“沒(méi)有時(shí)間點(diǎn)、沒(méi)有有重點(diǎn)、有價(jià)值內(nèi)容，沒(méi)有可考核的數(shù)據(jù)，就是不是真正的結(jié)果?！?/strong>

——總裁智慧箴言

在《拿結(jié)果說(shuō)話》一書(shū)中闡釋了結(jié)果的三大要素：“一個(gè)結(jié)果要具備三個(gè)要素。這三個(gè)要素用九個(gè)字來(lái)代替，第一個(gè)有時(shí)間、第二有價(jià)值、第三可考核。其中最重要的是，完成任何一項(xiàng)結(jié)果我們必須有明確的時(shí)間結(jié)點(diǎn)，而且明確的時(shí)間結(jié)點(diǎn)要有公開(kāi)的承諾，才有動(dòng)力。沒(méi)有時(shí)間點(diǎn)、沒(méi)有有重點(diǎn)、有價(jià)值內(nèi)容，沒(méi)有可考核的數(shù)據(jù)，就是不是真正的結(jié)果！”

顧曉飛去某雜志社應(yīng)聘編輯，主管人力資源的考官對(duì)她的學(xué)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷和業(yè)務(wù)水平都很滿意，然而，考官在面試快要結(jié)束的時(shí)候，主編提出了一個(gè)意味深長(zhǎng)的問(wèn)題：“我們的雜志剛剛起步，強(qiáng)調(diào)編輯的一專多能，不知道學(xué)文科的程小姐，在操作多媒體圖像處理軟件上的能力怎么樣？”

顧曉飛想，一定是面試對(duì)這方面也有要求。如果此時(shí)表現(xiàn)出自己不會(huì)，肯定會(huì)丟掉本來(lái)可以拿到的機(jī)會(huì)，她看看面試的辦公室，并沒(méi)有準(zhǔn)備電腦。于是果斷的說(shuō)：“我熟悉幾種圖像處理軟件的基本操作，雖然談不上運(yùn)用精湛，但是熟練使用是沒(méi)有問(wèn)題的?！睂?duì)方點(diǎn)點(diǎn)頭，示意她回去等消息。

回去以后，顧曉飛立即購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的圖像處理軟件教程，并且開(kāi)始自學(xué)。經(jīng)過(guò)一兩周的刻苦練習(xí)，終于掌握了基本的操作技能。這時(shí)，對(duì)方也正式通知她前去上班。帶著新掌握的技能，顧曉飛信心十足的走上了工作崗位。

顧曉飛的工作價(jià)值并不是體現(xiàn)在隨機(jī)應(yīng)變上，而是體現(xiàn)在“撒謊”之后對(duì)于自身潛力的開(kāi)發(fā)，對(duì)于新技能的迅速刻苦學(xué)習(xí)。當(dāng)具備了這樣的技能程度時(shí)，實(shí)際上，面試時(shí)給出的承諾已經(jīng)兌現(xiàn)，并且通過(guò)時(shí)間的檢驗(yàn)，讓自己有了新的技能，從而使她更有把握地進(jìn)入崗位，做出更多出色的結(jié)果。

想要讓員工具備結(jié)果的三個(gè)要素，總裁可以教員工們這樣做。

1．承諾法：要求員工承諾自己完不成所受到的懲罰。

很多學(xué)員在離開(kāi)西點(diǎn)軍校以后，對(duì)西點(diǎn)的規(guī)章制度仍印象深刻。他們認(rèn)為是西點(diǎn)軍校的制度造就了西點(diǎn)的輝煌，認(rèn)為制度是西點(diǎn)軍校整個(gè)體系的核心。在西點(diǎn)軍校，規(guī)章制度的地位的確是舉足輕重。

