責(zé)任一缺失，執(zhí)行必缺失。

——總裁智慧箴言

要落實(shí)執(zhí)行力，首先要考慮的就是將責(zé)任落實(shí)到位，“責(zé)任一缺失，執(zhí)行必缺失”。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，逃避責(zé)任是一個(gè)亟待解決的大問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)成員逃避責(zé)任主要是不愿意在指出別人不妥的行為之后造成人際關(guān)系上的緊張，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則能夠通過(guò)“有情領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)情管理、絕情制度”克服這些顧慮，直接面對(duì)存在的問(wèn)題。

當(dāng)然，知易行難。即使在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)已經(jīng)非常好的團(tuán)隊(duì)中也是如此。他們害怕?lián)p害自己的人際關(guān)系，所以不愿指出同事的錯(cuò)誤，也不愿相互負(fù)責(zé)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益開(kāi)始下滑時(shí)，他們就真的開(kāi)始互相指責(zé)，形成一個(gè)惡性循環(huán)。總裁如何才能做到“有情領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)情管理、絕情制度”呢？關(guān)鍵是要掌握幾條管理準(zhǔn)則：

1.將員工放在合適的位置，不走人情。

讓適合的人做合適的事，而不是靠人情分配任務(wù)。當(dāng)企業(yè)執(zhí)行力缺失時(shí)，不少總裁總是習(xí)慣性地認(rèn)為是執(zhí)行人員出了問(wèn)題，而從不認(rèn)為是自己的決策有問(wèn)題，這也是團(tuán)隊(duì)總裁身上普遍存在的問(wèn)題。總裁身居高位，比起他的下屬，他能擁有更為豐富的內(nèi)外部信息，也更容易發(fā)現(xiàn)下屬在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的隱性障礙，幫助他們解決這些問(wèn)題，使他們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中更加得心應(yīng)手，這才是一個(gè)總裁該負(fù)的責(zé)任。只知道在辦公室發(fā)號(hào)施令，等來(lái)的結(jié)果不合心意就大罵下屬的總裁，是不合格的總裁。總裁不僅要了解員工執(zhí)行中遇到的問(wèn)題并加以解決，還要了解每個(gè)員工的素質(zhì)狀況，并讓他們?nèi)プ鲞m合他們的事情，這樣才能使這一團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力發(fā)揮到最大。

2.提高員工凝聚力。

作為一名普通的員工，不能有“反正還有總裁頂著”、“反正這事情不歸我管”等想法。普通員工的職位雖然不高，但是他在團(tuán)隊(duì)中也是非常重要的。沒(méi)有員

工的執(zhí)行，總裁的任何決策都是沒(méi)用的。作為一個(gè)員工，最大的責(zé)任是與團(tuán)隊(duì)中的其他員工相互配合。人總有優(yōu)缺點(diǎn)，很多人在一起，就能取長(zhǎng)補(bǔ)短,一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮最大的效率。

總裁吩咐王宇先將資料復(fù)印給大家，半小時(shí)后開(kāi)會(huì)討論。結(jié)果王宇先少印了一份，最后只有王宇先沒(méi)有拿到會(huì)議資料，但是王宇先也沒(méi)有告訴小王宇先，于是王宇先以為這個(gè)資料不重要，就直接去開(kāi)會(huì)了，會(huì)議中受到了總裁的批評(píng)。會(huì)后，總裁得知了事情原委，將所有人都批評(píng)了一頓，為什么？原因很簡(jiǎn)單，王宇先沒(méi)有告訴王宇先肯定有錯(cuò)，而王宇先沒(méi)有確認(rèn)資料的重要性也有錯(cuò)，而團(tuán)隊(duì)中的其他人，明知道開(kāi)會(huì)資料很重要，也沒(méi)有提醒王宇先，或者復(fù)印一份給王宇先，這就看出了大家都沒(méi)有互相幫助，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)凝聚力，這對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力來(lái)說(shuō)是致命的打擊。

3.嚴(yán)格依照制度承擔(dān)責(zé)任。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由各種各樣的人組成，他們性格不同，經(jīng)歷不同，價(jià)值觀也不同。但是他們需要有一個(gè)共同的信念和目標(biāo)：就是明確制度規(guī)定，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。正是因?yàn)樗麄兏鞑幌嗤?，所以?huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。有的團(tuán)隊(duì)可能懼怕沖突，有的團(tuán)隊(duì)可能缺乏相互信任，也有的團(tuán)隊(duì)可能配合度差，這都是這些團(tuán)隊(duì)的“短板”。總裁和員工，都要為團(tuán)隊(duì)的短板負(fù)責(zé)。作為總裁，要了解為什么存在這樣的短板，如何產(chǎn)生的，嚴(yán)重嗎，并且制訂一套行之有效的辦法，解決或者改善短板問(wèn)題；作為員工，要清楚短板是不是由自己引起的，自己有沒(méi)有不信任同事，有沒(méi)有拖大家后腿，并且積極配合總裁將短板問(wèn)題解決。

試想，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中員工都不知道自己具體是負(fù)責(zé)什么事情，只知道一個(gè)大概的范圍，那么很可能做起事來(lái)一團(tuán)糟。這就需要團(tuán)隊(duì)總裁讓員工明晰：哪些是我個(gè)人的責(zé)任，哪些是與別人配合起來(lái)負(fù)責(zé)。只有這樣，才能從下到上，每個(gè)人都負(fù)起責(zé)任，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才能快速提升，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的、有希望的。

4.確立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度。

要激勵(lì)員工，最便捷、最有效的方法就是總裁設(shè)置完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰才能全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。但是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都必須遵照一定的制度，最重要的就是即時(shí)獎(jiǎng)懲和懲教結(jié)合。做對(duì)事就能得到獎(jiǎng)勵(lì)，這對(duì)員工能夠形成一種"規(guī)矩”意識(shí)，以后不但能夠遵守企業(yè)規(guī)章制度，而且會(huì)避免犯錯(cuò)。而對(duì)于懲

罰，其最終目的是使員工從中受到教益，提高素質(zhì)，更好地實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。在實(shí)際的企業(yè)管理中，獎(jiǎng)懲措施是作為落實(shí)員工執(zhí)行力的不可缺少的手段，但實(shí)際上，真正實(shí)行起來(lái)并不是那么容易的，這就需要總裁運(yùn)籌帷幄，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行適當(dāng)?shù)臎Q策，以期達(dá)到理想效果。

【孫軍正老師簡(jiǎn)介】：

孫軍正，博士，國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見(jiàn)著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）

慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)

中國(guó)銀行執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授

中國(guó)銀行、招行等多家銀行常年管理顧問(wèn)

國(guó)內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)/特聘培訓(xùn)師

因?yàn)閷Ｗⅲ袑I(yè)，20年來(lái)孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何

構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、

制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢

與培訓(xùn)服務(wù)。他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、

震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)

滿意度在98%以上。

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