如何提高新員工培訓(xùn)的效率

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集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)導(dǎo)師

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師

深圳十大優(yōu)秀培訓(xùn)師

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師

中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

亞洲領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)研究院院長(zhǎng)

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授

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 一、轉(zhuǎn)變觀念，分析培訓(xùn)需求，重視員工培訓(xùn)

 開展新員工培訓(xùn)，首要問題是明確目標(biāo)，端正方向。很多醫(yī)院的新員工培訓(xùn)之所以收效甚微，很大程度上是因?yàn)槟繕?biāo)不明確、資源不集中、內(nèi)容缺乏針對(duì)性、評(píng)估不到位等。要解決這個(gè)問題，要根本性、系統(tǒng)性地去構(gòu)筑培訓(xùn)的目標(biāo)體系。一般的新員工培訓(xùn)更多是側(cè)重于知識(shí)層面，或者涉及態(tài)度、行為以及績(jī)效層面，但如何改變員工的態(tài)度和行為以致對(duì)績(jī)效有所貢獻(xiàn)呢？新員工主要是應(yīng)屆大學(xué)生和其他學(xué)歷的畢業(yè)生，他們的共性就是沒有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，卻具備一定的理論知識(shí)基礎(chǔ)。

 二、擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)策略

 1.樹立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念。科學(xué)的培訓(xùn)發(fā)展體系應(yīng)該是以績(jī)效為導(dǎo)向、以能力為驅(qū)動(dòng)的。首先，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化而確定，使員工培訓(xùn)不僅是作為戰(zhàn)略溝通和貫徹的工具，更是針對(duì)企業(yè)的核心能力的需要。其次，企業(yè)應(yīng)該引入“能力”的概念，將員工培訓(xùn)與員工的實(shí)際工作要求、員工的績(jī)效和職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，讓新員工從被動(dòng)的“要我學(xué)”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，使員工通過(guò)培訓(xùn)，不僅可以提高他們的技能，提升他們的績(jī)效，同時(shí)也增強(qiáng)他們的自信和對(duì)工作的滿意度。

 2.提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。越來(lái)越多的新員工表示，進(jìn)入企業(yè)最看重的并不是現(xiàn)在企業(yè)能給多少錢，而是自我的發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)過(guò)程管理。首先，對(duì)培訓(xùn)要有全面計(jì)劃和系統(tǒng)安排。管理者必須對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、培訓(xùn)師、教材、參加人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃。其次，要選擇具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)、較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)講師。專業(yè)知識(shí)的豐富與否直接影響培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)技巧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富與否會(huì)影響培訓(xùn)的效果。再次，要為培訓(xùn)創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。最后要在培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施前對(duì)培訓(xùn)所涉及到的物品進(jìn)行總體檢查，確保培訓(xùn)能正常進(jìn)行。

 4.確定針對(duì)性的新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)是員工進(jìn)入醫(yī)院后接觸到人力資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。新員工只有逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，才能明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院必須確定具有針對(duì)性的、完善的培訓(xùn)內(nèi)容。具體包括：醫(yī)院基本情況及相關(guān)規(guī)章制度；員工日?；?a target="_blank" style="color: black;" >禮儀與工作職責(zé)等基礎(chǔ)知識(shí)；崗位知識(shí)與技能的培訓(xùn)；醫(yī)院文化的培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)新員工醫(yī)院文化的培訓(xùn)，能防止新員工價(jià)值觀和醫(yī)院文化的沖突，主動(dòng)促成新員工與醫(yī)院其他老員工在思想和行動(dòng)上保持一致，改變新員工與醫(yī)院文化不相適應(yīng)的個(gè)人作風(fēng)、態(tài)度和價(jià)值觀。

5.選擇靈活多樣的新員工培訓(xùn)形式。新員工入職培訓(xùn)不僅包括課堂教學(xué)，還包括角色演練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等多種形式，不同的形式適用于不同的個(gè)人、不同的問題，產(chǎn)生的效果、花費(fèi)的成本也各不相同。在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象等因素選擇恰當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)方式：第一，對(duì)于醫(yī)院基本情況的介紹可采用現(xiàn)場(chǎng)參觀、講解、親身體驗(yàn)等形式；第二，新員工職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)可以由醫(yī)院內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，采取現(xiàn)身說(shuō)法或演講的形式；第三，團(tuán)隊(duì)與溝通的培訓(xùn)，可以采用游戲等方式；第四，融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式；第五，對(duì)于崗位工作職責(zé)的培訓(xùn)，科主任可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。

 三、建立完善的新員工入職培訓(xùn)效果反饋及評(píng)估體系

 培訓(xùn)重要的是應(yīng)用，如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣，這些都需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。新員工入職培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)通常包括四個(gè)方面的內(nèi)容：學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)習(xí)成效、行為有沒有明顯的變化、績(jī)效有沒有提高。對(duì)于新員工整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，可以組織受訓(xùn)者進(jìn)行討論，從中了解受訓(xùn)者對(duì)課程的反映；第二階段，主要評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)，可以采用考試的形式進(jìn)行；第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。

 四、提供崗位輪換的機(jī)會(huì)

 對(duì)于初次接觸社會(huì)的很多學(xué)生在確定工作的時(shí)候，并不是非常清楚自己究竟適合什么工作和崗位。雖然學(xué)的是A專業(yè)，但是更適合自己專業(yè)工作的情況已不罕見。如果能對(duì)新進(jìn)大學(xué)生設(shè)定一年的輪崗鍛煉見習(xí)期，提供大學(xué)生輪崗見習(xí)的機(jī)會(huì)，在不同部門不同崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過(guò)輪崗不但讓新員工更全面地了解醫(yī)院情況，更使人力資源部門了解員工本人的專業(yè)特長(zhǎng)，以安排更合適的工作崗位使其體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，初步實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的“雙贏”。