文/六維績(jī)效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

六維績(jī)效管理模式創(chuàng)始人孫軍正指出，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI主要來(lái)源于兩個(gè)方面：

一方面是來(lái)自于企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)，從戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)分解出來(lái)的KPI，偏向于計(jì)劃類(lèi)的指標(biāo)。比如，企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)分到部門(mén)，變成了部門(mén)的年度目標(biāo)，部門(mén)年度目標(biāo)分解到各崗位，就是各崗位的年度KPI指標(biāo)了。

另一方面則來(lái)自于企業(yè)的任務(wù)系統(tǒng)、部門(mén)與崗位的職責(zé)。從企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)、部門(mén)與崗位職責(zé)分解出來(lái)的KPI主要偏重于職責(zé)類(lèi)指標(biāo)。比如說(shuō)由任務(wù)系統(tǒng)分解到企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)為完成企業(yè)的整體目標(biāo)所要承擔(dān)的職責(zé)，就是部門(mén)職責(zé)，再由部門(mén)職責(zé)分解到部門(mén)內(nèi)各崗位所需承擔(dān)的職責(zé)，就是崗位職責(zé)，崗位職責(zé)通常體現(xiàn)在崗位說(shuō)明書(shū)上面。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的任務(wù)系統(tǒng)具有長(zhǎng)期穩(wěn)定性，所以部門(mén)職責(zé)與崗位說(shuō)明書(shū)的職責(zé)通常也都具有穩(wěn)定性。

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