形象是最好的名片

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，一個(gè)人如果能夠做到著裝得體、儀容整潔、舉止合適，那么就能夠增強(qiáng)信心、調(diào)節(jié)情緒，還能提高工作效率，工作起來(lái)很就會(huì)得心應(yīng)手，自然就容易成功。

整潔的儀容能夠展現(xiàn)出一個(gè)人的自身修養(yǎng)、道德水平、個(gè)性特點(diǎn)等等。泰國(guó)有一家保險(xiǎn)公司的外勤員向公司報(bào)告，向市民進(jìn)行勸說(shuō)工作時(shí)，儀容整齊者比衣冠不整者，在業(yè)務(wù)成績(jī)上要好很多。美國(guó)白宮就對(duì)隨總統(tǒng)出訪的記者規(guī)定，必須穿正裝、打領(lǐng)帶、穿深色鞋，嚴(yán)禁穿網(wǎng)球鞋、穿牛仔褲；女性記者的裙子必須長(zhǎng)及膝蓋之下等等。否則，就吊銷采訪美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人出訪活動(dòng)的資格?？磥?lái)，整潔的儀容在全世界都是受歡迎的。

倪潤(rùn)峰說(shuō)：“尊重每一個(gè)人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越工作，這三大理念貫穿于我們的一切生產(chǎn)工作規(guī)范和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中?？空\(chéng)信贏得公眾、占領(lǐng)市場(chǎng)是我們公司的經(jīng)營(yíng)秘訣和經(jīng)營(yíng)理念?！?/span>

為了贏得市場(chǎng)、贏得人心，長(zhǎng)虹在重視產(chǎn)品形象的同時(shí)，還特別重視員工的個(gè)人形象，特別是營(yíng)銷人員的形象。他們認(rèn)為，營(yíng)銷人員是公司形象的體現(xiàn)，營(yíng)銷人員除了有奉獻(xiàn)精神之外，還必須做到語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹、精力充沛、衣冠整潔。

對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠有著整潔的儀容、嚴(yán)肅的風(fēng)氣，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)至少是一支有組織、有紀(jì)律、積極向上、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，能夠得到人們的認(rèn)可與支持。

因此，不少優(yōu)秀的企業(yè)家為了展示自己的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的，對(duì)自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工的儀容、舉止都做了相應(yīng)的要求?！度A為員工守則》就有幾條這樣的規(guī)定：待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象；保持環(huán)境整潔，注意儀表、儀容；加強(qiáng)品德修養(yǎng)，倡導(dǎo)精神文明。

肯德基等許多企業(yè)為什么讓所有員工在工作期間統(tǒng)一制服、統(tǒng)一操作規(guī)范呢？原因也是為了以整潔的團(tuán)隊(duì)儀容來(lái)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴。

海爾的客戶服務(wù)就是規(guī)定服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，自帶鞋套、墊布和抹布等上門(mén)服務(wù)。他們要求工作人員儀表清潔、精神飽滿、面帶微笑。為預(yù)防工作人員衣服臟、頭發(fā)亂、胡子長(zhǎng)等現(xiàn)象出現(xiàn)，他們嚴(yán)格要求員工在敲用戶家門(mén)前，要首先對(duì)自己的儀容儀表進(jìn)行自檢，直到符合服務(wù)規(guī)范方可敲門(mén)。