一個(gè)人的承諾來(lái)自于他的責(zé)任感和使命感。羅文中尉能夠完成任務(wù)，因?yàn)樗雷约菏且粋€(gè)軍人，當(dāng)他拿到信的時(shí)候，他知道送信就成了自己的使命，無(wú)論有多么的困難，他都要毫不猶豫地完成任務(wù)，這是一個(gè)軍人的責(zé)任，一個(gè)軍人的使命。而我們每個(gè)人也都應(yīng)該清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任并勇敢地將它扛起，唯有如此，我們才對(duì)得起自己的良心和所擁有的一切。責(zé)任高于一切，成就源于付出，工作就是責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任就是忠誠(chéng)的根基。

2．重點(diǎn)法：對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。

二八法則是一條很奇妙的規(guī)律，同黃金分割率一樣，它一次次的被自然界和社會(huì)學(xué)所印證。比如，百分之八十的財(cái)富，總是被人群的百分之二十所掌握；百分之二十的客戶，總是帶來(lái)整個(gè)企業(yè)利潤(rùn)的百分之八十。這條法則反復(fù)被事實(shí)所證明，那么，對(duì)于你的工作，它又有怎樣的提示呢？

其實(shí)，大到公司的總裁，小到新加入公司的“菜鳥(niǎo)”，他們的工作雖然不同，但都遵守著二八定律——每個(gè)人的時(shí)間和精力都不是無(wú)休止的，要想在所有事情上都達(dá)到完美，其實(shí)并不可能，更不可能在每個(gè)時(shí)間段，都保持同樣旺盛的工作力。因此，只要是工作，都應(yīng)該學(xué)會(huì)合理分配時(shí)間和精力，重點(diǎn)突破，集中解決。將百分之八十的力量，花在最出彩的百分之二十的任務(wù)上面，從而成為帶動(dòng)你全面發(fā)展的前進(jìn)力量。

聽(tīng)過(guò)不少總裁抱怨說(shuō)，“天天忙”，這句話之后往往還加一句，“就是不知道忙什么”。在我看來(lái)，這兩句并不矛盾，后面一句恰好是前一句的結(jié)果。正因?yàn)槟悴恢雷约好Φ檬鞘裁?，才?huì)導(dǎo)致你越來(lái)越忙。

我的建議是，總裁不妨先搞清楚自己需要忙的在哪里，該怎樣去忙，重點(diǎn)在哪個(gè)領(lǐng)域忙。當(dāng)你經(jīng)過(guò)仔細(xì)的觀察，心中有數(shù)的時(shí)候，才能做到巧妙而合理分配自己的時(shí)間。

現(xiàn)在你該明白，為什么有些人看來(lái)并沒(méi)有太大的壓力，業(yè)績(jī)卻能輕松上升。其實(shí)，成功結(jié)果既來(lái)自于努力，也來(lái)自于不停的靈活觀察、深入思考——正如同浮在水面的鴨子，表面上的悠閑自在，來(lái)自于水下腳掌不間斷的劃動(dòng)?？偛萌绱?，員工做事也是一樣?！?/p>

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，由于原先合作的物流公司出現(xiàn)問(wèn)題，某公司的貨物發(fā)生了累積的問(wèn)題?？偛脼榇私辜辈话玻蛩闩R時(shí)再找一家物流公司進(jìn)行合作。忙碌的間隙，他把常磊叫來(lái)說(shuō)：“小趙，請(qǐng)你把我們能了解到的物流公司的資料調(diào)查好交給我?！背＠诳粗鞴芎苊?，哦了一聲，什么也沒(méi)多問(wèn)。

回到自己辦公桌，常磊開(kāi)始用心的查找物流公司，先是從每個(gè)大城市查起，接著又查本省各地分公司的合作對(duì)象，最后才查到本地的。主管早就等不及了，過(guò)來(lái)一問(wèn)，才知道常磊剛剛開(kāi)始查到本地?？偛每扌Σ坏玫恼f(shuō)：“小趙你怎么問(wèn)都不問(wèn)我？現(xiàn)在貨物積壓在總公司倉(cāng)庫(kù)，我當(dāng)然先要考慮我們這里的物流公司啊?！彼麩o(wú)奈的把任務(wù)派給了其他人，并對(duì)常磊的工作能力產(chǎn)生了懷疑……

