孫老師談中小企業(yè)五大績效通病
當下中小企業(yè)普遍經(jīng)營困難，大量中小老板高度關注，績效管理作為現(xiàn)代人力資源管理六大模塊的核心，也是體現(xiàn)人力資源從業(yè)者核心價值之一，一直是人力資源管理工作者最為關注的。一些中小企業(yè)在花費了大量的人力、財力，或聘請職業(yè)經(jīng)理人，或在外部咨詢機構的幫助下設計好公司的績效管理體系。但是一年半載實行下來，各部主管投入了大量精力進行考核，但突然發(fā)現(xiàn)考核居然無效或根本無法進行考核！不但無法激勵員工提升自己的工作業(yè)績，還弄的雞飛狗跳，最后草草收場。更為要命的年終獎金還是老板“論功行賞”！包一個紅包了事。紅包發(fā)完，老板出了錢還不被員工所理解，令到老板們和HR痛苦不堪。
那么中小企業(yè)到底該如何進行績效考核？如何才能形成績效的良性考核循環(huán)？真正提升員工和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績呢？執(zhí)行力專家孫軍正老師結合多年績效實踐運作以及多家大中型企業(yè)管理顧問經(jīng)驗來看，對于中小企業(yè)績效通病總結如下：
當前各種管理理論盛行，各大學的專家、學者，企業(yè)中半路出家的培訓講師，要么拿國外前沿流行的BSC(平衡記分卡)、KPI(關鍵業(yè)績指標)考核法等；企業(yè)的HR大多對績效管理缺乏專業(yè)訓練，更有不少HR連基本的績效常識都欠缺，然后加上企業(yè)的老總在各類總裁研修班培訓課上聽的如醉如癡，覺得確實很好。回到企業(yè)不經(jīng)專業(yè)評估，系統(tǒng)思考，腦子一發(fā)熱就風風火火開始搞績效考核，更有甚者直接花大量金錢請所謂的專家設計好一套拿回去就實行，最后往往大部分因為水土不服，考核不了了之。
患有此類病癥的企業(yè)往往帶有強烈的完美主意傾向，認為要考核就要考的全面，因此設置考核指標時圍繞定量指標、定性指標整了一大堆指標出來，考核一個崗位整了十多個甚至二十多個指標，數(shù)據(jù)提供包括了財務部、辦公室、人力資源部、銷售部、市場部等，試問如果要收集這些指標的考核內(nèi)容，各部門要花費多少時間！要浪費多少精力！而且信息的提供的真實性、準確性還值得懷疑。結果到考核時因為數(shù)據(jù)收集不上來或不全，草草收場。
現(xiàn)在在管理界有一種的現(xiàn)象，就是將簡單的問題復雜化，對績效考核也是如此。對中小企業(yè)考核而言莫過于實施“360度績效考核”了，對一個崗位的考核要上級、下級、平級、客戶四五個層面的人考核進行評價，以為這樣可以做到最大的公平，實際上最大的公平就是不公平(平均主義)。這么多人考核一個人考到最后把人都“烤焦”了！
孫軍正老師說，“在企業(yè)管理過程中，將復雜的事情簡單化叫本事，將簡單的事情復雜化叫找事”，管理的目的就是將復雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程化的事情表單化，利于執(zhí)行、利于跟蹤、利于考核。
很多時候考核體系設計好以后，由于大部分的管理者缺乏績效管理經(jīng)驗也沒有經(jīng)過系統(tǒng)性的學習如何做績效管理，對考核的目的、方法、流程都不清楚，因此在對下屬考核時要么指標過于追求量化；要么過多行為指標考核，評分時評價標準模糊，最后考的雞飛狗跳，甚至淪為一些管理者籠絡員工的工具，搞得公司內(nèi)部反而不團結。
對此孫老師給出三點建議：
A、 定績效指標時：能量化的指標一定量化，不能量化的指標卻又影響關鍵業(yè)績的指標一定要細化；
B、 定評價方法時：切不可評分，而必須采取計分的方式；
C、 績效溝通時：明確的告知被考核者“你的績效得分是計算出來的，而不是評估出來的”
員工的考核指標下達后，很大一部分管理者認為既然都有考核，那么員工自然會按照考核的內(nèi)容要求自覺努力工作，從而放松甚至放棄了對下屬日常工作和行為的指導、監(jiān)督。然后到考核時才發(fā)現(xiàn)員工這項工作沒做到位，那項任務沒完成，最后考核時只好手下留情，分數(shù)馬虎打一下過得去就了事。
孫老師經(jīng)常在績效管控智慧課堂向各直線經(jīng)理人們呼吁“績效指標的實現(xiàn)不是靠制定績效指標的本身，而是靠對績效過程的有效監(jiān)管，輔導來完成的，否則老板請管理人員干嘛，直接找個專業(yè)點HR經(jīng)理人與老板一起制定好績效考核指標就完了嘛”偷偷摸摸的添加孫軍正老師賬號190 9360 457，學績效激勵之法、悟績效激勵之道、用孫軍正績效之法、得業(yè)績倍增之果。
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