chuàng)業(yè)者能否招募到人才對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，但是如何管理這些人才則決定了企業(yè)文化的走向。

　　萊斯利分析道，“你需要網(wǎng)羅一些優(yōu)秀人才，充分尊重他們，給他們足夠的自由。你需要提供使命和愿景：我們是誰(shuí)，我們向哪里去?更重要的是，你必須分享回報(bào)。”

　　杰弗瑞·菲佛(JeffreyPfeffer)是斯坦福大學(xué)商學(xué)院的一名教授，在談到企業(yè)文化中人才管理的重要性時(shí)，他舉了印第安納小馬隊(duì)的四分衛(wèi)明星佩頓·曼寧(PeytonManning)的故事。菲佛教授在組織行為研究方面有很多著作。他的見(jiàn)解是，真正偉大的企業(yè)或者偉大的橄欖球隊(duì)，并非仰仗于某個(gè)明星人物，而是依賴(lài)一個(gè)能讓每個(gè)人發(fā)光的系統(tǒng)。

　　當(dāng)曼寧因?yàn)轭i部受傷而缺席整個(gè)2011年賽季時(shí)，小馬隊(duì)僅僅贏(yíng)了兩場(chǎng)比賽。菲佛舉的另一個(gè)相反的例子是，休斯頓德克薩斯人隊(duì)在滿(mǎn)隊(duì)傷員的情況下，表現(xiàn)不俗，甚至進(jìn)入決賽。

　　在商業(yè)領(lǐng)域，菲佛舉了西南航空前CEO赫伯·凱勒(HerbKelleher)的例子。在西南航空，凱勒就曾主導(dǎo)成立一個(gè)委員會(huì)，構(gòu)建企業(yè)文化。菲佛評(píng)價(jià)說(shuō)，正是這種企業(yè)文化，讓西南航空在凱勒于2001年及2008年分別退出CEO及執(zhí)行主席之位后，依然保持活力。

　　菲佛分析稱(chēng)，“他們創(chuàng)建了一套招聘體系，能夠?qū)⒑θ褐R迅速清除出去，那些不愿意在團(tuán)隊(duì)中效力、或不尊重同事不尊重顧客的員工，通通都難以在西南航空立足。正是這種企業(yè)文化，使西南航空不寄望于某些奇跡，或者某些特殊人物等不確定因素。你是否構(gòu)筑了一個(gè)持續(xù)發(fā)展的組織，不管市場(chǎng)變好還是變壞，無(wú)論客觀(guān)條件如何改變，都能夠經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)及市場(chǎng)的洗禮，按照你當(dāng)初設(shè)定的方向長(zhǎng)期發(fā)展?”

　　“我喜歡找到有趣的人并和他們一起工作”

　　在威廉·史密斯作為商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越樂(lè)于傾聽(tīng)身邊人的意見(jiàn)。這一點(diǎn)確實(shí)值得注意，如果你擁有一些真正聰明的人，難道你不想聽(tīng)聽(tīng)他們的創(chuàng)意?但史密斯承認(rèn)，做到這一點(diǎn)并不容易。

　　史密斯說(shuō)道，“這也是我刻意注意并且做得不錯(cuò)的地方。我招募了一些特別出色的人物，然而這些人往往超乎尋常地謙遜。”通過(guò)與這些人才的溝通，“我知道，他們擁有幫助你實(shí)現(xiàn)愿景、塑造公司的能力。”

　　在Emma公司，克林特·史密斯則認(rèn)為，公司團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化，是建立在每個(gè)員工都能發(fā)出自己的聲音這一共識(shí)上。“我喜歡發(fā)掘那些真正有趣的人，并且與他們一起工作。”他說(shuō)，“我們的文化也正是這樣形成的。這是一群充滿(mǎn)好奇心的人。我們?cè)诜e極探尋未知領(lǐng)域方面花費(fèi)更多時(shí)間。”

　　但是不管怎樣，打造一個(gè)讓員工發(fā)揮最大團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的企業(yè)文化的重?fù)?dān)，最后往往都落在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人身上。萊斯利說(shuō)，他很驚訝訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程是如此孤獨(dú)，在一手打造維爾軟件的11年中，他年復(fù)一年地分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并沒(méi)有得到太多他人的幫助。

　　“這是一件有趣的事情，”萊斯利說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)者的真正工作就是坐下來(lái)思考我們正在談?wù)摰氖虑椤Ｓ幸痪淅仙Ｕ劊侯I(lǐng)導(dǎo)者是孤獨(dú)的。確實(shí)如此。幾乎沒(méi)有人可以商量。這是一場(chǎng)發(fā)現(xiàn)之旅，而且是一場(chǎng)孤獨(dú)的發(fā)現(xiàn)之旅。你必須學(xué)會(huì)孤獨(dú)地享受這個(gè)過(guò)程。”

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵長(zhǎng)期誠(chéng)尋全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程，以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長(zhǎng)。邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開(kāi)“聯(lián)系方式”即可）