常磊對(duì)總裁的意圖理解不清，就應(yīng)該及時(shí)的提出疑問(wèn)，明確目標(biāo)。盲目的行動(dòng)，做事沒(méi)有重點(diǎn)，讓他吃到了苦頭。同時(shí)，常磊也應(yīng)該在平時(shí)就了解工作的程序、重點(diǎn)，了解總裁的工作習(xí)慣，否則根本無(wú)法準(zhǔn)確的做出他想要的結(jié)果。！

戰(zhàn)爭(zhēng)年代，統(tǒng)帥強(qiáng)調(diào)“傷其十指，不如斷其一指頭”；商業(yè)年代，企業(yè)講究“打造精品，創(chuàng)造品牌”。同樣，在面對(duì)每天的工作，努力創(chuàng)造每天將提交給上級(jí)的結(jié)果時(shí)，你也應(yīng)該注重排除任何干擾因素，緊緊抓住最堅(jiān)固的那條繩索（重點(diǎn)），幫助你從無(wú)邊無(wú)際的繁瑣事務(wù)中掙脫出來(lái)，直取問(wèn)題要害。

缺乏對(duì)過(guò)程要點(diǎn)的了解，會(huì)導(dǎo)致盲目的行動(dòng)，這種狀態(tài)下，完成任務(wù)、提交結(jié)果的熱情越高，往往越是有害。面對(duì)困難，應(yīng)該學(xué)會(huì)分析其背后的全面背景，找到合理的解決途徑，經(jīng)常思考哪些人、哪些因素會(huì)成為事務(wù)的解決關(guān)鍵，自己又該怎樣說(shuō)服這些人、創(chuàng)造這些因素，在這個(gè)過(guò)程中，自己又該最先做什么。

環(huán)環(huán)相扣的思考模式，可以保證你每扇門(mén)都用最準(zhǔn)確的鑰匙打開(kāi)，從而通過(guò)一道道關(guān)卡，抵達(dá)你們想的彼岸。

3．分解法解決問(wèn)題。

員工在工作中遇到難題是很正常的事，這時(shí)總裁就可以教員工通過(guò)分解法來(lái)一一解決。會(huì)分解，是員工的基本工作態(tài)度之一，也是我們戰(zhàn)勝壓力的重要方法之一。即把大問(wèn)題分解成小問(wèn)題，把大壓力分解成小壓力。

這就好比計(jì)算機(jī)的軟件編寫(xiě)程序，再?gòu)?qiáng)大的軟件也要靠一個(gè)個(gè)微小的部分組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以，我們或許很難一次取得巨大的成功，但卻可以積累無(wú)數(shù)個(gè)小成功，同理，不管困難有多大、多難，被分解拆開(kāi)后，就會(huì)迎刃而解了。

當(dāng)員工感到結(jié)果遙遙無(wú)期時(shí)，明智的方法，應(yīng)該是讓員工把工作分解為一個(gè)個(gè)小步驟，化繁重為簡(jiǎn)單，從而保持心態(tài)的良好，同時(shí)獲得對(duì)過(guò)程的集中關(guān)注力。

【孫軍正老師簡(jiǎn)介】：

孫軍正，博士，國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師

銀行業(yè)績(jī)倍增模式創(chuàng)始人（見(jiàn)著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）

慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)

中國(guó)銀行執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授

中國(guó)銀行、招行等多家銀行常年管理顧問(wèn)

國(guó)內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)/特聘培訓(xùn)師

因?yàn)閷Ｗ?，所有專業(yè)，20年來(lái)孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何

構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、

制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢

與培訓(xùn)服務(wù)。他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、

震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)

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