18世紀(jì)末期,英國政府決定把犯了罪的英國人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去。一些私人船主承包從英國往澳洲大規(guī)模地運(yùn)送犯人的工作。英國政府實(shí)行的辦法是以上船的犯人數(shù)支付船主費(fèi)用。當(dāng)時(shí)那些運(yùn)送犯人的船只大多是由一些很破舊的貨船改裝的,船上設(shè)備簡陋,沒有什么醫(yī)療藥品,更沒有醫(yī)生,船主為了牟取暴利,盡可能地多裝人,導(dǎo)致船上條件十分惡劣。一旦船只離開了岸,船主按人數(shù)拿到了政府的錢,對于這些人能否遠(yuǎn)涉重洋活著到達(dá)澳洲就不管不問了。有些船主為了降低費(fèi)用,甚至故意斷水?dāng)嗍场?/span>3年以后,英國政府發(fā)現(xiàn):運(yùn)往澳洲的犯人在船上的死亡率達(dá)12%,其中最嚴(yán)重的一艘船上424個(gè)犯人死了158個(gè),死亡率高達(dá)37%。英國政府花費(fèi)了大筆資金,卻沒能達(dá)到大批移民的目的。
為此,英國政府采取每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)督,再派一名醫(yī)生負(fù)責(zé)犯人的醫(yī)療衛(wèi)生,同時(shí)對犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性的規(guī)定。但是,死亡率不僅沒有降下來,有的船上的監(jiān)督官員和醫(yī)生竟然也不明不白地死了。原來一些船主為了貪圖暴利而賄賂官員,官員不肯就范即被扔到大海里喂魚了。政府支出了監(jiān)督費(fèi)用,卻照常死人。
政府又采取新辦法,把船主都召集起來進(jìn)行教育培訓(xùn),教育他們要珍惜生命,要理解到澳洲去開發(fā)是為了英國的長遠(yuǎn)大計(jì),不要把金錢看得比生命還重要。但是,情況依然沒有好轉(zhuǎn),犯人死亡率仍然居高不下。
一位英國議員認(rèn)為,那些私人船主鉆了制度的空子,而制度的缺陷在于政府給予船主報(bào)酬是以上船人數(shù)來計(jì)算的。他提出從改變制度開始:政府以到澳洲上岸的人數(shù)為準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬,不管你在英國上船多少人,到了澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)支付報(bào)酬。
于是問題迎刃而解。船主主動請醫(yī)生跟船,在船上準(zhǔn)備藥品,改善生活,盡可能地讓每一個(gè)上船的人都健康地抵達(dá)澳洲。一個(gè)人就意味著一份收入。自從實(shí)行上岸計(jì)數(shù)的辦法以后,犯人的死亡率降至了1%以下。有些運(yùn)載幾百人的船只經(jīng)過幾個(gè)月的航行竟然沒有一個(gè)人死亡。
這個(gè)案例給管理者的啟示就是,如果能夠有效地監(jiān)督下屬,就可以及時(shí)全面地了解他們履行職責(zé)的具體情況,準(zhǔn)確分析其犯錯(cuò)誤的原因,就能夠研究出完善的補(bǔ)救措施與管理手段,做到“亡羊補(bǔ)牢,猶未遲矣”??傊?,使得一切事務(wù)處于自己能夠控制的范圍之內(nèi)。